Novinky z e-commerce 10/2026: Zber recenzií sa bude kontrolovať, Google testuje nový spôsob nakupovania, Meta pritvrdzuje voči podvodným inzerentom

Meta pritvrdzuje voči podvodným inzerentom a po siedmich zatknutiach už vedie aj štyri žaloby. Najčastejšie ide o reklamy, ktoré zneužívajú známe tváre na falošné investície či pochybné produkty. Ochranný program Mety už pokrýva viac ako 500-tisíc verejne známych osobností. Dôležité je aj to, že platforma blokuje domény, platobné metódy aj účty a pri vyšetrovaní spolupracuje priamo so značkami. Pre marketing je to pripomienka, že reputáciu niekedy môže poškodiť aj cudzia reklama, ktorá sa tvári ako vaša.

Vilém Arbeit z agentúry SHARKANI upozorňuje, že WordPress web môže navonok pôsobiť roky bez problémov, no v pozadí sa postupne spomaľuje, starne a rastie aj bezpečnostné riziko. Pripomína, že WordPress dnes poháňa 43 % všetkých webov, a práve preto je pravidelná údržba dôležitejšia, než sa zdá. Problém totiž býva v tom, že firmy riešia aktualizácie, zálohy či monitoring až vo chvíli, keď prestanú fungovať formuláre, objednávky alebo integrácie. Lacnejšie aj rozumnejšie je starať sa o web priebežne, nie až pri výpadku.

V štúdiu sme privítali Martina Buláka, CEO agentúry BOOSTERS. V rozhovore otvorene hovorí, že malá firma si na začiatku často nepomôže drahým webom ani PPC kampaňou za pár stoviek eur. Vysvetľuje, prečo sa na začiatku oplatí radšej budovať reputáciu, zbierať referencie a byť aktívny v komunitách, kde si vás ľudia prirodzene všimnú. Dôležitá je aj jeho pripomienka, že veľa firiem neprichádza o dopyty kvôli cene, ale preto, že odpovedia neskoro. Ak firma nevie rýchlo reagovať a nemá dobrú ponuku, reklama ju sama nespasí.

V reklame ubúda ručné nastavovanie a pribúda automatizácia, ktorú riadia samotné platformy. Dáta od spoločnosti EMARKETER ukázali, že Meta aj Google čoraz viac prepájajú AI s nastavením kampaní, optimalizáciou aj distribúciou kreatívy. Značky tak vedia spúšťať kampane rýchlejšie, ale za cenu menšej priamej kontroly. Popri tom sa rozpočty presúvajú do videa a streamingu, ktorý má v USA v roku 2026 tvoriť už 49,3 % príjmov z predplatného videa. Mení sa aj vyhľadávanie. Po zavedení AI Overviews klesol podľa Similarwebu medzi májom 2024 a májom 2025 počet vyhľadávaní bez kliknutia o 17 %, no samotné AI súhrny zároveň ukrajujú z návštevnosti, pretože ľudia menej často prejdú na web. Bude čoraz ťažšie pomenovať, čo naozaj prinieslo výsledok a čo už za značku rozhodla platforma.

Google testuje nový spôsob nakupovania, pri ktorom objednáte aj zaplatíte priamo vo vyhľadávaní bez návštevy e-shopu. Pre zákazníka je to kratšia cesta, pre obchod však veľká zmena. Checkout sa presúva na platformu, takže značka stráca časť kontroly nad posledným krokom nákupu aj nad tým, čo presne ovplyvnilo predaj. Nestačí riešiť len feed a Merchant Center – pred testovaním treba mať jasno v platbách, meraní výkonu, marži, doprave aj v tom, pri ktorých krajinách a produktoch to vôbec dáva zmysel.

Michal Malík, CEO spoločnosti Invelt, v rozhovore vysvetľuje, že pri dovoze z Číny nerozhoduje len cena, ale aj to, kto nesie riziko. Importér totiž preberá zodpovednosť za závadný tovar či stroj a samotná certifikácia ešte neznamená, že výrobok môžete bez problémov predávať alebo používať. Zaujímavá je aj jeho úvaha o vlastnej značke a výrobe. V rozhovore podotkol, že pri niektorých produktoch nemusí byť kľúčové objednať veľké objemy, ale dostať sa bližšie k zdroju a nebyť odkázaný na ďalších priekupníkov. Práve v tom vidí cestu k vyššej marži aj väčšej kontrole nad produktom. Z dlhodobého hľadiska preto dáva väčší zmysel vlastný produkt, vlastné know-how a časom možno aj vlastná výroba.

