3 min. čítanie

Packeta sa pripravuje na Black Friday a vianočný ošiaľ

Približne 40 % Slovákov si myslí, že e-shopy majú výhodnejšie ceny než kamenné obchody. Zrejme aj preto sa pri nákupe vianočných darčekov presúvajú do online prostredia. Packeta zastrešuje výrazné množstvo prepravovaných zásielok a prináša tipy ako zvládnuť sezónu.

Packeta sa pripravuje na Black Friday a vianočný ošiaľ
Zdroj: Packeta Group

Nakupovanie v e-shopoch je podľa prieskumu spoločnosti Nielsen pre Packetu takmer vždy pohodlnejšie až pre polovicu Slovákov, ktorí v nich oceňujú aj lepší výber tovarov. Prvým vážnym testom pre internetové obchody a doručovacie služby bude zabehnutý sviatok Black Friday, ktorý tentoraz pripadne na piatok 24. novembra 2023. 

Pre e-shopy aj prepravné spoločnosti sa ošiaľ začína už v priebehu októbra. Kuriérske služby v novembri a decembri zažívajú niekoľkonásobný nárast počtu zásielok oproti zvyšku roka, v prípade Packety až trojnásobne. Jedným z vrcholov je aj Black Friday, špička sa drží až do polovice decembra. Po tomto dátume si nákupy nechávajú už len tí, ktorí nakupujú na poslednú chvíľu. 

Veľmi tvrdo sme pracovali na tom, aby sme na špičku s najväčším množstvom prepravovaných zásielok v roku vedeli pružne reagovať. Neustále monitorujeme vyťaženosť našich Z-BOXov a výdajných miest aj počet zásielok, ktoré prejdú rukami každého jedného kuriéra, hovorí Alexander Jančo, výkonný riaditeľ Packety a dodáva: „Prípravy na predvianočnú sezónu sa u nás začali už na konci tej minuloročnej. Celý rok sme optimalizovali sieť Z-BOXov v rámci Slovenska. Aktuálne ich máme približne 1 700, množstvo z nich s navýšenou kapacitou. Rovnako tak sú všetky depá, kuriéri aj skladníci už dnes pripravení na to, aby zákazníkom mohli doručiť ich vianočné darčeky pohodlne a včas.

Nové e-shopy sú v nevýhode

Packeta odporúča zákazníkom nenechávať si objednávky na poslednú chvíľu, hlavne ak ide o menej známe e-shopy. Rýchlosť doručovania ani maximálna snaha kuriérov v tomto prípade nemusia stačiť na to, aby zásielky dorazili ešte pred Štedrým dňom

Podľa Packety je pre e-shopy dôležité prípraviť sa a plánovať podľa objednávok z minulých rokov. Nové e-shopy v tomto môžu mať oproti tým „zabehnutým“ nevýhodu a prvá vianočná sezóna ich môže prekvapiť. Čas od objednávky k odovzdaniu zásielky kuriérskej službe teda môže byť o ničo dlhší. Zákazníci, ktorí nakupujú na poslednú chvíľu, na to môžu doplatiť. 

Príprava na strane doručovateľa

Počas predvianočnej sezóny je v skladoch výrazne viac ľudí, ktorí obvykle pracujú aj počas víkendov. Packeta využíva viac brigádnikov, počas roka tvoria len približne tretinu všetkých zamestnancov, pred sviatkami je to však až 70 %.

Kuriérom sa rozvoz zvýši aj na dvojnásobok. V Packete bežne každý kuriér za deň rozvezie okolo 80 zásielok na adresy zákazníkov. Počas sviatkov je to však 120 až 150. V absolútnej špičke sú v nasadení aj 10 hodín, aby všetky darčeky rozniesli včas. 

Rady pre zákazníkov

Ak chcete mať kľud na duši, premyslite si darčeky vopred a nakupujte s predstihom. Overte si, či je tovar označený ako „na sklade“. Treba počítať s tým, že ani takéto zásielky e-shop neexpeduje okamžite, môže ísť aj o 24 hodín, v niektorých prípadoch ešte viac. 

Kuriérov vždy mierne zdrží, keď adresát zásielky nie je práve doma, alebo sa kuriérovi so zákazníkom nedarí telefonicky spojiť. Najmä pred sviatkami sa tak zákazníkom môže oplatiť, ak si zásielku z e-shopu neobjednajú priamo domov, ale do niektorého z výdajných miest alebo Z-BOXov.

Ak by si zákazník svoju zásielku nevedel vyzdvihnúť včas, môže ju presmerovať alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Packeta zdieľať s niekým z rodiny alebo blízkych, ktorí mu balíček z výdajného miesta alebo Z-BOXu vyberú.

Zdieľať článok
Redakcia

Ecommerce Bridge je online médium pre e-shopy, marketérov a všetkých fanúšikov e-commerce. Prinášame novinky, trendy, videorozhovory, podcasty a odborné články od profesionálov z brandže. Sledujeme aktuálne dianie a publikujeme pravidelný prehľad udalostí zo sveta e-commerce a marketingu.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Veľký test logistiky: Koľko českých e-shopov ponúka dopravu zadarmo a ako rýchlo doručujú svoje objednávky?
7 min. čítanie

Veľký test logistiky: Koľko českých e-shopov ponúka dopravu zadarmo a ako rýchlo doručujú svoje objednávky?

Na zákaznícku skúsenosť nakupujúcich v e-shopoch má vplyv viacero faktorov. Vo veľkej miere ju ovplyvňuje používateľská prívetivosť nákupných košíkov, úroveň logistiky a zákaznícka podpora pri vrátení tovaru. Ako v týchto oblastiach obstáli české e-shopy? Spoločnosti Shopsys, Skladon a Retino už druhý rok po sebe uskutočnili v predvianočnom období Veľký test logistiky, ktorý mapuje úroveň českej […]

Redakcia Redakcia
Prečítať článok
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+