Voiceboty a chatboty sa v zákazníckom servise šíria rýchlo, no spokojnosť zákazníkov za týmto trendom zatiaľ zaostáva. Pre úspech s novými technológiami bude rozhodujúce, či firmy dokážu rozlíšiť medzi úlohami, kde AI šetrí čas, a momentmi, kde zákazník stále očakáva človeka.
Najnovšiu epizódu podcastu Ecommerce Bridge UPDATE nájdete na všetkých populárnych platformách.
Päť prednášok, päť rôznych pohľadov na online biznis, no všetky niesli podobný odkaz. Za každým rastom, ktorý zvonku vyzerá čisto a presvedčivo, je množstvo rozhodnutí, slepých uličiek, operatívy aj momentov, keď treba prestať robiť viac a zamerať sa na presnosť. Aj o tom bol ďalší večer Ecommerce Bridge LIVE – tentokrát v Nitre – kde […]
Pravidlá sa menia. Zákazník je náročnejší, racionálnejší a menej lojálny. Viac porovnáva, číta recenzie, vyžaduje hodnotu a transparentnosť. Kto mu ju nedá, prehráva. AI prestáva byť buzzwordom a začína reálne meniť spôsob, akým ľudia nakupujú. Automatizácia preniká do každého procesu od marketingu po sklad. A e-shopy, ktoré stále idú na autopilota, strácajú pôdu pod nohami.
Temu, podvody na sociálnych sieťach, nové pravidlá z Bruselu a Google, ktorý konečne otvoril čiernu skrinku svojich reklám. E-commerce sa mení rýchlejšie než mnohé firmy stíhajú reagovať. Niektoré e-shopy padajú pod tlakom lacného dovozu, inde rastú úplne nové biznis príležitosti, napríklad pánska kozmetika. Do toho sociálne siete zaplavujú scamy a Meta podľa dát umožnila takmer […]
Sedem zatknutí, štyri žaloby a viac ako 500 000 chránených verejne známych osobností. Meta zintenzívnila boj proti podvodným inzerentom, keď podnikla právne kroky vo viacerých krajinách a spolupracovala s orgánmi činnými v trestnom konaní v Spojenom kráľovstve a Nigérii na rozbití podvodného centra. Podľa oficiálneho vyhlásenia Mety zároveň vedie občianskoprávne spory proti inzerentom obvineným z […]
Mnohí majitelia e-shopov poznajú ten pocit – do skladu príde nová objednávka, ktorá namiesto rýchleho odoslania spustí pátraciu akciu. Skladník prechádza uličkami, pozerá do krabíc a snaží sa spomenúť si, kam sa naposledy vyložil tovar z objednávky. Ak váš skladník denne pri vychystávaní objednávok nachodí kilometre a príprava jednej zásielky trvá desiatky minút, ide o […]
Rodinný biznis, ktorý rodičia budovali 20 rokov, no deti ho nechcú ani vidieť. Founder, ktorý nevie odísť, a firma, ktorá stojí na jeho telefóne. Stačí jeden problém a celé sa to zosype. V rozhovore sa otvára téma, o ktorej sa v podnikaní veľa nehovorí. Ako pripraviť e-shop na moment, keď ho raz už nebudete viesť […]
Najnovšiu epizódu podcastu Ecommerce Bridge UPDATE nájdete na všetkých populárnych platformách.
Temu, podvody na sociálnych sieťach, nové pravidlá z Bruselu a Google, ktorý konečne otvoril čiernu skrinku svojich reklám. E-commerce sa mení rýchlejšie než mnohé firmy stíhajú reagovať. Niektoré e-shopy padajú pod tlakom lacného dovozu, inde rastú úplne nové biznis príležitosti, napríklad pánska kozmetika. Do toho sociálne siete zaplavujú scamy a Meta podľa dát umožnila takmer […]
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
