Magento vs Shopify: Praktické rady, ktoré vám môžu ušetriť tisíce eur ročne (Mário Babej, WAME)

SLEDUJTE TENTO OBSAH Ako podcast

V rozhovore sa dozviete:

• 02:02 Krabica vs riešenie na mieru, čo je lepšie?
• 03:59 Podľa čoho sa rozhodnúť, do čoho ísť?
• 09:32 Aké prvky sa najčastejšie prispôsobujú v Magente?
• 12:40 V akom momente človek prichádza na to, že potrebuje systém na mieru?
• 14:11 Koľko čo stojí na začiatku?
• 18:00 Aký je rozdiel v údržbe takýchto e-shopov?
• 20:39 Viem mať v rámci Magenta aj kampaňové micro stránky?
• 21:20 Kedy osloviť v tomto procese agentúru?

Novinky z Youtube kanála Ecommerce Bridge
Prihlásiť sa na odber

Kedy sa oplatí vlastný e-shop a kedy siahnuť po prenájme

Vo svete online predaja sa skôr či neskôr každý podnikateľ stretne s otázkou, či si vystačí s prenajímanou platformou alebo je čas investovať do vlastného riešenia. Odpoveď závisí od mnohých faktorov, ktoré netreba podceniť, pretože ide o zásadné rozhodnutie, ktoré môže ovplyvniť fungovanie celého biznisu.

E-shop ako biznis, nie technologická hračka

Základné pravidlo, ktoré by si mal každý podnikateľ pripomenúť hneď na začiatku, je, že e-shop nerobí preto, aby sa hral s technológiami, ale preto, aby zarábal. V začiatkoch sa preto rozhodne neoplatí investovať desiatky tisíc do vývoja vlastného systému, ak ešte nie je overené, či produkt a biznis model vôbec fungujú.

Pre menšie a nové e-shopy je vhodné začať na prenajímateľných platformách ako Shopify alebo ShopTet. Umožňujú rýchle spustenie a minimalizujú počiatočné náklady. Za pár stoviek eur mesačne má podnikateľ k dispozícii funkčný obchod, ktorý môže začať okamžite predávať. Často už do mesiaca môže byť e-shop v prevádzke, pričom ďalšie rozpočty sa môžu sústrediť na marketing, testovanie produktu a overenie trhu.

Keď prenajímateľné riešenie nestačí

Prenajímateľné platformy majú svoje limity. Ich najväčšou slabinou je obmedzená možnosť prispôsobenia. Ak podnikateľ potrebuje niečo veľmi špecifické, často zistí, že to jednoducho v danom systéme neurobí. Musí sa prispôsobiť, alebo si zaobstarať externé rozšírenia. Tie však nie je možné upravovať, takže fungujú len v rozsahu, ktorý určil ich autor.

Naopak, open-source systémy ako Magento umožňujú oveľa väčšiu voľnosť. Rozšírenia sa dajú upraviť a doplniť presne podľa potrieb konkrétneho e-shopu. Aj keď si ich treba kúpiť, vývojár ich môže prispôsobiť na mieru. Výsledkom je systém, ktorý dokáže presne to, čo e-shop potrebuje. Samozrejme, za cenu vyššej investície do vývoja.

Technická náročnosť a tímové kapacity

Jedným z rozhodujúcich faktorov, ktorý sa pri výbere riešenia často prehliada, je vnútorná kapacita firmy. Vlastný e-shop je vlastne IT projekt, ktorý si vyžaduje človeka schopného komunikovať s vývojármi, chápať technické požiadavky a riadiť vývoj. Bez takého človeka sa vývoj vlastného riešenia môže rýchlo stať nočnou morou.

Menšie firmy môžu tento problém vyriešiť aj tak, že si technického projektového manažéra prenajmú. Môže ísť o niekoho na polovičný úväzok, kto zabezpečí hladkú komunikáciu medzi firmou a agentúrou. Dôležité je, aby rozumel základom technológií a vedel sa orientovať v e-commerce prostredí.

