Čo dnes dokážu moderné helpdeskové systémy?
Rozhodli sme sa preskúmať rôzne helpdeskové systémy, ktoré sú dnes dôležitým komunikačným nástrojom väčšiny firiem. Nároky na nich pritom neustále stúpajú. Iba s obyčajným zasielaním požiadaviek emailom si už ani zďaleka nevystačíte.
