Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
V rozhovore sa dozviete:
-
-
- 01:44 Sú marketplaces pre Shoptet veľkou hrozbou?
- 03:40 Aká je momentálna realita v počte e-shopov?
- 05:47 Rozhoduje pri e-shope aj segment?
- 07:18 Ako sa vie novovzniknutý e-shop odlíšiť?
- 08:45 Sú budúcnosťou vlastné produkty?
- 10:34 Je dôležité, na akom systéme máte e-shop postavený?
- 14:04 Čo je Shoptet poradňa na Facebooku?
- 16:03 Aká je rozdielová vec, na ktorú sa často zabúda?
- 18:39 Existuje niekto v Shoptete, kto vie so všetkým pomôcť?
- 21:03 Aké je momentálne rozdelenie Shoptetu?
- 24:56 Bude lokálna podpora v budúcnosti kľúčová?
-
Slovenský e-commerce a výzvy trhovísk
Slovenskí zákazníci majú výraznú preferenciu nakupovať na slovenských webových stránkach. Napriek vzostupu online trhovísk slovenské e-shopy narážajú na problém, že tieto platformy neposkytujú dostatočný priestor na budovanie značky. Anonymita trhovísk je výraznou nevýhodou, čo je pre lokálny trh dôležité, keďže slovenskí zákazníci majú tendenciu klásť dôraz na lokalizáciu. Nezodpovedajúce jazykové preklady a slabá komunikácia spôsobujú, že tieto platformy nie sú pre slovenských zákazníkov vždy ideálne.
Vzhľadom na to by slovenské e-shopy mali využívať svoj lokálny potenciál a budovať dôveru s komunitou. Vytváranie kvalitného obsahu a aktívna interakcia so zákazníkmi sú kľúčové faktory, ktoré môžu odlíšiť e-shop od konkurencie.
Rýchly rast e-shopov počas a po pandémii
Počas pandémie zažil slovenský e-commerce prudký nárast, keďže mnoho nových e-shopov začalo fungovať. Tento trend pokračoval aj v roku 2023 a 2024. Počet e-shopov na platforme Shoptet dosiahol viac ako 6600 a počet stále rastie. V prvom kvartáli 2024 pribudlo 450 e-shopov, zatiaľ čo v druhom kvartáli ich bolo okolo 300. Tento pozitívny vývoj naznačuje silný záujem o online predaj na Slovensku.
Okrem rastu počtu e-shopov vzrástla aj priemerná hodnota objednávok a celkový obrat e-shopov. V porovnaní s minulým rokom vzrástol priemerný obrat o 7 %, zatiaľ čo priemerná hodnota objednávky sa v prvom kvartáli zvýšila o 8 % a v druhom kvartáli až o 18,5 %. Tieto čísla naznačujú, že spotrebitelia sú ochotní viac míňať na online nákupy.
Segmenty s výrazným rastom a poklesom
V druhom kvartáli 2024 zažil segment záhradkárstva a domácich potrieb výrazný nárast predaja, a to až o 50 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Tento rast sa dá čiastočne pripísať sezónnosti, ale aj tomu, že ľudia hľadajú produkty, ktoré môžu používať doma alebo na záhrade. Ďalšími silnými segmentmi sú kozmetika, drogéria a spotrebný tovar, ktoré už v minulom roku zaznamenali veľký úspech a tento trend pokračuje.
Na druhej strane, segment hudby a filmov zažíva pokles. V dôsledku rozšírenia streamovacích služieb zákazníci menej nakupujú fyzické nosiče ako CD alebo DVD. Záujem sa sústredí skôr na zberateľské edície alebo špeciálne vydania, ktoré stále majú svoju hodnotu, ale ide o nižšiu kategóriu s menším objemom predaja.
Ako sa odlíšiť na konkurenčnom trhu
Vysoká konkurencia v niektorých segmentoch, ako je záhradkárstvo, núti e-shopy hľadať spôsoby, ako sa odlíšiť. Odlíšenie spočíva najmä v dvoch hlavných faktoroch – odbornosti a kvalite. Majitelia e-shopov by sa mali snažiť stať odborníkmi v segmente, v ktorom pôsobia, a vytvárať kvalitný obsah, ktorý buduje dôveru u zákazníkov. Okrem toho by mali venovať pozornosť kvalite produktov, ktoré ponúkajú, či už ide o tovar od dodávateľov, alebo vlastné výrobky.
