Týždenný sumár 42/2024: Boomeri sú online, PayPal spustil reklamnú platformu, v Európe rastú úspory

Cezhraničný e-commerce v Európe dosiahol v roku 2023/2024 tržby 326 miliárd eur. Z toho až 69 % zabezpečili online trhoviská. Najväčších 100 trhov vykázalo rast tržieb o 39 % na 197 miliárd eur. Očakáva sa, že do roku 2025 bude 97 % návštevníkov e-shopov spoza hraníc, hoci podiel trhovísk mierne klesne. Cross-border predaj európskych e-shopov vzrástol o 32 % na 107 miliárd eur. Tento trend ukazuje silu a rastúcu popularitu cezhraničného nakupovania v Európe.

Najnovšia štúdia ukazuje, že medzi tínedžermi vedie v používaní Instagram, no TikTok je najobľúbenejší na zábavu. Instagram zaznamenal nárast o 7 % a zostáva najpoužívanejšou sieťou, no popularitu sa podarilo zdvihnúť aj TikToku, aj keď len o 5 %. Snapchat stratil 3 % používateľov. Mierne ožil aj Facebook o 2 % a Pinterest dokonca o 6 %. Používanie aplikácie X sa však neujalo a kleslo o 2 %. Zaujímavé je, že prechod Meta na obsah navrhovaný umelou inteligenciou zvýšil čas strávený na Instagrame a Facebooku, najmä u mladých dospelých.

Mobilný marketing je stále celkom dôležitý nástroj na oslovenie zákazníkov. Pozreli sme sa na najdôležitejšie stratégie pre malé a stredné podniky. Medzi ne určite patrí optimalizácia webu pre mobily, vývoj vlastnej aplikácie, využívanie push notifikácií či geotargeting na personalizované ponuky. Dôležitá je aj prítomnosť na sociálnych sieťach a vytváranie video obsahu. Zapojenie zvyšuje napríklad SMS marketing či marketing cez mobilné peňaženky. Preto sledujte analýzy, aby ste mohli neustále zlepšovať svoje stratégie a zvyšovali spokojnosť zákazníkov.

Geopolitické a ekonomické rozdiely ovplyvňujú správanie spotrebiteľov na oboch kontinentoch. V USA sa po pandémii zvýšili spotrebiteľské výdavky, čo podporilo rast ekonomiky. Medzitým v Európe rastú úspory, hlavne v dôsledku obáv z geopolitických udalostí, ako je vojna na Ukrajine. Miera úspor v Európe dosiahla 15 %, čo je najvyššie za posledné tri roky, kým v USA klesla na 5 %. Aj napriek nižším výdavkom v auguste sa spotrebiteľská dôvera v USA zlepšuje, čo môže podporiť ekonomiku v nákupnej sezóne.

V rozhovore s Pavlom Bogárom z Tatra banky sa dozviete, ako môže banka reálne pomôcť e-commerce firmám. Pavol vysvetľuje, ako Tatra banka financuje e-shopy a prečo má vlastnú platobnú bránu. Diskutuje tiež o ekosystéme služieb, ktorý banka ponúka a rozdieloch medzi bankovými a komerčnými platobnými bránami. Zaujímať vás môže aj plánovanie systému „Buy now – pay later“. Tento rozhovor je ideálny pre každého podnikateľa v e-commerce, ktorý hľadá finančné riešenia.

PayPal spustil svoju reklamnú platformu PayPal Ads, ktorá využíva rozsiahle transakčné dáta od 400 miliónov používateľov a obchodníkov. Služba dokáže osloviť spotrebiteľov v rôznych fázach nákupného procesu, od objavenia produktu až po nákup. K tomu ponúka systém uzavretej atribúcie na presné sledovanie výkonnosti. Hlavné výhody zahŕňajú prehľady trhu, analýzu trhového podielu a optimalizáciu pre malé a stredné podniky. PayPal Ads je súčasťou širšieho trendu finančných inštitúcií vstupujúcich do reklamného priestoru, čo môže výrazne ovplyvniť e-commerce sektor. Žiaľ, táto novinka momentálne funguje predovšetkým v USA, no spoločnosť chce expandovať so svojimi reklamnými službami aj do Európy. V priebehu nasledujúceho roka plánuje rozšírenie do Spojeného kráľovstva a Nemecka.

Nedávna štúdia YouTube odhalila, že 96 % divákov považuje emocionálne príbehy vo videách za kľúčové. Technická kvalita, ako jasný vizuál a dobrý zvuk, je stále dôležitá pre 92 % divákov, no emocionálne prepojenie aktuálne dominuje. Diváci starší ako 35 rokov uprednostňujú dôveryhodnosť, zatiaľ čo mladší hľadajú kreativitu a osobný význam. Tvorcovia obsahu sa prispôsobujú týmto trendom a spájajú technickú zručnosť s emotívnym storytellingom, aby zaujali moderné publikum.

