|
1 min. čítanie

Čo vlastne naozaj je UX a CX v e-commerce? Prečo, a hlavne ako vie zvýšiť revenue a zefektívniť náklady? (Dušan Vereš, ui42)

Dušan Vereš sa v agentúre ui42 venuje najmä UX a pôsobí aj na pozícii Research manažéra. V tejto časti magazínu Ecommerce Bridge sme sa bavili o tom, ako dokáže užívateľský (UX) a zákaznícky zážitok (CX) na e-shope navýšiť vaše zisky a zároveň upratať rôzne náklady, ktoré vaše online podnikanie obnáša.

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet
SLEDUJTE TENTO OBSAH Ako podcast

V rozhovore sa dozviete:

  • 00:57 Aký je rozdiel medzi UI, UX a CX?
  • 06:07 Sú UX a CX súčasťou stratégie e-shopu?
  • 08:30 Kedy má zmysel nechať si vytvoriť túto stratégiu?
  • 11:48 O čom je UX a CX pri iných webových stránkach?
  • 14:02 Dá sa to všetko aplikovať aj v korporáciách?
  • 17:06 Prečo musí UX a CX začínať v hierarchickej štruktúre zhora?
  • 20:11 Na aké konkrétne vylepšenia v e-shopoch sa často zabúda?
  • 22:05 Riešia sa v zahraničí v tejto sfére iné problémy ako u nás?
  • 24:12 S čím všetkým pri implementácii UX a CX stratégie pomôže agentúra?
  • 28:04 Čo ukazujú konkrétne príklady z praxe?
  • 30:30 Ako nadviazať spoluprácu s agentúrou ui42?
Novinky z Youtube kanála Ecommerce Bridge
Prihlásiť sa na odber

Rozhovor vznikol v spolupráci s firmou ui42.

Zdieľať článok
Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet

Už od puberty pracujem na vlastných projektoch. Veľmi skoro som pochopil, že robiť „weby pre klientov“ je cesta do … nie úplne pre mňa. Tak som začal pracovať na vlastných projektoch. V 17 rokoch som mal portfólio asi 350 webov so zameraním na financie a poväčšine na českom trhu. Boli postavené na organickom vyhľadávaní zo Seznam.cz a keď trošku vylepšili algoritmus, weby „popadali“. Neskôr som sa zamestnal, okúsil prácu vo veľkej agentúre a aj na krásnej pozícii „IT project Manager“, kde by som vydržal do dôchodku, nebyť ambícií. Tak sme spoločne s agentúrou VISIBILITY rozbiehali affiliate sieť Dognet, ktorá úspešne operuje v CEE regióne už viac ako 10 rokov. Síce s VISIBILITY už sieť nepôsobí viac ako 4 roky, no jej kľúčová úloha pri štarte je nepopierateľná. Dognet má viacero podprojektov, ako napríklad knižky o online a affiliate marketingu Super Affiliate Academy, organizuje affiliate meetupy HotDognet (po celej CEE) a spolu organizoval affiliate konferenciu Affilhero. Robíme veľmi veľa pre edukáciu trhu. Medzičasom som spustil projekt Ecommerce Bridge, ktorý verím že v roku 2024 bude tak isto silne etablovaný v rámci CEE. Je to online magazín pre ecommerce scénu, eshopy a celkovo online podnikanie. Prevádzkujem tiež, asi jediné, Múzeum Mobilov v Európe. Som veľmi hrdý na to, akým spôsobom je celá firma a jej projekty postavené. Že už väčšinou nestoja na mojej osobe a mám úžasný team, ktorý vie viesť projekty aj bez môjho „mikromanažmentu“. Moje obľúbené motivačné bláboly: 👍 „Done is better than perfect“ 👍 „Nestrelíš, nedáš gól“ 👍 „Aj pád na hubu je krok vpred“ 👍 „Veci treba robiť a nie sa o nich rozprávať“ Ak si to dočítal až sem, gratulujem, máš veľa voľného času. Investuj ho do „strieľania“ a nie krčmovým rečiam, ktoré ešte nikomu nepomohli.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Banik & Syn chceli z klasickej firmy spraviť e-shop. Prečo to nevyšlo? (Fero Baník, Banik & Syn)
6 min. čítanie

Banik & Syn chceli z klasickej firmy spraviť e-shop. Prečo to nevyšlo? (Fero Baník, Banik & Syn)

Tepelné čerpadlo za štrnásťtisíc eur sa do košíka vložiť dá, len to takmer nikto neurobí. Banik & Syn mali sklad, logistiku, tisíce položiek aj reklamu, a predsa e-shop skončil v šuflíku. Do vlastného CRM pritom za dvadsať rokov vložili takmer milión eur, dnes si nové moduly píšu sami s pomocou AI a na programovaní ušetria […]

Michal Moricz Michal Moricz
Executive Director v Ecommerce Bridge
Weby zlacňujú. Načo vám je ešte agentúra? (Miroslav Zemenčík, high5)
6 min. čítanie

Weby zlacňujú. Načo vám je ešte agentúra? (Miroslav Zemenčík, high5)

AI dnes dokáže pri tvorbe webu ušetriť desiatky percent času a pri programovaní sa úspora môže dostať až k polovici. Znie to ako začiatok konca webových agentúr, lenže problém prichádza vo chvíli, keď niečo prestane fungovať, zákazník nerozumie vygenerovanému kódu alebo všetky nové weby začnú vyzerať rovnako. Nástroje sú čoraz lepšie, no z juniora seniora […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet