6 tipov ako si vybrať správnu online predajnú platformu

1. Majte predstavu o tom, čo chcete

Pri výbere najvhodnejšej predajnej platformy si najprv dôkladne premyslite, čo potrebujete. Platforma, ktorú si vyberiete, by mala zodpovedať vašim predstavám a očakávaniam, ale zároveň by sa mala vedieť prispôsobiť vývoju vášho budúceho podnikania.

Pred výberom konkrétnej platformy si odpovedzte na nasledujúce otázky:

• Čo predávate – je to fyzický produkt, digitálny produkt alebo oboje?
• Kto je vaša cieľová skupina – vek, pohlavie, vzdelanie, digitálna gramotnosť atď.?
• Kde budete propagovať svoj produkt – zvolíte sociálne siete, e-mailový marketing, svoju webovú stránku alebo blog atď.?
• Koľko produktov alebo služieb budete predávať?
• Potrebujete sa pripojiť k platobným bránam?
• Bude potrebné predajnú platformu prepojiť s nástrojmi na vývoj webových stránok?
• Budete chcieť sledovať marketingové údaje o svojich zákazníkoch?
• Budete chcieť platformu prepojiť s fakturačným softvérom?

Keď budete mať predstavu o tom, čo od predajnej platformy očakávate, bude oveľa jednoduchšie si ju vybrať.

2. Zameranie na kľúčové vlastnosti

Druhý bod úzko súvisí s prvým bodom. Keď si prečítate špecifikácie platforiem, narazíte na rôzne funkcie, ktoré ponúkajú. Tieto funkcie nie sú len obyčajnými doplnkami. Sú základom úspešného podnikania. Medzi základné funkcie, ktoré platforma ponúka, by mali patriť:

• • Pripojenie k platobnej bráne – nechajte svojich zákazníkov vybrať si spôsob platby, ktorý im najviac vyhovuje. Umožnite im platiť bankovým prevodom, QR kódom, online kreditnou kartou, virtuálnou peňaženkou PayPal atď.
  • Prepojenie s účtovným systémom – vďaka prepojeniu budete mať prehľad o nákladoch a výdavkoch, obrate, vystavovaní a odosielaní platieb, sledovaní platieb atď.
  • Prepojenie s marketingovými nástrojmi – vaša predajná platforma by mala podporovať integráciu s marketingovými nástrojmi, ktoré vám poskytnú prehľad napríklad o správaní vašich zákazníkov alebo o analytických údajoch. Mala by tiež podporovať nástroje na meranie konverzií, prepojenie s vaším systémom na zasielanie e-mailov, softvérom CRM atď.
  • Podpora redakčného systému – predajná platforma by mala byť schopná komunikovať s redakčným systémom, na ktorom beží vaša webová stránka.
  • Grafické prispôsobenie – grafický dizajn predajnej platformy by mal zodpovedať vizuálnej identite vašej značky alebo produktu. Na platforme by ste mali byť schopní vytvoriť atraktívny vizuálny obsah.

Ak hľadáte predajnú platformu, ktorá má všetky tieto základné funkcie, ale ponúka oveľa viac, napríklad automatické pripomenutia a maximálnu podporu používateľov, vyskúšajte SimpleShop.

3. Preskúmajte základné typy platforiem

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete predávať online. Pri výbere určite narazíte na konkrétne predajné platformy. Skôr ako si však niektorú vyberiete, mali by ste vedieť, do akej kategórie patria a aké výhody a nevýhody sú s nimi spojené.

Predaj prostredníctvom online trhoviska

Online trhoviská (marketplaces) sú platformy, ktoré na jednom mieste združujú produkty od rôznych obchodníkov. Online trhoviská sú niečo ako obchodné domy, kde rôzni obchodníci (značky) predávajú svoj tovar. Trhoviská nenakupujú ani ďalej nepredávajú tovar. Umožňujú len obchodníkom mať tam svoj “obchod”. Jednoducho povedané, uspokojuje kontakt medzi kupujúcimi a predávajúcimi.

Výhody predaja prostredníctvom trhoviska:

• Tieto platformy sa postarajú o váš marketing a zviditeľnenie.
• Nemusíte sa zaoberať vlastným e-shopom, takže ušetríte náklady.
• Oslovíte väčší počet potenciálnych zákazníkov.
• Trh Marketplace drží krok s dobou a vie, čo dnešní zákazníci chcú, takže vy nemusíte.

