Proces hľadania názvu a zadefinovania značky sa volá branding. Tomuto procesu sa začínajúci e-shoperi veľa nevenujú, ale je to veľmi dôležité. E-shoper by si mal zadefinovať už v biznis pláne niektoré základné prvky budúcej značky. Súčasťou brandingu by malo byť:
- meno eshopu,
- domény pre eshop,
- definícia značky,
- vízia firmy,
- misia firmy,
- ciele eshopu,
- základné piliere,
- témy, s ktorými chce byť značka spojovaná,
- definovanie konkurenčných výhod,
- príklady komunikácie smerom ku zákazníkovi.
Tieto základné prvky súvisia aj s marketingovou stratégiou. Keď máte názov a domény, je potrebné vytvoriť firemnú identitu – po anglicky corporate identity. Hlavný dôvod, prečo by si mal majiteľ e-shopu dať vytvoriť firemnú identitu je to, aby komunikoval všetkými kanálmi jednotne. Všetky jeho výstupy by mali byť rozoznateľné zákazníkom.
Zmeny v logu sú v neskorších fázach eshopu nákladnejšie.
Majiteľ eshopu si ju môže dať vypracovať dizajnérovi alebo agentúre. Ceny sa pohybujú vo veľkom rozpätí podľa náročnosti a rozsahu prác, či skúseností dizajnéra. Ak budete na tvorbe firemnej identity šetriť a spravíte si napríklad len logo sami vo worde, časom narazíte na obmedzenia takéhoto loga, a budete nútený dorobiť prvky firemnej identity neskôr, prípadne urobiť aj zmeny v logu, čo môže byť nákladnejšie ako na začiatku. Váš e-shop a vaše logo by malo od začiatku pôsobiť profesionálne.
Základné prvky firemnej identity pre eshop
| Prvok | Popis | Na čo si dať pozor |
| Logo | figuruje na všetkých materiáloch vo všetkých médiách | musí byť pútavé, odlíšiteľné, jednoduché |
| malo by byť rozoznateľné, dobre čitateľné aj pri použití na menšom priestore, a aj v čiernobielej verzii | ||
| Použitie loga | príklady použitia loga pre rôzne účely, ochranná zóna loga, zakázané použitie loga | budete vaše logo umiestňovať aj na menších plochách ako adwords bannery, preto by malo byť čo najjednoduchšie |
| ak máte v logu symbol, je dobré aby bol použiteľný aj ako favicon | ||
| logo budete používať v štvorcovom formáte, ako aj v obdĺžnikovom, preto sa nebojte mať aj viacero verzii loga pre rôzne formáty | ||
| Exporty loga | zdrojové súbory loga a všetky potrebné exporty | budete potrebovať vektorové formáty ako AI, SVG alebo PDF, a rastrové formáty ideálne PNG a JPG |
| pozor na kompresiu JPG | ||
| Farby | základna farba, doplnkové farby, farba písma | použite farebnú schému, ktorá bude kontrastná s podkladovou farbou, kvôli čitateľnosti |
| Výber typografie | výber vhodného písma pre web, ako aj pre tlačové materiály, nadpisové písma, písma textu | používajte písmo, ktoré ma diakritiku |
| zadarmo písma nájdete na google webfonts | ||
| otestujte si písmo vo všetkých prehliadačoch, či sa vykresľujú všetky znaky správne | ||
| nepoužívajte viac ako 2 až tri druhy písma | ||
| používajte radšej viac rezov písma ako viac typov písma | ||
| písmo sa musí dať na webe zväčšovať a zmenšovať | ||
| texty umiestňujte vždy ako text, nie ako obrázok | ||
| Dizajn manuál | dokument zhrňújuci a popisujúci celú firemnú identitu | mal by to byť živý dokument, ktorý sa bude časom dopĺňať o nové prvky identity. |
| slúži aj pre iných, ďalších dodávateľov, ktorý budú pracovať s vašou značkou, aby sa riadili vopred dohodnutými a nastavenými pravidlami | kontrolujte výstupy, či spĺňajú zadefinované pravidlá |
Tip: Aby ste mali všetky prvky vašej identity vždy po ruke, vytvorte si priečinky celej firemnej identity v Dropboxe alebo Google Drive. Ak od vás niekto vypýta logo v konkrétnom formáte, tak mu viete zaslať link na daný súbor, a nemusíte si ho pýtať od dizajnéra alebo hľadať niekde na disku.
Ďalšie potrebné prvky firemnej identity e-shopu
Tieto prvky budete musieť riešiť od začiatku. Začať samozrejme môžete aj bez nastylovaného emailu s potvrdením objednávky. Faktúru možno vygeneruje váš fakturačný systém v štandardizovanom dizajne, ale lepšie vyzerá faktúra s vaším logom, prípadne farbami.
| Prvok | Popis | Na čo si dať pozor |
| Webdizajn e-shopu | ||
| Bannery na webe | neprežente to s počtom bannerov a ich animáciami, rotujúce bannery môžu byť aj kontraproduktívne | |
| Banery v reklamách | rôzne formáty pre rôzne reklamné systémy | |
| Transakčné emaily | emaily, ktoré sa posielajú po registrácii, po objednávke, pri zmene stavu objednávky a podobne | |
| Šablóna newslettra | použite online službu na newslettere, šablónu si viete vybrať a nastaviť napríklad v mailchimpe | |
| Vzhľad faktúry | budete ju tlačiť čiernobielo, preto by logo malo byť s dostatočným kontrastom | |
| Podpis emailov | umiestnite do podpisu aj všetky potrebné kontakty a sociálne siete |
Doplnkové prvky firemnej identity e-shopu
Tieto prvky identity nie sú možno potrebné na začiatok podnikania, ale do budúcna ich budete musieť riešiť.
| Prvok | Popis | Na čo si dať pozor |
| Polep auta | nedávať zbytočne veľa textu | |
| Tričká zamestnancov | nešetrite na kvalite materiálov | |
| Hlavičkový papier | viete využiť pri tvorbe objednávok, listov, dobropisov | |
| Billboardy | nedá sa merať efektívnosť tohto média | |
| Vzhľad kancelárií, showroomu | ||
| Vizitky | niekedy je menej viac, nepreplácajte to zbytočnými textami | |
| Pečiatka | podľa legislatívy nie je nutné mať pečiatku | |
| Komunikácia na Facebooku | profilová fotka pre vašu fb stránku, fb cover, prípadne aký font, farby, fotky budete používať vo vašej komunikácii | |
| Komunikácia na Instagrame | grafický štýl vašej komunikácie, pri postoch kde bude logo, ak používate nejaké citáty, typ písma, ak chcete robiť storky | |
| Obal výrobkov – ak produkty vyrábate | ||
| Vzhľad zľavových kupónov |
Komu dať vypracovať firemnú identitu
| Možnosť riešenia | Výhody | Nevýhody |
| Najať jednotlivca – dizajnéra | Nižšie náklady | riziko komplikácií v budúcnosti – ukončenie spolupráce, nedostatok času |
| Rýchla komunikácia keďže komunikujete s jedným človekom | ||
| Vhodné pre menšie projekty | ||
| Najať agentúru | Viac odborníkov – viac skúseností | Vyššie náklady |
| Možnosť dlhodobejšej spolupráce aj pri zmene dizajnérov | ||
| Vhodné aj pre väčšie projekty prípadne rebranding |
Pri výbere dodávateľa si pred začatím spolupráce najskôr zistite:
- Aký má štandardný postup prác?
- Koľko bude stáť celé dielo?
- Akú má hodinovú sadzbu ak budete potrebovať mesačné pravidelné grafické práce?
- Aké má referencie?
- Ako rýchlo vie reagovať na vaše požiadavky? Problém môže byť iné časové pásmo alebo práca na viacerých projektoch.
- Zavolajte jeho existujúcim klientom, ako sa s ním spolupracovalo?
- Koľko kôl pripomienok vie v danej cene urobiť?
Zhrnutie
Či už máte v pláne e-shop s jedným produktom, alebo tisíckami, budete potrebovať názov a logo. Mali by ste komunikovať naprieč rôznymi kanálmi konzistentne, a preto je vhodné dať si vytvoriť firemnú identitu profesionálom. Firemná identita je súhrn grafických podkladov a dizajnového manuálu vašej značky. Mala by obsahovať všetky prvky, ktoré v komunikácii používate.
