Prípravy na Black Friday sa začínajú už teraz. Ako si otestovať prístupnosť vášho webu? Nahradia passkeys heslá v používateľských účtoch? Sumár správ z marketingu a e-commerce 26/2025

V sobotu vstúpil do platnosti nový zákon o prístupnosti webov a aplikácií. Znamená to, že weby musia byť navrhnuté tak, aby ich bez problémov vedeli používať aj ľudia so zdravotným znevýhodnením, napríklad cez klávesnicu alebo čítačku obrazovky. Týka sa najmä bánk, dopravcov, poisťovní a e-shopov nad 10 zamestnancov alebo s obratom nad 2 milióny eur. Prístupnosť však nie je len o ľuďoch so zdravotným znevýhodnením. V skutočnosti ide o používateľskú skúsenosť v tom najširšom zmysle. Prístupnosť zlepšuje UX pre všetkých – od rodičov s dieťaťom na rukách až po seniorov so slabším zrakom. Zákon vychádza z európskej smernice. Okrem technických požiadaviek ako kontrast, ovládanie klávesnicou či alt tagy, prináša aj výhody: nižšiu mieru odchodov, lepšie SEO aj dôveryhodnejší brand. V článku sme priblížili aj nástroje, ktoré vám pomôžu otestovať stav vášho webu.

YouTube vylepšuje analytiku v nástroji YouTube Studio. V režime Advanced Mode prináša nové rozhranie s bočným panelom, vďaka ktorému je filtrovanie dát rýchlejšie a prehľadnejšie. Tvorcovia si teraz môžu uložiť vlastné konfigurácie reportov a jednoducho porovnať výkon videí podľa regiónu, dĺžky, typu obsahu či zdrojov príjmov. Nové preddefinované prehľady ako First 24 Hours či Audience Retention pomôžu rýchlejšie vyhodnocovať, čo funguje. Pre e-shopy je to šanca lepšie optimalizovať video obsah podľa výkonnosti.

Zabudnuté heslá stále spôsobujú e-shopom straty. Zákazník sa neprihlási, odíde a nákup nedokončí. Riešením môže byť technológia passkey, ktorá sa rýchlo šíri aj medzi veľkými hráčmi. Namiesto hesla používa biometrické overenie, ako napríklad odtlačok prsta alebo sken tváre. Výhodou je vyššia bezpečnosť aj pohodlie pre zákazníkov. V článku nájdete porovnanie rozdielov medzi heslom a passkey. Prečo o tom píšeme? E-shopy totiž môžu trpieť na to, že keď sa zákazník nevie dostať do svojho konta. Zložité prihlasovanie vedie k opusteným košíkom a zbytočným požiadavkám na obnovu hesla.

V e-commerce rozhoduje rýchlosť. Treba expedovať tovar, podpísať zmluvy, vybaviť reklamácie… a to často v priebehu pár hodín. Práve tu môže elektronický podpis výrazne pomôcť. Umožňuje podpisovať dokumenty na diaľku, zrýchliť spoluprácu s influencermi, výdajnými miestami či dodávateľmi a zároveň odbremeniť zákaznícku podporu. Platforma Signi umožňuje podpis bez potreby špeciálnych zariadení – stačí mobil alebo počítač. Riešenie využíva už vyše 1 500 firiem, vrátane spoločnosti Packeta. Tá dnes zvláda zmluvy podpisovať za pár minút. Elektronický podpis tak nie je len o úspore času, ale aj o lepšom zážitku pre partnerov aj zákazníkov. V článku sa dozviete, kde všade sa dá podpisovanie zefektívniť a na čo si pri tom dať pozor.

SEO nie je len o nadpisoch a kľúčových slovách. V rozhovore s Miroslavom Beňom zaznie, ako SEO ovplyvňuje celý e-shopový biznis od organickej návštevnosti až po výkonnosť kampaní. Ak sa robí systematicky, môže zdvojnásobiť počet objednávok aj bez platených reklám. Úlohou riaditeľa nie je optimalizovať web, ale zabezpečiť, aby mal SEO tím priestor aj rozpočet robiť svoju prácu poriadne. Dôvera v odborníka je kľúčová, ale bez kontroly to nejde. Výber tém, prepojenie s PPC, schopnosť vyhodnocovať bez dátovej paranoje – to všetko robí z dobrého SEO strategický nástroj. A ak e-shop dosahuje obrat okolo milióna, mal by mať SEO pevne zakomponované v biznis pláne.

