Nemecká spoločnosť DM prevádzkuje sieť drogérií v 14 krajinách Európy. Najmenej v 700 predajniach nainštaluje stanice na vyzdvihnutie tovaru s automatickými skrinkami. Na každej stanici môže byť súčasne uložených až 26 online objednávok.
Prepojenie kamenného a online obchodu
Reťazec využíva širokú ponuku predajných kanáloch, okrem kamenných predajní má aj aplikáciu a internetový obchod. Doteraz si mohli zákazníci vyzdvihnúť svoje online objednávky pri pokladni. Vďaka novému konceptu si po novom môžu objednávky vyzdvihnúť bezkontaktne a bez čakania.
Produkty v rámci expresného odberu je možné vyzdvihnúť do 3 hodín.
V predajniach DM v Nemecku je zatiaľ nainštalovaných 49 odberných staníc. Zákazníci si môžu vyzdvihnúť svoju objednávku počas otváracích hodín po tom, ako dostanú kód na vyzdvihnutie v aplikácii alebo e-mailom. Produkty v rámci expresného odberu je možné vyzdvihnúť do 3 hodín.
“Vďaka odberným staniciam DM kombinujeme nakupovanie v našich predajniach s výhodami objednávania prostredníctvom aplikácie DM alebo nášho online obchodu,” hovorí Sebastian Bayer, marketingový riaditeľ DM. “Odozva na testovanie našich pick-up staníc bola veľmi pozitívna. Očakávame nárast online nákupov, preto do polovice roka 2023 vybavíme približne 700 predajní odbernými skrinkami.”
Čo je dobré vedieť?
Celkovo sa tento koncept považuje za veľmi intuitívny. Pri bežnej objednávke sú produkty zvyčajne pripravené na vyzdvihnutie nasledujúci deň. Pre registrovaných zákazníkov je pick-up DM stanica bezplatná, avšak len pri nákupe nad 19 eur. V opačnom prípade sa platí za balík 4,95 eur. Túto sumu si musia pripraviť aj neregistrovaní zákazníci. Expresná verzia je pre registrovaných zákazníkov tiež zadarmo, všetci ostatní platia 2,95 eur. Odberné miesto je k dispozícii len počas bežných otváracích hodín, keďže sa nachádza v rámci pobočky.
