Česi sa neboja skúšať nové e-shopy a svoju ekonomickú situáciu vnímajú lepšie, ukázal výskum APEK

Prieskum zároveň poukázal, že spotrebitelia vo všeobecnosti lepšie vnímajú svoju ekonomickú situáciu. Potvrdzujú to aj celkové mesačné výdavky na tovar zakúpený cez internet – v marci sa rovnako ako v prvých dvoch mesiacoch blížili k 4 000 Kč. Dá sa preto očakávať, že český e-commerce v roku 2024 opäť porastie.

Zákazníci e-shopov sa neboja experimentovať

„Od začiatku tohto roka sme sa zamerali na pravidelné prieskumy správania zákazníkov nakupujúcich online. K mesačným, ktoré sme zaviedli v januári a februári, teraz pridávame štvrťročné. V nich sa zameriavame na ďalšie oblasti online nakupovania. Zaujímalo nás napríklad, nakoľko sú Česi pri výbere e-shopov konzervatívni alebo odvážni a či sa neboja experimentovať,“ vysvetľuje Jan Vetyška, výkonný riaditeľ APEK a dodáva:

„Odpovede ukázali, že 28 % spotrebiteľov uskutočnilo svoj prvý nákup v jednom (pre nich novom) e-shope v prvom štvrťroku 2024, zatiaľ čo ďalších 11 % si objednalo v dvoch alebo viacerých nevyskúšaných internetových obchodoch. To je dobrá správa pre elektronických predajcov. Tento výsledok potvrdzuje, že zákazníci e-shopu ako celku dôverujú. V skutočnosti sa neboja neustále skúšať nové internetové obchody pre svoje konkrétne nákupy. Zároveň toto zistenie ukazuje, že stále existuje priestor pre vstup ďalších e-shopov na trh.„

V tomto odvážnom prístupe nie sú takmer žiadne výrazné rozdiely ani v jednotlivých vekových kategóriách, hoci zákazníci vo veku 55+ sú už konzervatívnejší.

Vyhliadky e-commerce sú optimistické, Česi nevnímajú svoju ekonomickú situáciu negatívne

V rámci výskumu sa APEK zaujímal aj o to, ako respondenti vnímajú svoju súčasnú rodinnú situáciu z ekonomického hľadiska. Je pozitívne, že v prípade online nákupnej komunity 44 % zákazníkov hodnotilo svoju súčasnú situáciu ako dostatočnú na pohodlné pokrytie základných výdavkov. A to aj s vedomím, že je potrebné šetriť na väčšie mimoriadne nákupy. Predovšetkým sa však 35 % spotrebiteľov cíti v súčasnosti v dobrej finančnej kondícii, pričom ďalších viac ako 8 % sa cíti vyslovene veľmi dobre a pohodlne z hľadiska možnosti nakupovať.

„Práve z reakcií zákazníkov vnímame, že českému e-commerce sa opäť darí. Za obchodníkov môžeme hovoriť o miernom optimizme, v porovnaní s minulým rokom očakávame tento rok rast vo vyšších jednotkách percent. Marcový spotrebiteľský prieskum potvrdil, že Česi mesačne minú na internete v priemere necelých 4 000 Kč, a to na viac ako tri nákupy. Zároveň veríme, že obe hodnoty počas tohto roka porastú a e-shopom sa vrátia naozaj dobré časy,“ uzatvára Jan Vetyška.

Výskum uskutočnila spoločnosť Nielsen v spolupráci s ResSOLUTION na vzorke 1098 respondentov.