Týždenný sumár 48/2024: Google Ads Creative Studio končí, 81 % B2B reklám na LinkedIn nedokáže zaujať, AI vyhľadávač Perplexity mení e-commerce

Máme za sebou oficiálny Black Friday, jeden z vrcholov e-commerce sezóny. Podľa tlačovej správy českej Asociácie pre elektronickú komerciu naň tento rok čakala až tretina zákazníkov, ktorí plánovali nakúpiť vianočné darčeky vo výhodných zľavách. APEK očakával v Česku rekordný obrat v rozmedzí 7 – 8 miliárd korún.

Google Ads Creative Studio bude v marci 2025 končiť. Inzerenti musia prejsť na alternatívne nástroje alebo spoluprácu s agentúrami. Od októbra 2024 nie je možné vytvárať nové účty a od januára 2025 nové projekty. Služba umožňovala tvorbu personalizovaných reklám vo veľkom rozsahu, no Google odporúča exportovať kreatívy a pripraviť sa na zmenu.

Dobre navrhnuté grafické používateľské rozhrania (GUI) sú kľúčom k úspechu v e-commerce. Zjednodušujú orientáciu, zvyšujú mieru konverzie a budujú dôveru zákazníkov. Preto sme sa v jednom z článkov venovali sile intuitívnej navigácie, atraktívnym produktovým zobrazeniam či recenziám, ktoré podporujú nákupné rozhodnutia. Responzívny dizajn zaručuje prístupnosť na všetkých zariadeniach, pričom správna štruktúra rozhrania dokonca zlepšuje SEO. Je to základ pre spokojnosť zákazníkov a zároveň konkurencieschopnosť online platforiem. Ak vás zaujímajú detaily, odporúčam prečítať si článok.

Ako nakupujú Európania? Na to sa zameral najnovší výskum spoločnosti RetailX, ktorý pokryl viac ako 9 600 nakupujúcich z 20 krajín. Výsledkom je, že európski zákazníci preferujú online nakupovanie kvôli doručeniu domov, nízkym cenám a širšiemu výberu. Napríklad severské krajiny nepotrebujú rýchle doručenie, zatiaľ čo Francúzsko a Benelux oceňujú ekologické možnosti. Regionálne rozdiely v správaní a očakávaniach zdôrazňujú potrebu lokálne prispôsobených stratégií pre úspech v európskom e-commerce. Smartfóny dominujú ako nákupné zariadenia, pričom móda a doplnky sú najobľúbenejšími kategóriami.

Efektívne skladové riešenia sú kľúčové pre rast e-shopov. Podľa Vladimíra Piknu z firmy BITO je prechod na profesionálne vybavenie dôležitý. Kvalitné regály a prepravky totiž dokážu minimalizovať poškodenie tovaru a zvýšiť efektivitu vybavovania objednávok. Profesionálne systémy umožňujú škálovanie skladu a postupnú automatizáciu. Aj malé a stredné e-shopy môžu zlepšiť svoje procesy za nízke náklady. Prípadová štúdia úspešnej firmy Martinus dokazuje, že správne riešenia zvyšujú kapacitu a konkurencieschopnosť bez výrazného finančného zaťaženia.

LinkedIn odhalil, že 81 % B2B reklám nedokáže dostatočne zaujať a predstavil nové riešenia vrátane AI video reklám a rozšírených cieľov kampaní. Podľa prieskumu až 63 % B2B nákupcov ovplyvňujú krátke videá a na význame získava aj influencer marketing. LinkedIn pridáva funkcie ako integrácia reklám Thought Leader, presné cielenie a propagáciu dokumentov. Nový LinkedIn Accelerate využíva AI na podporu kampaní a generovanie kontaktov, čím reaguje na meniace sa potreby B2B marketingu.

Shoptet je lídrom v slovenskom e-commerce, s viac ako 7 000 e-shopmi. Tisícka nových pritom pribudla len za posledných osem mesiacov. Obrat e-shopov postavených na Shoptete dosiahol do októbra 2024 takmer 370 miliónov eur. Platforma umožňuje jednoduché spustenie e-shopu, čo láka začiatočníkov aj skúsených podnikateľov. Shoptet okrem toho podporuje podnikateľov svojimi nástrojmi ako Shoptet Pay či Shoptet Boost. Navyše spravuje komunitu 20 000 podnikateľov a k tomu Shoptet Akcelerátor, spolu s podporou cez Shoptet Univerzitu pre začiatočníkov.

Spoločnosť Worldcom Public Relations Group vo svojej správe predstavila kľúčové trendy, ktoré budú formovať globálne komunikačné stratégie. Tvrdí, že budúcnosť e-commerce komunikácie stavia na umelej inteligencii, udržateľnosti a transparentnosti. AI a dáta umožnia personalizované zážitky a vyššiu mieru konverzie. ESG princípy, zelená logistika a udržateľné balenie budú formovať dôveru zákazníkov. Predpovedá tiež, že zamestnanci ako ambasádori značky dokážu posilniť autenticitu. Transparentná ochrana údajov je kľúčová pre dôveru spotrebiteľov. Viackanálové stratégie a generačný prístup umožnia lepšiu interakciu s rozmanitým publikom a zabezpečia dlhodobú lojalitu zákazníkov.

