Ako Eyerim dostal zastaralý segment optiky do roku 2025? (Martin Zahuranec, Eyerim)

V rozhovore sa dozviete:

• 02:03 Čo je dnes Eyerim?
• 04:31 Vnímajú marketingovo inak zahraničné trhy oproti Česku a Slovensku?
• 07:26 Kde je inovácia a priestor na zlepšenie?
• 10:26 Prečo rovnaké kroky nepodnikla aj konkurencia?
• 12:36 Bola práca s maržou jedna z kľúčových vecí?
• 15:10 Je podobný priestor v nejakých ďalších segmentoch, ako tomu bolo s Eyerimom?
• 19:55 Čo sledujú otváraním kamenných predajní?
• 22:45 Je dlhodobým cieľom budovanie siete optík?
• 24:17 Ako budú manažovať všetky prevádzky v toľkých krajinách?
• 28:04 Čo bude najväčšou výzvou na najbližšie roky?
• 28:52 Prečo prerobili logo?

Začiatky a postupný rast v digitálnom svete

Optický trh je jedným z posledných veľkých segmentov, ktorý ešte neprešiel úplnou digitalizáciou a demokratizáciou. Hoci sa na prvý pohľad môže zdať, že zákazníci majú k dispozícii široký výber značiek, realita je iná. Trh je kontrolovaný niekoľkými gigantmi, ktorí dlhodobo profitujú z vysokých marží. Transformácia v tomto odvetví však začína naberať na obrátkach, a to najmä vďaka priekopníkom, ktorí dokázali priniesť inovatívne riešenia priamo k zákazníkom.

Jednou z najväčších bariér, ktorým čelí digitalizácia optiky, je potreba osobného skúšania produktov. Technológie ako digitálne zrkadlá, kombinujúce 3D modelovanie a rozšírenú realitu, začínajú tento problém riešiť. Zákazníci si tak môžu okuliare pohodlne vyskúšať online a zároveň si zachovať pocit personalizovaného zážitku.

Symbióza online a offline predajní

Hoci e-shopy postupne získavajú na popularite, len malé percento okuliarov sa dnes predáva online. Práve preto sa niektoré značky rozhodli spojiť digitálnu a fyzickú prítomnosť do jedného ekosystému. Predajne, ktoré slúžia ako „brány“ do digitálneho sveta, sú strategicky umiestnené vo veľkých mestách. Ich hlavným cieľom nie je len predaj, ale najmä poskytovanie služieb, ako je meranie zraku či prvotná interakcia so značkou.

Príkladom úspešného fungovania tejto symbiózy sú predajne v Bratislave a Prahe, ktoré prekonali očakávania svojou návštevnosťou a obratmi. Zákazníci oceňujú možnosť vyskúšať si produkty fyzicky, čo im pomáha lepšie pochopiť kvalitu a hodnotu ponúkaných služieb.

Inovácie ako motor pokroku

Transformácia trhu si vyžaduje neustále hľadanie nových riešení a prístupov. Odstránenie sprostredkovateľov, zavedenie vlastných značiek a vývoj technologických nástrojov sú len niektoré z krokov, ktoré umožňujú zvýšiť dostupnosť a transparentnosť pre zákazníkov. Okrem toho sa čoraz viac značiek orientuje na model direct-to-customer (D2C), ktorý eliminuje vysoké marže a prináša väčšiu kontrolu nad kvalitou produktov.

Jedným z inšpiratívnych príkladov v tejto oblasti je využitie konfigurátorov šošoviek, ktoré zákazníkom umožňujú jednoducho si prispôsobiť okuliare podľa svojich potrieb. Táto technológia nielenže šetrí čas, ale zároveň zvyšuje presnosť a spokojnosť zákazníkov.

Výzvy v legislatíve a manažmente

Digitalizácia optiky je v Európe spojená s mnohými legislatívnymi prekážkami. Každá krajina má svoje vlastné pravidlá a normy, čo sťažuje zavádzanie jednotných riešení. V niektorých štátoch je napríklad meranie zraku vyhradené len pre lekárov, zatiaľ čo inde môžu túto službu poskytovať aj optometristi. Takéto rozdiely vyžadujú od firiem dôkladnú lokalizáciu ich stratégií.

Ďalšou veľkou výzvou je manažment predajní v rôznych krajinách. Otváranie nových pobočiek si vyžaduje nielen stanovenie štandardov a postupov, ale aj schopnosť nájsť správnych ľudí, ktorí dokážu reprezentovať značku. Preto je kľúčové zabezpečiť, aby zamestnanci mali k dispozícii všetky nástroje a podporu na poskytovanie kvalitných služieb.

Budovanie dôvery a nová identita značky

V procese transformácie je dôležité nielen inovovať produkty a služby, ale aj budovať dôveru zákazníkov. Značka, ktorá sa kedysi sústredila na mladých ľudí a slnečné okuliare, musela prejsť zmenou identity, aby oslovila širšie publikum. Nové logo, inšpirované optotypmi používanými pri meraní zraku, symbolizuje tento posun smerom k profesionalite a serióznosti.

Cieľom je presvedčiť zákazníkov, že nákup okuliarov online môže byť nielen lacnejší a rýchlejší, ale aj spoľahlivý a pohodlný. Práve kombinácia technologických inovácií, strategickej expanzie a budovania dôvery je kľúčom k úspechu na trhu, ktorý sa postupne mení k lepšiemu.