3 min. čítanie

Ako zvýšiť mieru konverzie pomocou WhatsApp for Business

V e-commerce je dobré stále hľadať spôsoby, ako zlepšiť mieru konverzie a zvýšiť predaje. Jedným z účinných spôsobov je využitie aplikácie WhatsApp for Business, populárnej platformy na zasielanie správ, ktorú používajú viac ako 2 miliardy ľudí na celom svete.

Ako zvýšiť mieru konverzie pomocou WhatsApp for Business
Zdroj: Depositphotos

V tomto článku sa budeme venovať najlepším tipom, ako zvýšiť mieru konverzie pomocou aplikácie WhatsApp pre firmy.

Prispôsobte si svoje rozhovory

Jedným z najúčinnejších spôsobov zvýšenia konverzií je personalizácia konverzácií so zákazníkmi. Použite funkciu personalizovaného pozdravu aplikácie WhatsApp na oslovenie zákazníkov ich menom a prispôsobte svoje správy ich špecifickým potrebám a záujmom.

Ak si napríklad zákazník prezerá váš katalóg produktov, môžete mu poslať personalizovanú správu: „Pozdravujem, [meno], všimli sme si, že máte záujem o náš najpredávanejší produkt. Chceli by ste sa o ňom dozvedieť viac?“

Ponuka exkluzívnych akcií a zliav

Kto nemá rád dobré ponuky? Ponúkanie exkluzívnych akcií a zliav zákazníkom v aplikácii WhatsApp môže byť skvelým spôsobom, ako ich motivovať k nákupu. Použite funkciu rýchlej odpovede a pošlite zákazníkom časovo obmedzenú ponuku alebo propagačný kód.

Môžete napríklad poslať správu s textom: „Pozdravujem, [meno], máme pre Vás časovo obmedzenú ponuku! Pri pokladni použite kód VITAJ15 a získate 15 % zľavu na ďalší nákup. Ponuka platí počas nasledujúcich 24 hodín.“

|

Využívanie funkcie Quick Reply

Funkcia „rýchlej odpovede“ v aplikácii WhatsApp umožňuje zákazníkom rýchlo a jednoducho odpovedať pomocou vopred definovaných odpovedí. To môže byť priniesť potrebnú zmenu firmám, ktoré chcú skrátiť čas odpovede a zvýšiť konverzie.

Môžete napríklad nastaviť funkciu rýchlej odpovede, ktorá sa zákazníkov opýta, či si chcú naplánovať konzultáciu,alebo demo. To môže ušetriť čas a zefektívniť konverzáciu.

Uprednostnite služby zákazníkom

Služby zákazníkom sú pre každú firmu kľúčové a spoločnosť WhatsApp nie je výnimkou. Uistite sa, že váš Customer Care tím je pohotový a ústretový pri odpovedaní na otázky zákazníkov.

Používajte vstavané funkcie aplikácie WhatsApp, ako sú potvrdenia o prečítaní a indikátory písania, aby ste zákazníkom ukázali, že aktívne pracujete na ich probléme.

Monitorovanie analýzy

Nakoniec sa uistite, že sledujete svoju analytiku, aby ste mali prehľad o miere konverzie aidentifikovali oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Použite analytické nástroje aplikácie WhatsApp alebo ich integrujte s nástrojmi tretích strán na sledovanie kľúčových ukazovateľov, ako napr:

  • konverzný pomer,
  • čas odozvy,
  • spokojnosť zákazníkov.

Dodržiavaním týchto tipov môžete zvýšiť mieru konverzie pomocou aplikácie WhatsApp pre firmy a posunúť svoj predaj na vyššiu úroveň. Pamätajte, že personalizácia, exkluzívne propagačné akcie, rýchle odpovede, prioritný zákaznícky servis a monitorovanie analýzy sú kľúčom k úspechu.

Ďalšie tipy

  • Uistite sa, že váš firemný profil v aplikácii WhatsApp je úplný a aktuálny.
  • Používajte vysokokvalitné obrázky a videá na prezentáciu svojich produktov.
  • Udržujte svoje správy stručné a ľahko čitateľné.
  • Nastavte si automatické odpovede na bežné otázky.
  • Integrujte WhatsApp s vaším CRM systémom pre bezproblémovú správu zákazníkov.

Implementáciou týchto tipov a stratégií môžete zvýšiť mieru konverzie s aplikáciou WhatsApp pre firmy a využiť obrovskú používateľskú základňu platformy.

Zdieľať článok
Redakcia

Ecommerce Bridge je online médium pre e-shopy, marketérov a všetkých fanúšikov e-commerce. Prinášame novinky, trendy, videorozhovory, podcasty a odborné články od profesionálov z brandže. Sledujeme aktuálne dianie a publikujeme pravidelný prehľad udalostí zo sveta e-commerce a marketingu.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
LinkedIn spúšťa Boost kampane. Sľubuje rozšírenie dosahu a získavanie leadov
3 min. čítanie

LinkedIn spúšťa Boost kampane. Sľubuje rozšírenie dosahu a získavanie leadov

Prichádzajú LinkedIn Boost kampane – nová funkcia, ktorá firmám umožňuje propagovať príspevky na generovanie leadov. Z organických príspevkov sa stanú reklamy a rozšíria si dosah. Ako pristúpiť k novému nástroju a ako ho efektívne ho využiť? Pozrieme sa na to, čo novinka prináša a ako ju spustiť. Výhodou je, že je prístupná globálne a môžeme […]

Redakcia Redakcia
Prečítať článok
Politické reklamy a telekomunikácie menia dynamiku reklamných investícií v USA
3 min. čítanie

Politické reklamy a telekomunikácie menia dynamiku reklamných investícií v USA

Ešte tento rok čaká americký trh digitálnej reklamy výrazný nárast. Na čele výdavkov sú telekomunikačné služby, maloobchod a spotrebný tovar. Svoj vplyv na reklamný priestor ukazujú aj prezidentské voľby. Reklama USA si podľa všetkého aj naďalej ako kľúčové zachováva investície do sociálnych médií a grafickej reklamy. Výdavky dosiahnu rekordných 302 miliárd USD, čo signalizuje dynamický […]

Redakcia Redakcia
Prečítať článok
Kto sa vyzná v digitálnom správaní Baby Boomers? Leží tu nevyužitá príležitosť pre e-commerce
3 min. čítanie

Kto sa vyzná v digitálnom správaní Baby Boomers? Leží tu nevyužitá príležitosť pre e-commerce

Čo sa páči Gen Z? Kde nájdeme Gén Z? Ako osloviť Gen Z? Okolo mladých dospelých sa sústreďuje pozornosť v mnohých článkoch aj prednáškach. Nový report však odhaľuje prekvapivý trend, ktorý môže ovplyvniť marketingové stratégie. Baby Boomers, generácia narodená medzi rokmi 1946 a 1964, prechádza digitálnou revolúciou. A tú mnoho značiek zatiaľ prehliada.

Redakcia Redakcia
Prečítať článok
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+