Nevýhody tohto spôsobu predaja:

• • Platíte poplatky a provízie za prevádzku a spracovanie produktov.
  • Musíte dodržiavať stanovené pravidlá, čo obmedzuje vaše možnosti kontroly a flexibility.
  • Čelíte veľkej konkurencii, ktorá predáva na trhu rovnako ako vy.
  • Ste závislí od aktuálneho diania na vybranom online trhu.

Predaj cez All-in-One

All-in-One označuje nástroje, ktoré poskytujú predajcom kompletnú podporu pri predaji tovaru online. Je to pohodlné riešenie, najmä keď začínate podnikať. Nemusíte sa zaoberať ničím navyše. Všetko je na jednom mieste.

Výhody predaja s nástrojmi All-in-One:

• • Kombinácia niekoľkých potrebných nástrojov pre online predaj v jednom nástroji.
  • Uľahčenie správy a prevádzky obchodu.
  • Začnete rýchlo predávať.
  • Nestrácate čas učením sa a spoznávaním rôznych predajných systémov.
  • Ušetríte čas, pretože nemusíte hľadať jednotlivé nástroje, ktoré potrebujete predať.
  • Údaje o vašom obchode, objednávkach, zásobách a zákazníkoch sú na jednom mieste, čo uľahčuje ich správu a analýzu.

Nevýhody predaja pomocou nástrojov All-in-One:

• Kombinácia vopred vybraných nástrojov vás môže obmedzovať pri prispôsobovaní dizajnu a funkcií vašim potrebám.
• Celková cena za kompletné riešenie môže byť vyššia, ako keby ste platili za jednotlivé nástroje samostatne.
• Niektoré nástroje typu “všetko v jednom” môžu obmedzovať váš prístup k údajom o zákazníkoch, čo môže sťažovať vytváranie vlastnej databázy a analýzu zákazníkov.
• Marketing a propagáciu si musíte robiť sami, čo môže byť výhodou aj nevýhodou. Výhodou je, že za túto službu neplatíte žiadne poplatky. Nevýhodou je, že sa musíte naučiť chodiť v propagačnom biznise.

Predaj prostredníctvom formulárov s vlastným hostingom

Ak chcete mať väčšiu kontrolu nad grafickým dizajnom a správaním svojho obchodu, spoľahnite sa na predajné formuláre. Formulár jednoducho začleníte do svojej webovej stránky, čím získate maximálnu kontrolu nad svojím obchodom a predajnými procesmi. Medzi obľúbené predajné formuláre patrí SimpleShop, ktorý:

• podporuje najbežnejšie spôsoby platby,
• spolupracuje s účtovnými programami,
• podporuje redakčné rozhrania WordPress, Wix a MioWeb,
• je kompatibilný s mnohými marketingovými a e-mailovými nástrojmi,
• môžete ho integrovať do svojho účtovného softvéru,
• po zaplatení sa postará o automatické odoslanie digitálneho produktu,
• automaticky vystavuje a odosiela faktúry,
• vedie evidenciu faktúr,
• vás upozorní na nezaplatené faktúry,
• môžete ho použiť na nastavenie členských sekcií atď. na svojej webovej stránke,
• za použitie formulára platíte len pri predaji.

Ako takýto predaj funguje v praxi? Na webovú stránku alebo predajný formulár nahráte produkty, ktoré predávate (predaj online kníh, e-kníh, videí, kurzov, dokumentov, fyzického tovaru atď), a potom vložíte predajný formulár. Prostredníctvom predajného formulára si zákazníci vyberú produkt alebo službu, zadajú svoje údaje a zaplatia.

Je dobré vedieť, že predajné formuláre sú najvhodnejšie na predaj digitálnych produktov. Môžete ich použiť aj pre fyzický tovar, napríklad oblečenie, ale pravdepodobnejšie v menších množstvách. Je to preto, že predajné formuláre zvyčajne nedokážu kategorizovať tovar do kategórií, podkategórií atď.

Proces nákupu prostredníctvom SimpleShopu vyzerá tak, že zákazník si vyberie tovar, zaplatí zaň a platforma sa postará o automatické odoslanie digitálnych produktov. V prípade fyzických produktov musíte, samozrejme, vykonať odoslanie na adresu sami.

