Ako firmám uniká skutočné porozumenie zákazníka
Biznisové stratégie sa dlhé roky opierali o demografické údaje – vek, príjem, pohlavie a lokalitu. Aj keď demografia ostáva dôležitou časťou skladačky, dnes to už nestačí. Tento prístup fungoval v predvídateľnom svete, kde životné cesty ľudí nasledovali jasne definované schémy: vzdelanie, nástup do zamestnania, manželstvo, dom a rodina a nakoniec dôchodok. Identita jednotlivca bola pevne […]


















