Dôraz na zákaznícky servis
Maďari často bývajú skeptickými zákazníkmi, ktorých dôveru si musíte postupne získať.
Zo skúsenosti vieme, že Maďari často bývajú skeptickými zákazníkmi, ktorých dôveru si musíte postupne získať. Dosiahnuť to môžete napríklad vďaka kvalitnému a ochotnému zákazníckemu servisu, na ktorí sa zvyknú veľmi často a radi obracať. Uprednostňujú telefonický kontakt pred tým písomným. Vsaďte preto práve na ten. Vašou veľkou výhodou je fakt, že zohnať na našej rodnej pôde maďarsky hovoriaci zákaznícky servis nie je problém. Operovať môžu pokojne aj remotne.
Uprednostňujú telefonický kontakt pred tým písomným.
Kvalitný preklad nad zlato
Nenechajte sa zbytočne zaškatuľkovať ako amatérsky e-shop, a preto zabudnite na google prekladač.
Ešte ostaneme pri maďarčine. Svoj jazyk majú radi, sú naň hrdí a obzvlášť hákliví ak to niekto nerešpektuje a berie na ľahkú váhu. Nenechajte sa zbytočne zaškatuľkovať ako amatérsky e-shop, a preto zabudnite na google prekladač. Ten má často pri preklade zo slovenčiny do maďarčiny značné problémy. Vyhnete sa tak chýbam na webe, baneroch a v reklamných textoch.
Vitajte v raji (recenzií)
V Maďarsku zákazníci radi píšu podrobné recenzie, čítajú ich a na ich základe sa rozhodujú.
Povieme vám, take dlhé a podrobné recenzie, ako sme zažili v Maďarsku, sme ešte nevideli nikde inde. Vyplýva to aj z ich nedôverčivosti, ktorú sme už spomínali vyššie. Píšu ich, čítajú a rozhodujú sa na ich základe. Veľmi radi sa zapájajú aj do diskusií na sociálnych sieťach, najmä Facebooku, dávajú lajky, zdieľajú príspevky.
Maďarské porovnávače
Ak nechcete, aby sa váš online obchod ocitol na spodu a s nálepkou zahraničný e-shop, zaregistrujte si DPH.
Najväčším maďarským porovnávačom je árukereső. Jeho veľkou nevýhodou je, že pri zobrazovaní uprednostňuje domáce e-shopy. Ak nechcete, aby sa váš online obchod ocitol na spodu a s nálepkou zahraničný e-shop, zaregistrujte si DPH. DPH vám tiež umožní aj bidovanie. Aby sme nevyzerali zaujato, árukereső má aj svoje výhody. Jeho prevádzkovatelia pôsobia aj na trhu v Bulharsku (pazaruvaj.com) a Rumunsku (compari.ro), preto ak máte vymakaný XML feed, stačí ho upraviť do správnej jazykovej verzie a máte ušetrenú kopu práce. Na árukereső sa môžete zviditeľniť aj pomocou zakúpeného odznaku – overený e-shop a to za veľmi férovú cenu. Za zmienku stoja ešte menšie porovnávače olcsóbbat a árgép.
Najznámejší maďarský cenový porovnávač – árukereső
Sila dobierky
Objednanie tovaru „na dobierku” je jednoznačne must have!
Až 56 % zákazníkov uprednostňuje objednanie tovaru „na dobierku”. Je jednoznačne must have! Zákazníkom nevadí ani dlhšia doba dodania, no treba na ňu dopredu upozorniť.
Čísla v protismere
Pozor! Maďari majú odlišný zápis dátumu. Začínajú ROK.MESIAC.DEŇ (YY-MM-DD). Len takáto mini záludnosť, nič zložité, no dajte si na to pozor pri vystavovaní faktúr, nakoľko to vyžadujú.
Toľko z odporučení. Veríme, že článok bol pre vás užitočný. V rukáve ich máme hintov oveľa viac, nebojte sa preto obrátiť na náš maďarský tím pôsobiaci v Bratislave, ktorý sa výlučne zameriava na tento perspektívny trh. Tento rok sa počet našich klientov strojnásobil. Radi pomôžeme akcelerovať aj vám.
