Ads Manager prepája WhatsApp, Facebook a Instagram. Influenceri chcú férovosť a slobodu. Zákazníkov oslovíte aj cez Messenger. Súhrn správ 28/2025

WhatsApp, Facebook a Instagram sa konečne prepájajú v jednom rozhraní. Firmy teraz môžu cez Ads Manager jednoducho spúšťať kampane naprieč všetkými troma platformami bez zbytočného prepínania. Pribudla aj AI optimalizácia rozpočtu a testuje sa nová Business AI, ktorá odporučí produkty a komunikuje cez WhatsApp. Od 15. júla pribudnú aj hlasové hovory a videá, čo výrazne zlepší zákaznícku podporu. WhatsApp tak otvára dvere firmám, ktoré doteraz váhali – najmä tam, kde zákazníci chcú osobnejší a rýchly kontakt. Hlas, video aj prepojenie s Ads Managerom dávajú tomuto kanálu konečne reálny obchodný zmysel. A to aj pre firmy v Česku a na Slovensku.

SEO už nie je len o spätných odkazoch a prvej pozícii v Google. Ľudia hľadajú odpovede cez ChatGPT, produkty na TikToku a recenzie na Reddite. Kto sa drží len klasickej stratégie, riskuje stratu viditeľnosti. Dnešné SEO stojí na troch pilieroch: prispôsobení obsahu pre AI systémy, poskytovaní jasných odpovedí a technickej optimalizácii pre stroje. Značky, ktoré chcú byť na očiach, sa musia objavovať aj vo výstupoch AI nástrojov, fórach či komunitách. Tam, kde odpovede generujú algoritmy, sa úspech meria podľa toho, či vás dokáže nájsť nielen človek, ale aj umelá inteligencia.

Ak v lete spúšťate menej kampaní, možno je ten správny čas zastaviť sa a pozrieť sa na ich výkon. Do 18. júla máte možnosť využiť bezplatný PPC audit pre firmy, ktoré inzerujú cez Google Ads alebo Meta. Skúsení špecialisti agentúry ui42 zhodnotia aktuálne nastavenia, identifikujú chyby aj príležitosti a pripravia konkrétne odporúčania. Cieľom je pomôcť značkám znížiť zbytočné výdavky a získať z kampaní viac.

Až 95 % e-mailových odosielateľov skončí podľa dát od Mailkitu v spame. A to aj napriek tomu, že ide o legitímne firmy. Problémom nie je len obsah, ale najmä reputácia, technické nastavenie a kvalita databázy. Notino napríklad vymazalo milión adries a zlepšilo doručiteľnosť aj rozpočty. Dôležitým poznatkom je aj to, že open rate už nestačí – skresľujú ho boti aj skenery. Odborníci odporúčajú zamerať sa skôr na konverzie a správanie používateľov na webe než na open rate. V e-mailingu dnes platí, že menší, ale relevantne oslovený zoznam vie priniesť lepšie výsledky ako masové rozosielanie.

Budovať značku v segmente s prísnymi obmedzeniami nie je jednoduché, no dá sa to. A to aj bez klasickej reklamy. Matúš Porubský z Ploom vysvetľuje, ako značka stavia na dizajne, umení a komunite namiesto priameho predaja. Slovenská legislatíva je v porovnaní s Maďarskom či Českom miernejšia, no aj tak platí prísna kontrola: obsah len pre dospelých, overenie veku kuriérom a obmedzená reklama na sociálnych sieťach. Influencerov si značka vyberá opatrne a edukuje ich o tom, čo môžu komunikovať. Web slúži skôr na CRM než na predaj, ktorý prebieha najmä offline. Z rozhovoru je jasné, že úspech v „zakázanom“ segmente si vyžaduje kreatívne myslenie, dôslednosť a dlhodobý prístup.

Nový výskum ukazuje, že influenceri dnes nehľadajú slávne značky, ale férovosť, hodnoty a tvorivú slobodu. Správa Social Sprout hovorí, že až 61 % si vyberá spolupráce podľa toho, či si so značkou rozumejú hodnotovo. Chcú hneď na začiatku vedieť, koľko za spoluprácu dostanú. Dôležitejšie než sláva značky je pre nich férové nastavenie podmienok. Väčšina chce byť zapojená do kreatívy už od začiatku a nestačí im len plniť hotové zadania. Krátke videá do 60 sekúnd sú najžiadanejším formátom a platí, že čím dlhodobejšia spolupráca, tým väčší záujem. Značky, ktoré chcú mať výsledky, by mali influencerov vnímať ako partnerov, nie len ako výkonný kanál.

Google v USA testuje novinku, ktorá má zjednodušiť zobrazovanie presných údajov o doručení. V rámci Merchant Center dokáže automaticky aktualizovať časy doručenia produktov na základe dát z vášho webu alebo z histórie objednávok. E-shopy tak môžu zákazníkom ukázať realistickejší termín doručenia, čo zvyšuje dôveryhodnosť aj šancu na konverziu. Hoci funkcia zatiaľ mimo USA nefunguje, Google už umožňuje technickú prípravu aj e-shopom z iných krajín. E-shopy, ktoré sa technicky pripravia, môžu neskôr lepšie vyniknúť pri porovnávaní času doručenia. Ako vidíte, je to čoraz dôležitejší faktor pri nákupnom rozhodovaní.

Facebook prichádza s novou možnosťou, ako udržať zákazníkov – marketingové správy cez Messenger. Firmy môžu znova osloviť zákazníkov, ktorí si už niečo kúpili, písali cez chat alebo prejavili záujem o produkty. Je to ako e-mail marketing, ale priamo v chate, kde sú zákazníci aktívni. Správy môžu byť personalizované aj hromadné, merateľné a prepojené s CRM databázou. Funkcia je zatiaľ dostupná len vo vybraných krajinách. Ukazuje sa, aké dôležité je mať kanál na udržanie zákazníkov priamo tam, kde už prebieha komunikácia. Pre e-shopy to znamená efektívnejší spôsob, ako budovať vzťahy a zvýšiť celoživotnú hodnotu zákazníka.

Do našich konferencií Ecommerce Bridge je ešte ďaleko, ale radi vás pozveme na iný event. Už 14. augusta sa v Banskej Bystrici uskutoční prvý ročník letného networkingového podujatia pod holým nebom. Čaká na vás teambuilding, DJ, rodinná atmosféra a zoznam účastníkov dostupný vopred. Cieľom je reálne prepájanie ľudí bez tlaku formálnych konferencií. Organizátori prepájajú podnikateľské komunity z Česka a Slovenska, vrátane zakladateľov známych e-commerce projektov. Minulý rok sa lístky vypredali za 2 týždne – tento rok sa kapacita opäť rýchlo plní. Ak chcete byť pri tom, kliknite na networkingfestival.sk.