Vlastné produkty môžu byť cestou k diferenciácii, hoci nie je to ľahká úloha. Výroba vlastných produktov prináša výzvy, ale aj príležitosti, keďže originálne a kvalitné produkty sa na trhu nestratia. Tento prístup môže pomôcť odlíšiť e-shop v segmente, kde je mnoho podobných produktov od rovnakých dodávateľov.
Význam komunity a podpory
Shoptet za 15 rokov svojej existencie vybudoval silnú komunitu okolo svojich používateľov. Táto komunita poskytuje vzájomnú podporu prostredníctvom rôznych kanálov, ako je napríklad Shoptet poradňa na Facebooku. E-shopári si navzájom radia a zdieľajú skúsenosti, čo urýchľuje riešenie problémov a zvyšuje efektivitu. Okrem komunity poskytuje Shoptet aj rýchlu a efektívnu zákaznícku podporu, ktorá je kľúčová pre spokojnosť používateľov.
Zákaznícka podpora a partneri sú neoddeliteľnou súčasťou ekosystému Shoptetu. Majitelia e-shopov môžu využiť partnerov, ktorí im pomôžu s integráciou, marketingom alebo technickými nastaveniami. Táto podpora je pre začínajúcich podnikateľov neoceniteľná, pretože im umožňuje sústrediť sa na produkty a marketing, zatiaľ čo technické aspekty e-shopu spravujú profesionáli.
Lokálna prítomnosť a výhody pre slovenských podnikateľov
Jedným z hlavných benefitov Shoptetu na Slovensku je lokálna prítomnosť. Shoptet má na Slovensku svoj vlastný tím, ktorý sa stará o zákaznícku podporu, marketing a onboarding nových klientov. Tento prístup umožňuje lepšie porozumieť špecifikám slovenského trhu a poskytovať podporu priamo v slovenskom jazyku. Lokálni partneri sú lepšie oboznámení s potrebami slovenských e-shopov, čo je dôležité pri nastavovaní kampaní a služieb špecifických pre tento trh.
Aj keď sú český a slovenský trh v mnohých ohľadoch podobné, na Slovensku sú zákazníci menej náchylní sami si nastavovať e-shopy a radšej sa obracajú na partnerov. Preto Shoptet kladie veľký dôraz na spoluprácu s lokálnymi firmami a poskytovanie personalizovaných služieb.
Kvalita a efektivita ako cesta k úspechu
Kvalita a efektivita sú dvoma najdôležitejšími faktormi pre budúci úspech e-shopov. Nejde len o kvalitu samotných produktov, ale aj o kvalitu e-shopu, služieb a zákazníckeho servisu. Logistika, platobné brány a marketingové kampane by mali byť optimalizované tak, aby boli efektívne a flexibilné pre zákazníkov. Automatizácia a znižovanie nákladov sú tiež kľúčové aspekty, ktoré by mali podnikatelia zvážiť pri budovaní svojho e-shopu.
Shoptet v rámci tejto stratégie ponúka nové marketingové a logistické služby, ktoré majú pomôcť e-shopom rýchlo a efektívne doručovať tovar zákazníkom a spravovať kampane bez nadmerného úsilia. Týmto spôsobom Shoptet poskytuje nástroje na zlepšenie efektivity a zníženie nákladov, čo je nevyhnutné pre dlhodobý úspech v e-commerce.
Záver
Shoptet poskytuje slovenským podnikateľom robustný ekosystém podpory, ktorý zahŕňa lokálnych partnerov, komunitu a kvalitnú zákaznícku podporu. Využitie týchto zdrojov môže byť rozhodujúce pre úspech e-shopov v konkurenčnom prostredí. Kvalita a efektivita budú kľúčovými faktormi, ktoré budú formovať budúcnosť slovenského e-commerce.