Problém v sklade často nezačína pri odoslaní objednávky, ale už pri samotnom hľadaní tovaru, vysvetľuje Tomáš Gálik zo spoločnosti Chameleoon. Riešenie je pritom jednoduché – WMS, teda skladový systém, ktorý naviguje skladníka na presnú pozíciu, ktorý z chaosu robí riadený proces. Objednávky vie zoradiť po najkratšej trase, prípravu zásielok skrátiť až o 50 % a inventúru zrýchliť až päťnásobne. Moderný sklad nemusí hneď znamenať využívanie robotov a astronomické investície. Často stačí, aby mal e-shop konečne presné dáta o zásobách, pohyboch a balení.

Český Úrad na ochranu osobných údajov si tento rok posvieti na to, ako e-shopy žiadajú zákazníkov o recenziu. Nezaujíma ho pravosť hodnotení, ale to, ako sa tieto dotazníky posielajú. Úrad ich považuje za obchodné oznámenie, takže zákazník musí mať možnosť ich odmietnuť už vopred aj v samotnom e-maili. Riziko je najmä v tom, že tieto správy často odchádzajú automaticky cez CRM, porovnávače či recenzné platformy a e-shop nemá vždy pod kontrolou, či je celý proces nastavený správne. Preto ak predávate v Česku, radšej si to pozorne skontrolujte.

Janka Szabová z dabl. vo svojom článku postavenom na dátach z Google Ads demonštrovala, že e-commerce na Slovensku a v Česku nerastie rovnako, ani keď ide o podobný sortiment. V technickom segmente na Slovensku klesli náklady o 12 % a tržby aj tak stúpli o 5 %, kým v Česku vyššie investície priniesli rast tržieb o 58 %. V detskom segmente rástli oba trhy, no český opäť výraznejšie. Práve na takýchto rozdieloch je vidieť, že bez práce s dátami v kontexte trhu a segmentu sa výkon ľahko číta nesprávne. Ak neviete ako na to, bezplatná konzultácia od agentúry dabl. vám môže pomôcť naštartovať sa.

Michal s Veronikou vo februárovej Mudrovačke preberali 10 zaujímavých tém uplynulého mesiaca. Brusel ruší oslobodenie od cla pri malých zásielkach do 150 €, čo môže zamiešať kartami najmä pri lacnom dovoze z Ázie.. Rozoberajú aj to, čo prinesie nové ad sequencing v Mete, prečo je dôležité, že Google konečne viac odkrýva Performance Max a kde sa otvára priestor na rast. Je to prehľad tém, ktoré dnes môžeme vnímať ako novinky z brandže, no už v blízkej budúcnosti ich môžete pocítiť na vlastnej koži. Buďte preto v obraze a sledujte nás.

Ak ste naši pravidelní poslucháči, určite poznáte náš koncept regionálnych konferencií Ecommerce Bridge LIVE. Minulý týždeň sme sa zastavili v Nitre a priviedli tam 5 výborných rečníkov. Každý z nich priniesol svoj pohľad a skúsenosti, no chtiac-nechtiac sa všetci dotkli témy rastu. Ak sa chcete dozvedieť poznatky zvučných slovenských značiek ako Shapen, Slowlandia či o úspechu podcastu Liečivé, prečítajte si report, ktorý tradične prinášame po skončení akcie.

A samozrejme budeme radi ak neostanete len pri čítaní reportov. Najbližie navštívime Michalovce. Výnimočné pre nás to je nielen tým, že event v metropole Zemplína sme ešte neorganizovali, ale tiež preto, že namiesto klasických 5 prednášok ich budeme mať až 6. Mikrofónu sa chopí Rasťo Kiavčin, zakladateľ vzdelávacej komunity Digitálci, Marek Pak z DPD, Brand manažérka iSexShop.sk Martina Melíšková, Adrián Repa z Octopsen, Lukáš Okál a Laci Perduk z Tatra banky či Raul Rodriguez, spoluzakladateľ značky Dajana Rodriguez.

18. apríla sa v Brne koná E-commerce day 2026. Je to ideálna akcia pre majiteľov a manažérov e-shopov, ktorí nechcú len hasiť operatívu, ale posunúť biznis ďalej. Celodenný program prinesie prednášky, workshopy, panelové diskusie aj networking. Riešiť sa bude AI, automatizácia, značka, zákaznícka skúsenosť, dáta aj ziskovosť. Ak hľadáte konkrétne podnety a chcete ich prebrať s ľuďmi, ktorí riešia podobné veci, oplatí sa prísť do neďalekého Brna.