TikTok rozširuje používateľskú základňu a moderovanie obsahu v Európe

Základňa používateľov TikToku v Európe dosiahla 150,5 milióna aktívnych používateľov mesačne. Oproti poslednej správe ide o nárast o 8 miliónov, čo predstavuje stabilné tempo rastu približne 1,3 milióna nových používateľov mesačne.

TikTok stále dokáže osloviť viac používateľov. To otvára nové príležitosti pre e-commerce značky, ktoré chcú na tejto platforme rásť, najmä v kľúčových krajinách. Medzi najdôležitejšie trhy patria Nemecko, Francúzsko, Taliansko a Španielsko, kde má TikTok viac ako 20 miliónov používateľov v každej krajine.

TikTok rieši moderovanie obsahu a bezpečnosť značky

TikTok rozšíril svoj tím pre moderovanie obsahu v EÚ na 6 354 zamestnancov. To ocenia najmä značky, ktoré chcú chrániť svoju reputáciu na platforme.

Platforma sa zameriava na odstránenie nevhodného alebo škodlivého obsahu a do júna tohto roka odstránila 22,2 milióna príspevkov.

Na prvom mieste v počte odstránení bol obsah nevhodný pre mladistvých. Nasledujú kategórie ako tovar podliehajuci obmedzeniam a komerčné aktivity a príspevky nepriaznivo vplývajúce na duševné zdravie. Pre e-commerce značky, najmä tie v regulovaných odvetviach, je tento proaktívny prístup k moderovaniu prínosom.

Odstránený obsah klesá

TikTok vykazuje klesajúci trend v počte odstráneného obsahu. Priemerný mesačný počet odstránení klesol zo 4,3 milióna na 3,7 milióna. Príčinou poklesu môže byť aj zvýšené používanie platformy počas sviatkov, čo mohlo ovplyvniť predchádzajúce čísla.

Pokles zároveň môže naznačovať presnejšie zacielenie obsahu a zlepšenie automatizovaných filtrov. To je dobrá správa pre e-commerce značky zamerané na trvalú viditeľnosť a zapojenie, keďže naznačuje stabilnejšie obsahové prostredie a potenciálne menej prerušení v umiestňovaní reklám.

Nahlasovanie nezákonného obsahu je pre platformu prioritou. Najviac nahlasované kategórie zahŕňajú hate speech, porušenie súkromia a nezákonné zdieľanie intímnych fotografií bez súhlasu. V reakcii na tieto prípady TikTok zablokoval viac ako 5,3 milióna účtov počas uvedeného obdobia.

Kedysi kontroverzný, dnes naleštený TikTok

TikTok má bezpochyby rozsiahly dosah, čo môžu oceniť e-commerce firmy s medzinárodnými ambíciami. Len v Európe má 150,5 milióna aktívnych používateľov mesačne.

TikTok robí všetko pre to, aby si udržal priazeň používateľov a zaujal firmy, ktoré chcú využiť potenciál Social Commerce. Neustály prírastok používateľov a posilňovanie moderovania obsahu naznačujú, že platforma sa snaží vytvoriť dôveryhodné prostredie, ktoré by podporilo e-commerce aktivity. Tieto kroky tiež môžu odrážať snahu TikToku presvedčiť firmy, že investícia do platformy sa oplatí a že ide o bezpečné miesto na interakciu so zákazníkmi.

Hoci TikTok viditeľne zvyšuje svoje úsilie o prilákanie firiem a zlepšenie moderovania obsahu, nie je jasné, či ide o skutočný záväzok alebo o stratégiu na upokojenie obáv z bezpečnosti a transparentnosti.

Popularita platformy síce rastie, ale prírastok používateľov automaticky neznamená, že zvláda obsahovú bezpečnosť – najmä keď problémy, ako je zdieľanie citlivého obsahu bez súhlasu, stále pretrvávajú.

Navyše, navýšenie počtu moderátorov v EÚ môže vyzerať impozantne, ale otázkou je, či je tento nárast personálu je vôbec dostatočný na to, aby zvládol stále sa zväčšujúcu základňu používateľov a nárastu obsahu. TikTok možno verejne prezentuje svoje snahy o bezpečnosť, ale je stále neisté, do akej miery sa zmeny odrazia na reálnej bezpečnosti pre používateľov aj značky.