Chatboti sú robotické programy so schopnosťou komunikovať s používateľmi ľudskou rečou. Sú veľmi obľúbené medzi e-shopmi, pretože im umožňujú v určitej miere automatizovať zákaznícku podporu a odstrániť prekážky, ktoré najviac frustrujú zákazníkov, ako časovú nedostupnosť.
Stávka na umelú inteligenciu
Tento chatbot bude opäť vyvinutý v snahe čeliť softvéru ChatGPT. Spoločnosť Alibaba sa totiž chystá založiť svojho konverzačného robota postaveného na umelej inteligencii, podobne ako Bard od Googlu alebo Microsoft, ktorý integruje softvér OpenAI do svojho softvérového balíka.
Akcie spoločnosti Alibaba kótované v Hongkongu vo štvrtok ráno vzrástli o 1,4 %.
Chatbot by tak teoreticky dokázal presne reagovať na potreby spotrebiteľov na čínskom trhu. Tým by sa podľa spoločnosti Alibaba zvýšila konverzia a z nej vyplývajúca lojalita.
“Inovácie, ako sú veľké jazykové modely a generatívna umelá inteligencia, sú našimi oblasťami, na ktoré sa spoločnosť zameriava od založenia DAMO v roku 2017,” uviedol hovorca spoločnosti Alibaba vo štvrtkovom vyhlásení pre CNN. Zároveň dodal, že zamestnanci spoločnosti Alibaba softvér v súčasnosti už testujú.
Masívny potenciál AI trhu
Trh s umelou inteligenciou neustále rastie, najmä vďaka popularizácii ChatGPT. V roku 2022 sa hodnota tohto trhu odhadovala na takmer 120 miliárd USD. Očakáva sa, že do roku 2030 bude mať trh hodnotu približne 1,6 bilióna dolárov s priemerným ročným nárastom viac ako 38 %.
Prečítajte si tiež: 16 odborníkov sa vyjadrilo, ako bude vyzerať vyhľadávanie po príchode AI.
