5 pohľadov na to, čo sa skrýva za rastom značky. Ecommerce Bridge LIVE priniesol do Nitry silné mená online biznisu

Vo štvrtok 5. marca sa v nitrianskom Music a Cafe stretli ľudia, ktorých spája online biznis. Prišli zástupcovia e-shopov, agentúr, značiek aj technologických riešení, aby na pár hodín vypli od každodennej operatívy a pozreli sa na e-commerce z väčšieho nadhľadu.

Práve v tom je sila týchto eventov – okrem prednášok prinášajú aj nové súvislosti, kontakty a otázky, ku ktorým sa človek v bežnom pracovnom tempe často nedostane.

Čo však na konferencii zaznelo? Priblížme si jednotlivé prednášky a ich spíkrov.

Michal Malík, Invelt: Nestačí len dovážať. Ak chcete rásť, musíte rozmýšľať ako značka

Večer odštartoval prednáškou, otvorila viacero kľúčových e-commerce tém. Nebolo to len o dovoze z Číny – Michal načrtol, že premýšľať nad biznisom vo väčšom sa oplatí. Zároveň však otvorene pomenoval obavy, s ktorými sa firmy pri importe stretávajú. Či už ide o kvalitu a certifikáciu až po situácie, keď výrobok na prvý pohľad pôsobí bezproblémovo, no v realite nespĺňa potrebné normy.

Nie je to však len o tom vybrať si na Ďalekom východe tovar a predávať. Firmy podľa Michala často uvažujú príliš lokálne, príliš opatrne a zbytočne sa limitujú prekupovaním cudzieho tovaru. Namiesto toho odporúčal budovať vlastnú značku, analyzovať trh v širšom kontexte za hranicami Slovenska, zjednodušovať dodávateľský reťazec a hľadať to, čo produkt skutočne odlíši od konkurencie. Veľký dôraz kládol aj na dôvody, prečo si má zákazník zapamätať práve vás.

Prednáška neriešila len pohľad na import, stala sa z nej podnikateľská výzva. Prestaňte rozmýšľať v malom a začnite stavať biznis tak, aby obstál aj mimo domáceho trhu.

Mia Štepanovská, Shapen: Rýchly rast znie skvelo, kým nezistíte, koľko chaosu a tlaku prináša

Nie že by to bolo v pláne, ale druhá prednáška chtiac-nechtiac plynulo naviazala na prvú. Mia otvorene ukázala, čo sa deje, keď sa z malej rodinnej firmy stane medzinárodný brand. Porozprávala o úplných začiatkoch, keď balila objednávky sama, sklad mali v provizórnych priestoroch a celé podnikanie stavali bez investora. Dnes svoje unikátne barefoot topánky predávajú do desiatok krajín a tržby narástli na milióny eur. No práve to je podľa nej zlomový bod, kedy sa začína tá ťažšia časť: Rýchly rast totiž neznamená len viac objednávok, ale aj viac stresu, viazaného kapitálu, zodpovednosti a rozhodnutí, ktoré už nejde robiť intuitívne.

Firma si musela na vlastnej koži odžiť preplnený sklad, zle nastavenú dopravu, príliš široký sortiment a ďalšie výzvy. Mia ukázala, prečo museli začať budovať značku, zavádzať procesy, upratať organizačnú štruktúru a postupne naberať ľudí, ktorí by firmu odbremenili od operatívy. Silnou témou bola aj expanzia. Aj tu sa potvrdilo, že nestačí jednoduchý preklad e-shopu do ďalšieho jazyka. Dvere vám otvorí pochopenie lokálnych zákazníkov, ich očakávaní a prispôsobenie produktov jednotlivým trhom.

Učiť sa od úspešných značiek sa vypláca. Nebolo to len o úspechu Shapen, ale najmä o tom, čo všetko musí firma zvládnuť, keď chce rásť rýchlo a zároveň sa pod vlastným rastom nezosypať.

Adrián Repa, Octopsen: E-shop má hodnotu len vtedy, keď nestojí na founderovi

Po druhej prednáške na našich eventoch nasleduje polhodinová pauza na občerstvenie a networking. Po tom, čo bzučanie davu stíchlo, sa mikrofónu chopil Adrián Repa, CMO Octopsen – poradenskej spoločnosti zameranej na rast a škálovanie e-commerce firiem.

Nebolo to o rýchlych hackoch, ale o podstatnej otázke: čo vlastne robí z e-shopu hodnotnú firmu? Adrián ukázal, že pri predaji firmy nerozhodujú len tržby či EBITA, ale najmä to, aké riziko v nej kupujúci vidí. Práve preto je veľký rozdiel medzi e-shopom, ktorý len prepredáva cudzie produkty a stojí na jednom výkonnostnom kanáli, a firmou, ktorá má vlastnú značku, vyššiu maržu, zákazníkov vo viacerých krajinách a funguje aj bez toho, aby founder riešil každý detail. Aj tu bolo cítiť prepojenie na to, čo zaznelo v prvej a druhej prednáške.

