Čo vlastne naozaj je UX a CX v e-commerce? Prečo, a hlavne ako vie zvýšiť revenue a zefektívniť náklady? (Dušan Vereš, ui42)

V rozhovore sa dozviete:

• 00:57 Aký je rozdiel medzi UI, UX a CX?
• 06:07 Sú UX a CX súčasťou stratégie e-shopu?
• 08:30 Kedy má zmysel nechať si vytvoriť túto stratégiu?
• 11:48 O čom je UX a CX pri iných webových stránkach?
• 14:02 Dá sa to všetko aplikovať aj v korporáciách?
• 17:06 Prečo musí UX a CX začínať v hierarchickej štruktúre zhora?
• 20:11 Na aké konkrétne vylepšenia v e-shopoch sa často zabúda?
• 22:05 Riešia sa v zahraničí v tejto sfére iné problémy ako u nás?
• 24:12 S čím všetkým pri implementácii UX a CX stratégie pomôže agentúra?
• 28:04 Čo ukazujú konkrétne príklady z praxe?
• 30:30 Ako nadviazať spoluprácu s agentúrou ui42?

Rozhovor vznikol v spolupráci s firmou ui42.