Affiliate sieť Dognet na Slovensku netreba predstavovať – a najmä nie pravidelným sledovateľom Ecommerce Bridge! Dognet však už viac ako 10 rokov pôsobí aj v Česku a spravuje affiliate kampane veľkým značkám, ako Möbelix, GymBeam či 4Home. Úspech firmy stavia na expertíze trhov v CEE a na Balkáne, kde pomáha globálnym aj lokálnym značkám s rastom predajov. Nezameriava sa na kvantitu klientov, ale na kvalitu spolupráce, pričom pracuje len s firmami, ktorým dokáže reálne pomôcť. Pokiaľ vyhodnotí, že affiliate má pre váš e-shop zmysel, kampaň vám spustí bez akýchkoľvek záväzkov. O profesionálnu správu kampaní sa v českom Dognete stará skúsený tím a ponúka bezplatné konzultácie. Preto určite odporúčame kontaktovať ich, ak máte v pláne rozbehnúť affiliate kampane v Česku pred top nákupnou sezónou!

Digitálne médiá v kamenných obchodoch získavajú na dôležitosti. Výskum na vzorke spotrebiteľov v USA ukázal, že viac ako 74 % opýtaných interaguje s digitálnymi formátmi, ako sú obrazovky či pokladničné terminály. Až 66 % zákazníkov tvrdí, že tieto formáty ovplyvňujú ich nákupy a mnohí uskutočnia nákup okamžite. Mileniáli a Generácia X reagujú najpozitívnejšie, zatiaľ čo Baby Boomers vykazujú nižšiu angažovanosť. Očakáva sa, že investície do týchto médií v obchodoch vzrastú, čím sa stanú kľúčovou súčasťou omnichannel stratégií a budúcnosti nakupovania.

Pri generáciách a ich rôznorodom prístupe sa ešte pristavíme. V ďalšom článku sme totiž rozoberali Baby Boomers a ich správanie v online svete. Značky sa totiž často zaoberajú mladými dospelými, ktorí predstavujú výraznú nákupnú silu, no generácia narodená medzi rokmi 1946 až 64, prechádza digitálnou transformáciou. No mnohé marketingové stratégie ju prehliadajú. Táto generácia je najbohatšia na svete a teraz trávi 54 % svojho času online. Ak chcete osloviť Boomerov, mali by ste vedieť, že preferujú digitálne verzie tradičných médií, ako online spravodajstvo, CTV a digitálne audio. Ich najobľúbenejšou sociálnou sieťou je Facebook. Zároveň však nemajú kladný vzťah k reklame – pozitívne ju vníma len 12 % opýtaných. Pre marketérov je kľúčové prispôsobiť obsah ich hodnotám a využiť menej invazívne formáty. Táto cieľová skupina totiž predstavuje nevyužitú obchodnú príležitosť.

V štúdiu sme opäť privítali Moniku Kľuskovú z Muzikeru. V minulom rozhovore sme rozoberali ako dokáže firma konkurovať aj takým hráčom ako je Alza. Tentokrát sa dozviete, prečo spoločnosť prešla rebrandingom dvakrát a aké výzvy to prinieslo. Rozhovor je skvelým príkladom úspešného rebrandingu a ponúka cenné rady pre firmy plánujúce podobné zmeny. Rozoberá napríklad aj dôležitosť zmien farieb a dopade novej brand identity na rozpoznateľnosť a vnútorné procesy. Ako si vyberali partnera na rebranding, prečo nezmenili názov na iných trhoch a prečo sa rozhodli pre firemného maskota? To sa dozviete v rozhovore, ktorý je k dispozícii na všetkých zabehnutých platformách.

Black Friday 2024 prináša trendy, ktoré môžu značky využiť na zvýšenie predaja. Udržateľnosť zaujme najmä Generáciu Z, ktorá uprednostňuje ekologické a dlhotrvajúce produkty. Bleskové akcie a špeciálne ponuky zvýšia konverzie, zatiaľ čo zlepšený omnichannel umožní hladký prechod medzi online a fyzickými obchodmi. Personalizácia a pokročilý retargeting budú kľúčové pre oslovovanie zákazníkov s prispôsobenými ponukami. Dlhodobým trendom, na ktorý je dobré sa pripraviť, je rozšírenie kampaní na Black Week alebo dokonca Black Month.

Prídete vo štvrtok do Banskej Bystrice? Ak sa chcete dozvedieť viac o sile príbehu, správnej expanzii, budúcnosti digitálneho marketingu alebo o tom, či sa oplatí ísť do spolupráce s influencermi, určite sa ukážte aj vy na Ecommerce Bridge LIVE. 24. októbra začíname príjemnú priateľskú konferenciu v Záhrade – Centre nezávislej kultúry. Lístky nájdete ako vždy na našom webe.

A nájdete tam už aj lístky na konferenciu v Poprade. Tá síce bude až 7. novembra, no s lístkami netreba váhať, program bude totiž stáť za to. Budeme hostiť zakladateľa úspešného e-shopu GymBeam, Dalibora Cicmana, CEO agentúry ui42 Andreja Kajana a doktora práv Jána Boldizsára. Chýbať nebude ani Andrej Sopka z agentúry Targetovo či CEO Zľavomatu Erik Richnák. Odhaľte know how zabehnutých značiek a získajte nielen inšpiráciu, ale aj nové kontakty.