Pinterest potvrdzuje, že ľudia čoraz častejšie nehľadajú slovami, ale očami. Až 73 % opýtaných v štúdii od spoločnosti Adobe tvrdí, že Pinterest ponúka lepšie vizuálne výsledky než bežné vyhľadávače. Pre 36 % je Pinterest dokonca prvou voľbou pri hľadaní. Namiesto presných výrazov rozhoduje dojem, štýl, atmosféra. To mení aj pravidlá pre e-shopy. Ak chcú byť viditeľné, nestačí len dobrý popis. Musia pracovať s kvalitnými vizuálmi, kontextom a metadátami. Pinterest podporuje vizuálne vyhľadávanie cez lifestylové fotky, Performance+ targeting aj automaticky generované pozadia. Ide o nový spôsob, ako ľudí doviesť k nákupu – bez jediného napísaného slova.

Krátke videá dnes ovládajú pozornosť publika aj rozpočty značiek. Na tento fenomén si v článku posvietil Dávid Krumpár z agentúry Lighthouse Media Solutions. TikTok, Reels či YouTube Shorts ponúkajú rýchlu vizuálnu a interaktívnu formu obsahu, ktorá reaguje na spôsob, akým ľudia dnes konzumujú digitálne médiá. Výrazne rastie aj ich vplyv na konverzie – shoppable videá skracujú nákupný proces na pár klikov. Značky využívajú UGC obsah, Spark Ads či AI nástroje ako Runway a Pika Labs na škálovanie výstupov. Kľúčom je autenticita, rýchly nástup deja a jasné CTA. Krátke videá sa z formátu pre zábavu posunuli do centra marketingu. V kombinácii s e-shopovými integráciami a rýchlym testovaním sa z nich stal nástroj, ktorý vie predávať. A navyše rýchlo a vo veľkom.

Rozmýšľate, či e-shop postaviť na prenajímateľnej platforme ako Shopify, alebo investovať do vlastného riešenia ako Magento? V rozhovore s Máriom Babejom z WAME odznelo množstvo praktických rád, ktoré môžu podnikateľom ušetriť tisíce eur ročne. Pre menšie e-shopy je prenájom ideálny na rýchly rozbeh s nízkymi nákladmi a bez nutnosti riešiť technické detaily. No keď e-shop rastie, prichádzajú obmedzenia. Vlastný systém umožňuje prispôsobenie, lepšiu integráciu s ERP či expanziu do viacerých krajín. Zásadným rozdielom je aj kontrola nad dátami. Pri prenájme nie je vždy jasné, ako sa s údajmi narába. Vlastné riešenie je náročnejšie na údržbu a tímové kapacity, ale z dlhodobého hľadiska môže byť výhodnejšie. Kľúčové je správne načasovanie prechodu a hlavne vedieť, čo od e-shopu očakávate.

Aj keď je Black Friday ešte ďaleko, prípravy na najdôležitejšie predajné obdobie roka sa začínajú už v lete. Report Cyber Five 2025 ukazuje, že až 27 % zákazníkov začína vianočné nákupy už v októbri. Cyber Five – teda päť dní medzi Dňom vďakyvzdania a Cyber Monday – už nie je začiatkom sezóny, ale jej vyvrcholením. Zákazníci dnes nakupujú skôr. Chcú mať jasno v dostupnosti, cenách aj doručení a vyhnúť sa nepríjemným prekvapeniam. Dôležitá je dôveryhodná komunikácia, predobjednávky a jasné výhody. Až 38 % ľudí počas Cyber Five nakupuje aj pre seba. Inšpiráciu čerpajú najmä zo sociálnych sietí, nie z reklám. Preto by e-shopy nemali čakať na november, ale začať plánovať, testovať a budovať svoje publikum už teraz.