Výhody predaja prostredníctvom predajných formulárov:

• máte väčšiu kontrolu nad dizajnom,
• máte väčšiu kontrolu nad funkciami svojej webovej stránky,
• nemusíte dodržiavať pravidlá tretích strán,
• pri predaji zvyčajne platíte len paušálne provízie, takže ušetríte na nákladoch.

Nevýhody predaja prostredníctvom formulára:

• nie je vhodný pre veľký internetový obchod s veľkým sortimentom tovaru,
• na predaj musíte mať vlastnú webovú stránku, na ktorú nahráte formulár.

4. Zažite jednoduchosť používania

Aby bol predaj pre vás čo najpohodlnejší a nákup pre vašich zákazníkov čo najjednoduchší, predajná platforma, ktorú si vyberiete, by mala byť čo najviac používateľsky prívetivá. Platforma, ktorú si vyberiete, by mala byť jednoduchá na používanie pre začiatočníkov, ale mala by ponúkať aj pokročilé funkcie pre pokročilejších používateľov. Okrem toho by mala byť flexibilná a reagovať na rast vášho podniku.

Najlepšie je, ak platforma ponúka skúšobné obdobie, počas ktorého ju môžete používať zadarmo. Zvyčajne sa vám zobrazí mesačné používanie bez poplatkov. To vám dáva šancu zistiť, či vám platforma vyhovuje, alebo či by bolo lepšie hľadať inde.

5. Bezpečný predaj a podpora na dosah ruky

Pri predaji na internete musíte brať do úvahy mnohé nástrahy, ktoré na vás číhajú. Rôzne kybernetické útoky sa snažia získať nielen vaše údaje, ale aj osobné údaje vašich zákazníkov, nehovoriac o peniazoch na ich bankových účtoch.

Pri výbere predajnej platformy si nezabudnite zistiť, akú ochranu údajov a technickú podporu platforma poskytuje. Pýtajte sa na:

• • spôsob ochrany vašich dát a dát vašich zákazníkov,
  • bezpečnostnú politiku,
  • bezpečnosť prenosu údajov,
  • zabezpečenie platobnej brány,
  • pravidelnosť aktualizácií ochranných systémov platformy,
  • frekvenciu výpadkov alebo nedostupnosť služieb platformy.

Samozrejme, dôležitá je aj zákaznícka podpora, ktorú oceníte najmä na začiatku podnikania. Napríklad SimpleShop má zákaznícku podporu dostupnú prostredníctvom e-mailu a telefónu. Okrem toho má prehľadne spracované videá alebo návody, ktoré vám pomôžu vyriešiť mnohé problémy.

6. Premýšľajte o nákladoch

Ako sa hovorí, nič nie je zadarmo. A tak je to aj s predajnými platformami. No zvážte nielen počiatočné, ale aj dlhodobé náklady. Ceny a poplatky sa v jednotlivých platformách líšia. Pri niektorých napríklad platíte mesačný paušál bez ohľadu na to, či predávate, alebo nie. Iné si účtujú percentuálnu platbu, ktorá zodpovedá vášmu predaju. Zistite si, koľko stoja ďalšie aplikácie, koľko vás bude stáť údržba, a dajte si pozor na skryté poplatky.

Poplatky preto môžu mať dvojaký charakter:

1. Balíky – platformy zvyčajne ponúkajú niekoľko balíkov s rôznymi funkciami. Tomu zodpovedá aj platba za ich “prenájom”. Platíte teda za funkcie, ktoré aktuálne potrebujete.
2. Percentuálna platba z obratu – predajnej platforme platíte percento z vášho obratu alebo predaja. Tento spôsob platby ocení každý, kto nechce platiť fixnú sumu, ale radšej platí poplatok, ktorý zodpovedá tomu, ako sa mu darí. Platba percentom z predaja má hornú hranicu sumy, ktorú mesačne zaplatíte. Napríklad pri SimpleShop platíte maximálne 5 % z obratu za daný mesiac. A ak v danom mesiaci nevyrobíte nič, neplatíte nič. Výhodou tohto spôsobu platby je, že máte plný prístup k platforme, ale platíte za ňu len vtedy, keď niečo predáte.

Správna platforma bude užívateľsky prívetivá nielen pre vás ako obchodníka, ale aj pre vašich zákazníkov. Okrem toho bude spĺňať vaše požiadavky na funkcie, bude bezpečná a nebude vás zbytočne oberať o peniaze.