Banská Bystrica
24. Október udalosť už prebehla
Poprad
7. November udalosť už prebehla
Bratislava
3. December udalosť už prebehla
Zvolen
23. Január udalosť už prebehla
Žilina
13. Február udalosť už prebehla
Trnava
27. Marec už čoskoro
Liptovský Mikuláš
24. Apríl už čoskoro
Bardejov
15. Máj už čoskoro
Nitra
5. Jún už čoskoro
Košice
18. September už čoskoro
Banská Bystrica
2. Október už čoskoro
Trenčín
23. Október už čoskoro
Poprad
13. November už čoskoro
Bratislava
4. December už čoskoro
4 min. čítanie

Ako vytvoriť konverzný lievik?

Firmy, ktoré chcú maximalizovať predaj a zlepšiť skúsenosti zákazníkov, by určite mali pracovať na tom, aby si vybudovali konverzný lievik. Pomôže im s prevedením potenciálnych zákazníkov nákupnou cestou od počiatočnej informovanosti až po konečný nákup. Poďme sa pozrieť na to, ako presne vytvoriť a optimalizovať každú fázu pre maximálny účinok.

Ako vytvoriť konverzný lievik?
Zdroj: Depositphotos

Spoznajte fázy konverzného lievika

Konverzný lievik (známy aj pod pojmom Conversion Funnel) zvyčajne pozostáva z niekoľkých kľúčových fáz:

  1. Informovanosť (Awareness): Tu potenciálni zákazníci prvýkrát objavia vašu značku, často prostredníctvom sociálnych médií, vyhľadávačov alebo online reklám.
  2. Záujem (Interest): V tejto fáze návštevníci skúmajú vašu ponuku. Prezerajú si vaše webové stránky, čítajú popisy produktov alebo sa zapájajú do obsahu.
  3. Zvažovanie (Consideration): Potenciálni zákazníci hodnotia svoje možnosti porovnávaním produktov, preverovaním recenzií a sledovaním cien.
  4. Zámer (Intent): Návštevníci prejavujú jasné známky toho, že chcú nakupovať, napríklad pridávajú položky do košíka alebo na zoznam želaní.
  5. Akcia/konverzia (Action/Conversion): Ide o záverečnú fázu, v ktorej návštevník dokončí nákup.
  6. Udržanie (Retention): Zapojenie po nákupe je rozhodujúce pre podporu opakovaných nákupov.

Ako vytvoriť konverzný lievik

Vytvorenie povedomia

Ak chcete prilákať potenciálnych zákazníkov, pusťte sa do stratégií, ktoré zvyšujú viditeľnosť. Sústreďte sa na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) a obsahový marketing, aby váš web mal dobré umiestnenie a poskytoval cenné informácie.

Účinná môže byť aj reklama v sociálnych médiách – cielené reklamy na platformách ako Facebook a Instagram vám pomôžu osloviť špecifické demografické skupiny. Spolupráca s influencermi môže ďalej rozšíriť váš dosah a vybudovať dôveryhodnosť.

Vyvolajte záujem

Keď už máte návštevníkov na svojej stránke, zaujmite ich obrázkami produktov vo vysokej kvalite. Nezabudnite na podrobné popisy, ktoré efektívne prezentujú váš sortiment. Dajte na viditeľné miesto recenzie používateľov a hodnotenia, aby ste si vybudovali dôveru potenciálnych kupujúcich.

Zvážte použitie interaktívneho obsahu, ako sú kvízy alebo ankety, ktoré pomôžu používateľom nájsť produkty vyhovujúce ich preferenciám.

Povzbudzujte k zvažovaniu

Pomôžte potenciálnym zákazníkom zhodnotiť ich možnosti tým, že im umožníte porovnať produkty vedľa seba na vašej stránke. Buďte transparentní, pokiaľ ide o ceny, náklady na dopravu a akékoľvek ďalšie poplatky, aby ste sa vyhli prekvapeniam pri pokladni. Fázu zvažovania môžu zlepšiť aj personalizované odporúčania na základe histórie prehliadania alebo predchádzajúcich nákupov.

Konverzný lievik, conversion funnel

Zdroj: Firstpagesage.com

Uľahčite zámer

Uľahčite zákazníkom nakupovanie tým, že zjednodušíte pridávanie tovaru do košíka. Celý proces by mal byť jednoduchý a intuitívny. Nastavte systém upozornení, ktorý pripomenie zákazníkom tovar v košíku alebo vo wishliste, čím ich motivujete dokončiť nákup.

Smerujte to ku konverzii

V tejto fáze sa zamerajte na ukončenie predaja tým, že zefektívnite proces objednávky. Minimalizujte počet krokov potrebných na dokončenie nákupu. Ponuka viacerých možností platby vyhovie rôznym preferenciám zákazníkov, čím môžete zvýšiť mieru konverzie. Okrem toho poskytovanie časovo obmedzených ponúk alebo zliav pri pokladni môže vytvoriť pocit naliehavosť a podporiť okamžité nákupy.

Zamerajte sa na udržanie

Po nákupe sa snažte premeniť zákazníkov na opakovaných kupujúcich cez e-maily, ktoré im poďakujú za nákup a ponúknu personalizované odporúčania na základe histórie nákupov. Zavedením vernostného programu môžete motivovať k opakovaným nákupom tým, že zákazníkov odmeníte za nakupovanie. Aktívne vyhľadávanie spätnej väzby prostredníctvom prieskumov alebo recenzií vám môže pomôcť zvýšiť spokojnosť a angažovanosť zákazníkov.

Novinky z Youtube kanála Ecommerce Bridge
Prihlásiť sa na odber

Priebežná optimalizácia

Vytvorenie konverzného lievika nie je jednorazová úloha; vyžaduje si priebežnú analýzu a optimalizáciu. Pravidelne testujte rôzne prvky funnela – napríklad titulky, výzvy k akcii či layout. Najlepšie to zistíte prostredníctvom A/B testovania. Na sledovanie správania používateľov a identifikáciu bodov poklesu v lieviku používajte analytické nástroje, napríklad Google Analytics. Zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov tiež poskytne poznatky o oblastiach, ktoré je potrebné zlepšiť.

Dobre vytvorený konverzný lievik je nevyhnutný na zvýšenie predaja v e-commerce. Pochopením každej fázy funnela a implementáciou cielených stratégií môžete viesť potenciálnych zákazníkov od prvého kontaktu až po nákup a zároveň zlepšiť ich celkový zážitok. Neustála optimalizácia zabezpečí, že sa váš lievik prispôsobí meniacemu sa správaniu a preferenciám zákazníkov, čo v konečnom dôsledku povedie k trvalému rastu predaja a lojality zákazníkov.

Zdieľať článok
Redakcia

Ecommerce Bridge je online médium pre e-shopy, marketérov a všetkých fanúšikov e-commerce. Prinášame novinky, trendy, videorozhovory, podcasty a odborné články od profesionálov z brandže. Sledujeme aktuálne dianie a publikujeme pravidelný prehľad udalostí zo sveta e-commerce a marketingu.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?
3 min. čítanie

Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?

Mall.sk prechádza zásadnou zmenou. 31. marca 2025 prestane fungovať ako samostatná platforma a jeho ponuka sa presunie na Allegro. Tento krok je súčasťou širšej stratégie konsolidácie technologických platforiem v rámci skupiny Allegro. Pre obchodníkov a zákazníkov to prináša viaceré zmeny, ktoré môžu ovplyvniť konkurenciu na slovenskom e-commerce trhu.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?
3 min. čítanie

Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?

Online recenzie sú dôležitý nástroj pri rozhodovaní spotrebiteľov a budovaní dôvery. Najnovší prieskum, ktorý realizovala platforma Trustpilot medzi 600 decision makermi v britských malých a stredných podnikoch a 2 000 spotrebiteľmi, ukazuje na ich význam pre ekonomický rast aj výzvy, ktoré so sebou prinášajú.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+