Móda, udržateľnosť a rýchlosť: Ako nakupujú Európania v digitálnej ére?

7 hlavných dôvodov, prečo Európania volia online nakupovanie

Najčastejšie dôvody, prečo ľudia nakupujú online, sú:

• doručenie domov,
• nízke ceny,
• dobré ponuky,
• pohodlnosť,
• širší výber produktov,
• vyššia úroveň informácií o produktoch,
• dostupnosť 24/7.

Doručenie domov je prioritou pre 50 % respondentov z Veľkej Británie, 43 % respondentov z Nemecka a 42 % respondentov z Francúzska. Nízke ceny sú prioritou pre 47 % respondentov.

Používanie zariadení a nákupné kategórie

Medzi európskymi spotrebiteľmi sú najpopulárnejšie digitálne zariadenia stolové počítače, nasledujú notebooky a smartfóny. Používanie stolových počítačov však klesá, pričom 40 % globálnych respondentov uviedlo, že nikdy nenakupujú pomocou stolového počítača.

Laptopy sú obľúbenejšie ako nákupné zariadenia, pričom 24 % respondentov uviedlo, že v uplynulom roku nikdy nenakupovali pomocou notebookov.

Smartfóny sú najpopulárnejšími zariadeniami pre online nákupy, pričom ich vždy používa 39 % vo Francúzsku, 38 % vo Veľkej Británii a 29 % v Nemecku.

Obchod cez Smart TV zatiaľ nezískal popularitu, pričom 83 % nakupujúcich vo Veľkej Británii a Nemecku ho nikdy nevyužilo.

Móda a doplnky sú najpopulárnejšími kategóriami produktov online, pričom módne produkty nakúpilo 64 % nakupujúcich v Beneluxe a 61 % nemeckých nakupujúcich.

Európski respondenti boli menej náchylní nakupovať potraviny online v poslednom roku než priemer 20 krajín, ktorý je 41 %. Produkty krásy a kozmetiky sú populárnejšie v krajinách Beneluxu, pričom 39 % nakupujúcich nakúpilo elektroniku online v uplynulom roku.

Bytové doplnky sú populárnym online nákupom, pričom 41 % respondentov z krajín Beneluxu a Nemecka nakúpilo bytové doplnky v uplynulom roku.

Očakávania EÚ v oblasti doručenia: Rýchlosť verzus udržateľnosť

Predajcovia a značky na trhoch EÚ musia spĺňať očakávania zákazníkov v oblasti rýchlosti doručenia, aby efektívne konkurovali a získali viac zákazníkov. Doručenie v ten istý deň nie je dôležité pre severských spotrebiteľov, zatiaľ čo doručenie na druhý deň je vysoko cenené vo Veľkej Británii a Francúzsku.

Severské krajiny sú najmenej využívané pre doručenie na druhý deň, pričom 41 % ho nezvažuje pre akékoľvek nákupy.

Francúzski spotrebitelia sú najpravdepodobnejší v oceňovaní uhlíkovo neutrálneho doručenia domov, pričom 75 % ho považuje za dôležité alebo veľmi dôležité. Environmentálne šetrný prístup k doručeniu je viac oceňovaný v krajinách Beneluxu (69 % hovorí, že je dôležitý alebo veľmi dôležitý) než v severských krajinách.

Trhy EÚ: Kľúčové zistenia

Výskum odhaľuje významné rozdiely v online nákupnom správaní na európskych trhoch, pričom sa objavujú jasné vzorce preferencií a priorít. Kým digitálny obchod naďalej rastie, existujú pozoruhodné regionálne rozdiely v očakávaniach doručenia, útratových vzorcoch a frekvencii nakupovania.

Kľúčové trendy ukazujú, že smartfóny preberajú vedenie nad tradičným stolným počítačom ako preferovaným nákupným zariadením, hoci miera adopcie sa líši podľa regiónu. Móda a doplnky dominujú online nákupom na všetkých trhoch.

Tieto zistenia naznačujú, že predajcovia musia prijať stratégie špecifické pre jednotlivé trhy namiesto prístupu jeden rozmer pre všetky, pri rozširovaní sa cez európske trhy. Pochopenie a prispôsobenie sa miestnym preferenciám v možnostiach doručenia, platobných prahoch a environmentálnom povedomí bude kľúčové pre úspech v cezhraničnom e-commerce.