Multikrajinné riešenia, ERP a prepojenia

S rastom firmy prichádzajú požiadavky, ktoré prenajímateľné platformy často nevedia plnohodnotne pokryť. Typické príklady sú expanzia do viacerých krajín, zložitejšie skladové procesy, dropshipping, viacero dodávateľov alebo potreba pokročilého ERP systému. Tieto požiadavky sa dajú v systémoch ako Magento riešiť flexibilne a presne podľa potrieb e-shopu.

Zásadné býva aj napojenie na účtovné systémy a lokalizáciu podľa krajiny. Napríklad na Slovensku sú iné legislatívne požiadavky ako v Nemecku či Španielsku, čo si vyžaduje rôzne platobné brány, cenníky, dopravcov aj účtovné postupy. Prenajímateľné platformy môžu mať síce API, no ich napojenie často vyžaduje odborníka, ktorý pozná nielen danú platformu, ale aj lokálne ERP riešenia.

Cenové modely a ekonomické hľadisko

Shopify a podobné platformy fungujú na mesačnom predplatnom, ktoré sa skladá z viacerých zložiek. Základný poplatok sa pohybuje v stovkách eur, no k tomu sa pridávajú ďalšie výdavky za rozšírenia, platobné brány, napojenia, dopravcov a podobne. Okrem toho existuje aj poplatok z obratu, ktorý môže byť od 0,5 do 2 percent.

Pri väčších e-shopoch s obratmi v miliónoch eur môže tento model vychádzať drahšie ako prevádzka vlastného riešenia. V takom prípade si treba prepočítať, či sa neoplatí radšej investovať do vývoja a mesačne platiť len za hosting, údržbu a vývoj podľa vlastných potrieb. Porovnať sa to dá napríklad s operatívnym lízingom auta. Na prvý pohľad výhodný, ale z dlhodobého hľadiska drahší ako kúpa vlastného vozidla.

Prevádzka a údržba vlastného riešenia

Vlastné riešenie ako Magento síce znamená vyššiu počiatočnú investíciu, no mesačné náklady sa dajú lepšie kontrolovať. Hosting pre bežný e-shop sa pohybuje v stovkách eur. Pri väčších projektoch s vysokou návštevnosťou a množstvom objednávok môžu servery stáť aj niekoľko tisíc, no ide o primeranú investíciu vzhľadom na obrat.

Dôležitou súčasťou je pravidelná údržba a rozvoj systému. Bez aktualizácií vzniká technologický dlh, ktorý môže v budúcnosti spôsobiť problémy. Rozvoj sa neobmedzuje len na opravy, ale aj na nové funkcie, integrácie a vylepšenia, ktoré podporujú rast.

Bezpečnosť a ochrana dát

Jednou z hlavných výhod vlastného riešenia je plná kontrola nad dátami. E-shopy pracujú nielen s osobnými údajmi zákazníkov, ale aj s obchodne citlivými informáciami o produktoch, predajoch, preferenciách, cross-sell a upsell aktivitách.

Pri prenajímateľných platformách nie je vždy jasné, ako sa s týmito dátami narába. Hoci neexistuje priame podozrenie, že by boli zneužívané, technicky majú prevádzkovatelia prístup k týmto informáciám. A ak sa obchodník pohybuje v segmente s malou konkurenciou, môže byť každý únik dát zásadný. Vlastný e-shop znamená, že všetky dáta sú uložené na serveroch pod kontrolou firmy a nikto iný k nim nemá prístup.

Kedy siahnuť po prenájme a kedy po vlastnom riešení

Zhrnutie je jednoduché. Začínajúci e-shop bez veľkého rozpočtu a technických znalostí by mal určite začať na prenajímateľnej platforme. Umožní to rýchly štart, overenie trhu a sústredenie rozpočtu na marketing, nie na technológiu.

Vo chvíli, keď e-shop rastie, expanduje a jeho potreby presahujú rámec štandardných riešení, dáva zmysel prejsť na vlastný systém. Získa tým flexibilitu, lepšiu kontrolu nad dátami, nižšie dlhodobé náklady a možnosť prispôsobiť si systém presne podľa svojich predstáv.

Výber platformy je kľúčový krok. Čím lepšie sú definované ciele, potreby a rozpočet, tým presnejšie možno určiť, ktorá cesta bude tá správna. A nech už je to Shopify alebo Magento, vždy platí, že biznis má byť v centre pozornosti, technológia mu má len pomáhať.