Týždenný sumár 38/2024: Novinky na YouTube, prečo last click nefunguje, Temu za dva roky prevalcovalo aj eBay

E-commerce novinky uplynulého týždňa

Na úvod rýchly oznam: v stredu poslednýkrát posielame najnovší výtlačok časopisu Ecommerce Bridge predplatiteľom. Ak si chcete prelistovať septembrové číslo, kliknite na známu stránku ecommercebridge.sk/predplatne. Na to, aby ste sa stali predplatiteľom, stačí vyplniť dotazník. Následne vám budeme posielať každé nové číslo plné e-commerce noviniek, inšpiratívnych rozhovorov, podnetných článkov od odborníkov aj názorov našich expertov z online prostredia. A to úplne zadarmo. Robíme to preto, aby ste sa mohli oprostiť od obrazoviek a mali v rukách hodnotné informácie z e-commerce prostredia. Takže ak ešte nie ste na zozname, pridajte sa na ecommercebridge.sk/predplatne.

Európsky trh s módou, kozmetikou a luxusným tovarom dosiahol minulý rok rekordných 213 miliárd eur, čo je výrazný nárast oproti 122 miliardám v roku 2022. Rast podporili online nákupy, zlepšená logistika a rastúca popularita cezhraničného e-commerce. Predajným kanálom dominovali trhoviská – zastrešili až 72 % hrubej hodnoty tovaru. Dôležitými faktormi úspechu boli zmena nákupného správania spotrebiteľov, zvýšený dopyt po luxuse a rýchla adaptácia na nové platformy ako Shein či Vinted.

Česi počas tohto leta pri online nakupovaní rekordne míňali, a to najmä na nákupy služieb. V júli priemerná útrata za služby dosiahla viac ako 8 100 Kč, najmä v kategóriách súvisiacich s dovolenkou. Aj nákupy tovaru v e-shopoch boli v lete nadštandardné – 84 % zákazníkov urobilo priemerne 3,75 nákupov. Spotrebitelia v júli a auguste utratili okolo 4 700 Kč. E-commerce v Česku sa tak po slabších rokoch opäť darí a zaznamenáva pozitívny rast.

Meta predstavila nové nástroje pre e-shopy, ktoré im môžu pomôcť zvýšiť predaje (nielen) počas sviatkov. Dôraz dáva napríklad na kampane Advantage+, ktoré umožnia efektívnejšie testovanie reklám a ich cielenie. V Reels dáva väčší priestor zľavovým kódom a upozorňuje na Reminder Ads, ktoré majú silu zvýšiť zapojenie zákazníkov. S novinkou Site Links bude jednoduchšie navigovať zákazníka aj v rozsiahlych katalógoch. Zaujať vás môže využitie Location-Based Ads. Dokážu osloviť ľudí, ktorí sa na mieste bežne nevyskytujú, napríklad turistov. Vďaka cieleniu na jednotlivcov, ktorí aktívne hľadajú aktivity alebo zážitky v konkrétnom mieste, dokážete lepšie osloviť potenciálnych zákazníkov. Nezabudnite ani na offline! Meta posilňuje prepojenie online a kamenných predajní, čo je výhodné pre miestne firmy v čase sviatkov.

Čínska e-commerce platforma Temu sa za dva roky stala druhou najnavštevovanejšou platformou na svete. Podarilo sa jej predbehnúť eBay a dosahuje takmer 700 miliónov návštev mesačne. Jej úspech pramení z agresívnych reklamných kampaní a silného zamerania na mobilné aplikácie, kde je na prvom mieste v takmer 80 krajinách. Za to však v mnohých krajinách čelí kritike. Kto nás pravidelne sleduje, vie, že pomerne pravidelne prinášame správy o tom, že svoje colné podmienky kvôli čínskym gigantom mení Európska únia, ale napríklad aj Turecko. Temu mení svoj obchodný model, keďže 20 % predajov v USA pochádza z lokálnych skladov. Tento prístup zvyšuje jeho konkurencieschopnosť a naznačuje prispôsobenie sa zmenám v globálnych reguláciách a trhových podmienkach.

V rozhovore s Máriou Auxtovou zo Shoptetu sa dozviete, ako slovenský e-commerce trh rastie a čelí výzvam, ako je konkurencia či budovanie značky. Auxtová zdôrazňuje, že k úspechu v e-shope vedie zameranie na kvalitu, využívanie lokálnych partnerov a správne nástroje. Dozviete sa, prečo je dôležité mať správne postavený systém, ako sa e-shopy môžu odlíšiť a akú úlohu zohrávajú vlastné produkty. Rozhovor tiež odhaľuje význam lokálnej podpory a Shoptet poradne na Facebooku.

Marketéri sa často spoliehajú na atribúciu posledného kliku, ktorá však nezachytáva komplexné nákupné správanie súčasných spotrebiteľov. Najmä mladšie generácie nakupujú cez rôzne kanály a platformy, a preto je dôležité zamerať sa na lepšie metódy merania. Vyplýva to zo štúdie, ktorú zastrešil Snapchat. Vyplýva z nej potreba posunúť sa k nástrojom ako Marketing Mix Modeling, ktoré kombinujú výkonnostné a brandové reklamy. Značky by teda mali prehodnotiť atribučné modely, aby lepšie sledovali celé nákupné cesty a zlepšili marketingové rozhodnutia.

