Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Trhové prognózy a faktory rastu v poľskom e-commerce
Analytici odvetvia predpovedajú poľskému e-commerce svetlú budúcnosť. Do roku 2028 by mohol trh dosiahnuť závratnú hodnotu 192 miliárd zlotých (približne 44,6 miliardy eur) s pôsobivou ročnou mierou rastu 8 %. Túto trajektóriu podporuje niekoľko kľúčových faktorov:
- Vývoj správania spotrebiteľov,
- technologický pokrok,
- zvýšená konkurencia v retaile.
Počet online nakupujúcich v Poľsku neustále rastie. V rokoch 2020 až 2023 došlo k priemernému ročnému nárastu počtu online nákupov o 5 %.
Okrem toho priemerná hodnota transakcií vzrástla z 233 PLN (54 EUR) v roku 2020 na 304 PLN (70 EUR) v roku 2023, čo svedčí o dozrievaní trhu a širšiemu prijatiu online nakupovania v rôznych kategóriách produktov.
Nové trendy
V poľskom e-commerce stoja za pozornosť najmä dva segmenty:
- M-commerce (mobilný obchod): Pohodlné nakupovanie prostredníctvom mobilných zariadení získava na popularite. Odborníci predpokladajú, že do roku 2028 by m-commerce mohlo predstavovať viac ako polovicu všetkých e-commerce tržieb v Poľsku.
- E-commerce: Hoci v súčasnosti tvorí len malú časť celkového trhu, nakupovanie potravín online má značný potenciál rastu. Najväčší hráči do tejto oblasti intenzívne investujú a očakáva sa, že rastúca popularita služieb stravovacích balíčkov bude hnacou silou ďalšieho rozvoja.
Investície do technológií a skúsenosti zákazníkov
Aby si udržali konkurencieschopnosť, poľské e-commerce firmy uprednostňujú zákaznícku skúsenosť (CX) a technologické inovácie. Prieskum ukázal, že 80 % odborníkov z odvetvia plánuje v roku 2024 zvýšiť investície do UX/UI dizajnu, automatizácie procesov a umelej inteligencie.
Medzi kľúčové oblasti zamerania patria:
- personalizácia ponuky produktov,
- automatizácia procesov,
- vývoj užívateľsky prívetivých mobilných aplikácií,
- lepšie sledovanie správania spotrebiteľov.
Tieto investície sú pre podniky kľúčové, aby splnili vyvíjajúce sa očakávania zákazníkov a udržali si konkurenčnú výhodu na rýchlo rastúcom trhu. Keďže sa tento sektor naďalej vyvíja, je jasné, že technológie a stratégie zamerané na zákazníka budú zohrávať kľúčovú úlohu pri formovaní budúcnosti poľského e-commerce.