Keď už spomíname budúcnosť e-commerce, ďalším zaujímavým futuristickým prvkom je AI vyhľadávač Perplexity. Môžeme povedať, že pridaním funkcie Buy with Pro, ktorá umožňuje priame nakupovanie s uloženými údajmi a bezplatným doručením, mení podobu e-commerce. Poskytuje aj ďalšie vychytávky, ako napríklad Karty produktov. Tie poskytujú informácie a recenzie pre lepšie rozhodovanie pri nakupovaní. Funkcia Snap to Shop ďalej umožňuje vizuálne vyhľadávanie, ako to poznáme z Google Lens. Nie je to však len o zákazníkoch. Perplexity ponúka užitočný program aj pre obchodníkov. Umožní im sledovať trendy a zvýšiť viditeľnosť. Preto stojí za zváženie pustiť sa do toho a byť krok pred konkurenciou.

Vystavovanie v roku 2025 sa bude niesť v duchu LED technológií, ekológie a modularity. Skúste nasadnúť na vlnu týchto trendov a zároveň ušetrite náklady. Dôraz sa kladie na univerzálne konštrukcie použiteľné medzinárodne a na udržateľnosť ako súčasť firemnej identity. Podľa Ingrid Sudek z MADNESS Advertising je dôležité, aby stánok zaujal, správne reprezentoval značku a zároveň reflektoval ekologické princípy. Ak máte v pláne budúci rok vystavovať, skúste staviť na kreatívne stánky inšpirované umelou inteligenciou a ekologické riešenia na minimalizáciu odpadu.

Vrátenie tovaru v e-commerce spôsobuje finančné straty a ekologické výzvy. Objem vratiek prudko rastie, najmä pri oblečení a obuvi, kde 11 % zákazníkov generuje až 50 % vratiek. Podľa správy spoločnosti ZigZag sa očakáva, že v Spojenom kráľovstve vrátený nepotravinový tovar dosiahne tento rok sumu 27 miliárd libier. Dôležité bude nájsť rovnováhu medzi pohodlím, ziskom a ekológiou. Firmy môžu reagovať zavedením prísnejších podmienok či využitím umelej inteligencie pri nakupovaní.

TikTok sa stal kľúčovou platformou pre reklamu, vhodnou nielen pre mladšiu generáciu. Článok Martina Bartla z Dexfinity približuje, ako využiť algoritmus TikToku k vysokému organickému dosahu aj s malým počtom sledovateľov. Reklamy na TikToku majú vysoký engagement, vďaka čomu efektívne oslovujú široké publikum. TikTok Ads Manager navyše umožňuje presné cielenie a optimalizáciu kampaní. Kľúčom k úspechu sú krátke videá s jasným hookom, relevantné hashtagy, experimentovanie s trendmi a kreatívne strihy. TikTok je ideálny na zvýšenie viditeľnosti a rast značiek, využívate ho aj vy?

Vedeli ste, že popularita boxov rastie? V roku 2024 ich využíva až 69 % ľudí, čo je päťnásobný nárast oproti 2022. Balíkovo boxy od Slovak Parcel Service sú pritom najlacnejšou možnosťou doručenia pred Vianocami. Sieť už zahŕňa vyše 2200 miest, z toho 250 boxov. Do konca tohto roka ich pritom má byť až 500. Boxy sú dostupné nonstop, vyžadujú len SMS kód, a doručenie je rýchle a ekologické vďaka solárnej energii.

Už zajtra sa na vás tešíme na záverečnej konferencii tohto roka Ecommerce Bridge LIVE v Bratislave. Ak ste si nestihli zaobstarať lístok, stále sa môžete pripojiť online za symbolickú cenu. Prednášať bude Michal Pastier z GoBigName, Simona Sumegová z Kaufland Marketplace, Ján Aštary a Ondrej Lipták z Dexfinity či Juraj Strásky z firmy Swiss Point. Okrem prednášok sme si pre vás prichystali ďalšie zaujímavé formáty. Riaditeľka najväčšieho predajcu leteniek pelikan.sk Tatiana Ondrejková bude debatovať s Adrianou Hurbych o tom, ako zohnať peniaze do firmy. A tešiť sa môžete na živé nahrávanie populárneho slovenského podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo. Nenechajte si ujsť príjemnú atmosféru eventu aj skrz živé vysielanie. No hlavne nezabudnite na to, že si do nového roka môžete odniesť dôležité poznatky od zavedených značiek. Tak čo, vidíme sa?

Ak ešte nie ste prihlásení na odber nášho tlačeného časopisu Ecommerce Bridge, môžete to jednoducho napraviť na ecommercebridge.sk/predplatne. Už o pár dní totiž posielame do schránok najnovšie číslo úplne zadarmo. Môžete sa tešiť na rozhovor s Alexandrom Jančom z Packety, ďalej tam nájdete expertné názory na outdoorovú reklamu alebo pohľad na preklady s využitím umelej inteligencie (nielen) pri expanzii. Mária Auxtová zo Shoptetu rozoberá výzvy, ktoré slovenských podnikateľov čakajú budúci rok. Obsahu v časopise je omnoho viac, preto určite neváhajte a vyplňte formulár pre digitálnu alebo tlačenú verziu časopisu.