Veľká časť tohto 20-minútového vstupu bola práve o tom, čo znižuje riziko a zvyšuje hodnotu firmy v očiach investora. Zaznelo aj to, že rast sám osebe nestačí. Ak chce e-shop dozrieť do podoby firmy, ktorú možno dobre predať alebo ďalej škálovať, musí prejsť viacerými fázami. Od úvodného testovania produktov a kanálov, cez budovanie private labelu a prvých procesov, až po stav, keď má jasne rozdelené roly, KPI, financie, operatívu aj marketing.

Adrián poukázal aj slabé miesta mnohých e-shopov – prílišná závislosť od PPC, od jednej krajiny alebo od samotného zakladateľa, ktorý chce mať všetko pod kontrolou. Ukázal, čo odlišuje e-shop, ktorý len funguje, od firmy, ktorá má skutočnú hodnotu.

Michaela Králiková a Milan Markovič, LIEČIVÉ: Podcast nemusí zarábať priamo, no môže rozbehnúť celý ekosystém okolo značky

Za projektom Liečivé stojí manželský pár a každý doň prináša inú, no veľmi dôležitú rolu. Michaela založila značku a podcastu, je autorkou a sprievodkyňou témami duševného zdravia, vzťahov a sebapoznania. Milan je COO projektu a človek, ktorý už predtým stál za viacerými úspešnými e-commerce projektmi.

Práve táto kombinácia obsahu, dôvery a e-commerce know-how ukázala, prečo sa z Liečivé nestal len podcast, ale aj funkčný biznis postavený na komunite, produktoch a vlastnom e-shope. Silnou časťou prednášky bolo aj to, ako nad celým projektom premýšľali strategicky.

Podcast sám osebe nie je jednoduché monetizovať, preto okolo neho začali skladať ďalšie vrstvy – knihy, merch, partnerstvá, komunitné aktivity aj vlastný e-shop. Práve pri ňom zaznela veľmi trefná myšlienka, prečo si vybrali Shoptet. Milan s ním mal kopec skúseností a ako sám povedal: „Najlepšia platforma je tá, ktorú viete ovládať.“

Aj vďaka tomu mohli e-shop rýchlo rozbehnúť, držať predaj vo vlastných rukách a neodovzdávať maržu ani cenotvorbu externým predajcom. Účastníci spoznali príbeh zaujímavej značky a získali užitočný pohľad na to, ako sa dá prepojiť obsah, osobná značka a e-commerce do projektu, ktorý stojí na pevných základoch.

Michal Repík, Slowlandia: Silný brand nestačí. Ak chcete rásť, musíte zvládnuť systém, obsah aj fokus

Slowlandia je značka z niche segmentu, ktorá nestojí na masovosti, ale na starostlivo vybudovanom produkte, silnom príbehu a rodinnom zázemí. Z prednášky bolo cítiť, že si nestrážia len kvalitu produktov, ale aj ľudí, procesy a hodnoty, na ktorých značka vyrástla.

Michal veľmi úprimne priznal, že mať výborný produkt a silnú značku ešte automaticky neznamená, že firma vie škálovať. Slowlandia má jasný príbeh, výrazný hero produkt, silnú lojalitu aj dobré meno v segmente. No práve pri raste narážajú na limity v e-commerce, procesoch a exekúcii. Otvorene pomenoval, že nestačí stavať na tom, že si ľudia kvalitný produkt nejako nájdu.

Ak značka nemá jasný fokus, silné kľúčové produkty a nevie zákazníkovi zrozumiteľne vysvetliť, prečo si má priplatiť, rast sa veľmi rýchlo zabrzdí.

Aj tu sa časť prednášky točila okolo chýb, ktoré pozná veľa rastúcich značiek: Príliš veľa rozrobených projektov, príliš široké portfólio, preceňovanie systémov a podceňovanie procesov, slabá segmentácia či príliš všeobecná komunikácia, ktorá nerozlišuje medzi typmi zákazníkov ani ich motiváciami. Aj táto prednáška pripomenula, že rast nevzniká z neustáleho pridávania nových vecí, ale zo schopnosti vybrať si to podstatné a zvládnuť to dobre.

Nitra, bola si skvelá!

Máme za sebou 5 prednášok, ktoré sa dobre dopĺňali, viac ako 75 účastníkov a trefné otázky, ktoré posúvali debatu ďalej. Možnosť pýtať sa cez Slido ste využívali už počas vystúpení a následne sa v debatách pokračovalo ďalej.

A ak ste sa nestihli spýtať na všetko, pri Ecommerce Bridge LIVE to nebýva problém. Sme komorný event s priateľskou atmosférou, takže rečníkov si viete po prednáškach normálne odchytiť a pokračovať tam, kde prezentácia skončila. Aj to je dôvod, prečo tieto večery fungujú tak dobre.

Najbližšia zastávka na našej regionálnej tour sú Michalovce. Ak sa nemôžete zúčastniť osobne, stále je tu možnosť zaobstarať si livestream so záznamom a pozrieť si prednášky aj neskôr. Záznam automaticky dostávajú všetci účastníci konferencie.

chcem prednášky z EB Live Michalovce

Na mieste na vás čakalo aj najnovšie číslo časopisu Ecommerce Bridge, ktoré už teraz putuje k predplatiteľom. Ak ho chcete dostávať tiež, stačí sa prihlásiť na odber.

chcem časopis o e-commerce a marketingu