Marketing, dáta, rast. Na Ecommerce Bridge LIVE v Trnave sa hovorilo vecne a bez omáčky

Nechýbali praktické príklady, otvorené priznania, čo (ne)funguje, a niekoľko úprimných pohľadov do zákulisia slovenských e-shopov. Ak ste v Trnave neboli, alebo si chcete pripomenúť to najpodstatnejšie, máme tu stručný prehľad všetkých prednášok.

Ako myslí CMO: Efektivita, ziskovosť a marketing s cieľom, nie pre pocit

Večer odštartoval Jakub Žilinčan, ktorý aktuálne pôsobí v GymBeam ako CX & AI Consultant. V prednáške predstavil strategický pohľad na marketing očami skúseného CMO so zameraním na efektivitu a ziskovosť.

Zaujímavou časťou boli praktické ukážky dashboardov, ktoré používajú v GymBeame – dôraz kládol na to, že nestačí poznať len aktuálny stav, ale mať jasne definovaný cieľ a smerovanie. Jakub Žilinčan ukázal konkrétne metódy a spôsob uvažovania, ktorý potrebuje každý marketér, ak chce robiť marketing s dlhodobým cieľom – nie len riešiť dennú operatívu.

Podľa Jakuba tí najúspešnejší marketingoví lídri dokážu komplexné problémy rozbiť na drobné, riešiť ich systematicky a následne ich opäť poskladať do funkčnej štruktúry, ktorá sa dá riadiť.

Čo by mali e-shopy riešiť, aby sa vedeli pripraviť na rok 2025?

Michal Farkaš, Head of Marketing obľúbenej e-shopovej platformy Shoptet, predstavil aktuálne dáta z viac než 7500 slovenských e-shopov. Trh v roku 2024 rástol len mierne – o 3 %, no dosiahol obrat 474 mil. €. Hoci počet objednávok klesol, priemerná hodnota nákupu stúpla. Najrýchlejšie rástli segmenty ako potraviny, kozmetika či športová výživa.

Michal sa podelil aj o dôležité insighty, ako napríklad že zákazníci stále preferujú dobierku (43,6 %) a nákupy cez mobil (70 %). Dozvedeli sme sa tiež, že najviac sa nakupuje v pondelok.

Sústreďte sa na udržanie zákazníka, nie len na jeho získanie – je to efektívnejšie a z dlhodobého hľadiska výnosnejšie.

Rýchlosť, ktorá predáva: Ako môže logistika rozhodnúť o návrate zákazníka?

Radko Litavec, CEO VHL Europe, predstavil logistiku ako kľúčový nástroj na budovanie zákazníckej skúsenosti a lojality. VHL Europe sa zameriava na cross-border logistiku pre e-shopy, ktoré expandujú do zahraničia. Svoje tipy podložil reálnymi skúsenosťami.

Na príkladoch z praxe ukázal, ako rýchla doprava zvyšuje konverziu pri impulzívnych nákupoch. Ako v tom dokáže pomôcť expresné doručenie na nasledujúci deň? Boli by ste prekvapení.

Radko zdôraznil, že kvalitná logistika už dávno nie je len o balíku – je to konkurenčná výhoda, ktorá rozhoduje o návrate zákazníka.

Keď neskúsiš, nevieš. Ako vlastný značkový BNPL pomáha rásť aj špecializovaným e-shopom

Tomáš Sokol spoluzaložil Flexity – e-shop, ktorý spája jogu a zdravý životný štýl. Vo svojej prednáške predstavil cestu špecializovaného e-shopu, ktorý sa rozhodol vyskúšať BNPL model v spolupráci s Instacash.

Zavedenie tejto platobnej možnosti, známej ako Flexity platba, malo podporiť predaj drahších produktov a odbúrať bariéru pri rozhodovaní.

Prednášku uzavrel s motivačným odkazom „keď neskúsiš, nevieš“, ktorý sa mu v tomto prípade potvrdil – netradičné riešenie sa ukázalo ako funkčné aj v úzkom segmente.

Ako predávať prémiový produkt silným ženám a nie sugar daddymu

Raul Rodriguez sa vo svojej prednáške venoval otázke, čo viac prispieva k rastu značky. Je to výnimočný produkt, alebo silný brand? Na príklade vlastnej značky prémiových dizajnových kabeliek, ktorú vedie spolu so svojou sestrou Dajanou, ukázal, že úspech stojí na prepojení oboch prvkov.

Značka Dajana Rodriguez cieli na silné ženy a od začiatku ide proti prúdu – či už v komunikácii, alebo v prístupe k zákazníkom. Svojská, autentická identita je podľa Raula to, čo dokáže aj dobrý produkt povýšiť na dlhodobo úspešný biznis. Nezostali len pri produkte – rozhodli sa budovať príbeh.

Kľúčový moment prišiel vo chvíli, keď si prestali klásť otázku, čo predávajú, a začali sa pýtať prečo to robia. 

Menej formálností, viac hodnoty

Ecommerce Bridge LIVE v Trnave potvrdil, že aj komornejšie podujatia dokážu priniesť veľké hodnoty. Päť prednášok, päť rôznych pohľadov na e-commerce a množstvo momentov, pri ktorých si nejeden účastník robil poznámky do mobilu.

Praktické rady, reálne čísla, nečakané súvislosti aj úprimné faily – presne to, čo robí tieto eventy užitočnými pre ľudí z praxe. K tomu príjemná atmosféra a priestor stretnúť ľudí, ktorí riešia rovnaké výzvy ako vy.

Najbližšie sa vidíme v Bardejove – pozrite si program a zabezpečte si miesto včas. Alebo sa jednoducho zaregistrujte na bezplatné sledovanie live streamu.

Chcem to zažiť