EBay si posvieti na falzifikáty. Spúšťa kampaň Trust

Odvrátená strana online nákupov

Mnohí spotrebitelia zažili odvrátenú stranu online nakupovania. Objednali si produkt, zaplatili, ale namiesto legitímnej objednávky im dorazil fejkový tovar, resp. falzifikát. eBay už niekoľko rokov zápasí s podvodníkmi, ktorí cez jej platformu predávajú atrapy vydávajúce sa za značkový tovar.

Ako uvádza MediaPost, kampaň od spoločnosti Joan Creative je najnovším krokom v rámci zintenzívnenia práce na odstránenie podvodníkov. Napríklad minulý mesiac spoločnosť zorganizovala event Luxury Exchange, ktorý sa konal v New York’s Diamond District. Dvojdňové podujatie sa konalo počas Týždňa šperkov a umožnilo kupujúcim priniesť svoje luxusné predmety a nechať si ich oceniť znalcami a určiť ich hodnotu. Túto hodnotu potom mohli použiť ako platidlo a nakupovať z kolekcie značkových hodiniek, kabeliek a šperkov.

„Dôvera je srdcovou záležitosťou spoločnosti eBay a slogan „Každý si zaslúži skutočnú dôveru“ slúži ako výzva a prísľub našej komunite kupujúcich a predajcov,“ uviedla v oznámení Emily O’Hara, vedúca oddelenia značky. „Touto kampaňou zdôrazňujeme, že dôvera v trh je základom nášho podnikania.“

Medzi ďalšie iniciatívy patrí spolupráca s Americkým gemologickým inštitútom a rozšírenie programu eBay’s Authenticity Guarantee na nové a použité jemné šperky predávané za viac ako 500 USD. Po teniskách, hodinkách, kabelkách a obchodných kartách je to piata nová kategória overovania pravosti.

Mierny pokles tržieb

Vo svojich najnovších štvrťročných výsledkoch, ktoré spoločnosť eBay so sídlom v kalifornskom San Jose oznámila minulý mesiac, zaznamenala 5 % pokles tržieb. Jej tržby dosiahli úroveň 2,4 miliardy USD, oproti tržbám 2,5 miliardy USD v treťom štvrťroku minulého roka. Čistý zisk klesol z 591 mil. dolárov na 552 mil. dolárov, čo predstavuje 7 % pokles.

Je ťažké nepreceňovať vplyv online falzifikátov na trh s luxusným tovarom. Minulý mesiac Americká colná a pohraničná správa minulý mesiac uviedla, že tento problém je vážny a dosahuje rekordné objemy. Len v Losangeleskom prístave na Long Beach za necelý rok zadržali falzifikáty v hodnote 1 miliardy dolárov. Oproti minulému roku sa jedná o 38 % nárast. Medzi najčastejšie fejkové položky patria odevy, kabelky, peňaženky, obuv, hodinky, šperky a spotrebná elektronika.