Affiliate marketing na Instagrame pomáha značkám zvýšiť povedomie a predaje prostredníctvom spolupráce s influencermi. Článok, ktorý sme vám minulý týždeň priniesli, hovorí o tom, ako vytvoriť úspešný affiliate program. Je potrebné stanoviť si ciele, vybrať si správnu partnerskú sieť, nastaviť provízie a strategicky vybrať influencerov. Kľúčom je pravidelné vyhodnocovanie výkonnosti a optimalizácia kampaní. Instagram ponúka skvelú príležitosť pre rast s nízkymi nákladmi a vysokou návratnosťou.

Poľský e-commerce rastie napriek ekonomickým problémom a očakáva sa, že do roku 2028 dosiahne hodnotu 192 miliárd zlotých (44,6 miliardy eur). Tento rast podporuje vývoj spotrebiteľských preferencií, technologické inovácie a zvýšená konkurencia. Kľúčové trendy zahŕňajú nárast mobilného nakupovania (m-commerce) a online predaj potravín. Poľské firmy investujú do zákazníckej skúsenosti, automatizácie a umelej inteligencie, aby udržali konkurencieschopnosť na dynamickom trhu.

V štúdiu sme privítali aj Mateja Tomašovského z Berlin Brands Group. V rozhovore sa dozviete, ako značka Klarstein riadi marketingový rozpočet medzi výkonnostné kampane a budovanie značky. Ďalej diskutuje o tom, prečo sledujú predpovede počasia pri predaji klimatizácií, ako automatizujú komunikáciu a využívajú smart technológie na udržanie zákazníkov. Tomašovský tiež odhaľuje, čo im najviac funguje z performance marketingu, ako pristupujú k Google Ads a aké výzvy prináša prepojenie online a tradičných marketingových kanálov.

SK-NIC 1. októbra 2024 spúšťa uvoľňovanie unikátnych 1-, 2- a 3-znakových .sk domén. Firmy a jednotlivci majú jedinečnú príležitosť získať tieto hodnotné domény, ktoré budú dostupné prostredníctvom aukcií. Držitelia ochranných známok majú prednostné právo registrovať domény od 1. do 14. októbra. Aukcie budú spustené v novembrových skupinách. Hodnotné domény predstavujú lukratívnu investíciu, ktorá sa už nebude opakovať.

Prieskum spoločnosti Akeneo z roku 2024 ukazuje, že až 99 % B2B firiem má problémy so správou produktových informácií. Firmy čelia výzvam, ako je udržiavanie presných a aktuálnych dát, automatizácia procesov a dodržiavanie predpisov. Digitalizácia je pre B2B kľúčová, zákazníci očakávajú samoobslužné možnosti a personalizáciu. Správa kvalitných informácií je nevyhnutná pre úspech na trhu, pričom firmy investujú do technológií a automatizácie, aby zvládli rýchlo sa meniace potreby a očakávania zákazníkov.

YouTube na svojom každoročnom evente Made on Youtube predstavil 9 nových funkcií:

1. Využitie AI vo videách: Dream Screen s AI nástrojom Veo pomáha tvorcom generovať realistické pozadia pre videá.
2. Inšpirácia v YouTube Studio: Karta Inspiration ponúka návrhy na zlepšenie obsahu.
3. Budovanie komunity: Funkcia Communities umožňuje priamu interakciu s publikom.
4. AI v komentároch: Community Hub ponúka návrhy umelej inteligencie na odpovede.
5. Automatický dabing: Nová funkcia umožní preklad obsahu do viacerých jazykov.
6. Funkcia Hype zvýrazní malých a stredne veľkých tvorcov. Okrem tradičného Like vás sledovatelia budú vedieť podporiť aj Hypom, čím sa budete vedieť dostať do týždenného rebríčka.
7. Rozšírenie YouTube Shopping expanduje na nové trhy.
8. Monetizácia v live vysielaniach: Youtube pridáva gify a virtuálne dary pre tvorcov počas živých vysielaní, ako to poznáme z ostatných platforiem ako Twitch či TikTok.
9. Tvorcovia môžu organizovať videá do sérií a epizód s automatickým prehrávaním.

Nemôžeme si nechať ujsť príležitosť pozvať vás na Ecommerce Bridge Live 2024 do Košíc. Už 3. októbra sa uvidíme v priestoroch Platz Catering & Kantína. Počas večera sa predstaví šesť expertov na e-commerce. Šimon Radil, vedúci e-commerce v Möbelix, prezradí, aké kroky podniknúť, keď sa vám v e-commerce nedarí. Spolu s Máriom Babejom, CEO WAME, budete môcť vyladiť svoje RMA procesy a pozitívne ovplyvniť konverznú mieru e-shopu. Peter Zliechovec z agentúry dabl. sa zameria na obsah a jeho efektivitu. Hana Vršanská a Petr Ferschmann zo spoločnosti ABRA vám ukážu, ako prepojiť podnikové aplikácie a e-shop. Jozef Verbovský, Head of Marketing v SOS electronic poradí tým, ktorí pracujú v B2B marketingu a predstaví 10 vecí, ktoré pri predaji cez e-commerce skutočne fungujú.

Účastníci sa môžu tešiť na panelovú diskusiu, súťaž o vecné ceny a skvelý networking pri chutnom občerstvení. Ak sa nemôžete zúčastniť osobne, môžete sledovať LIVE stream zadarmo. Príďte sa inšpirovať, nadviazať nové kontakty a získať cenné rady od odborníkov. Lístky sú k dispozícii na www.ecommercebridge.sk/eventy. Radi vás tam uvidíme.