|
1 min. čítanie

Budovanie reputácie v online prostredí (Braňo Macko, Ponyhouse)

Braňo Macko je zakladateľom a kreatívnym riaditeľom contentovej agentúry Ponyhouse. Okrem toho je aj vášnivý zberateľ tenisiek. ;) Rozprávali sme sa o budovaní reputácie v online prostredí. Ako komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom online médií, najmä na sociálnych sieťach, ak sa má značka chronický alebo akútny problém. Rozobrali sme konkrétne prípady jeho klientov, ako je napríklad Sedita.

Martin Šimo Martin Šimo
Moderator & redactor Ecommerce Bridge
Budovanie reputácie v online prostredí (Braňo Macko, Ponyhouse)

V rozhovore sa dozviete:

  • 1:45 s čím sa naňho klienti obracajú, aké mávajú problémy s reputáciou;
  • 5:00 aké riešenia klientom navrhujú;
  • 11:50 ako ich riešenie zobral klient, ako vyzeral proces zmeny v komunikácii;
  • 19:23 aká je ich úloha v diskusii, ako zástupca klienta;
  • 22:30 ako riešia akútne problémy, akým spôsobom komunikujú v takýchto prípadoch;
  • 26:24 zhrnutie, aké kroky podniknúť pri chronických aj akútnych problémoch v komunikácii so zákazníkmi.

Zdieľať článok
Martin Šimo
Moderator & redactor Ecommerce Bridge

Online marketingu sa venuje už takmer 9 rokov. Je spoluzakladateľom spoločnosti Diametro, ktorá pre klientov vymýšla a realizuje rastové projekty.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
SEO a CEO. Ako by mal riaditeľ vnímať, vyhodnocovať a pristupovať k SEO  (Miroslav Beňo)
7 min. čítanie

SEO a CEO. Ako by mal riaditeľ vnímať, vyhodnocovať a pristupovať k SEO (Miroslav Beňo)

Myslíte si, že SEO je len o technických frázach a nudnom optimalizovaní nadpisov? Omyl! V tomto rozhovore zaznie, ako sa dá pomocou článkov bez platených kampaní zdvojnásobiť počet objednávok, prečo sú návody na citrónovú šťavu pasca a čo má SEO spoločné s obchodnou stratégiou či výkonom Google Ads kampaní. Zistíte, prečo agentúram neveriť len podľa […]

Štefan Polgári Štefan Polgári
Founder, Ecommerce Bridge & Dognet
Magento vs Shopify: Praktické rady, ktoré vám môžu ušetriť tisíce eur ročne (Mário Babej, WAME)
6 min. čítanie

Magento vs Shopify: Praktické rady, ktoré vám môžu ušetriť tisíce eur ročne (Mário Babej, WAME)

Chystáte sa rozbehnúť vlastný e-shop alebo vás už ten súčasný začína limitovať? Zistite, prečo môže byť prenajímateľná platforma ako Shopify či Shoptet skvelým štartom, ale aj ako vás môže potichu oberať o dáta a peniaze, keď biznis vyrastie. Odhalíme rozdiely, ktoré vám bežne nikto nepovie, a poradíme, kedy je čas prestať platiť za „krabicu“ a […]

Michal Moricz Michal Moricz
Executive Director v Ecommerce Bridge
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+