Základné piliere CX stratégie pre e-shopy
Customer experience (CX), čiže zákaznícka skúsenosť, je budúcnosť obchodovania na internete. Ako sa odlíšite v mori podobných e-shopov a zaujmete potenciálnych zákazníkov, ktorí vás ešte nepoznajú? Musíte sa venovať budovaniu značky, ktorá zvýši vašu rozpoznateľnosť. Kľúčovým odlíšením značky však nie je cena produktov, či produkt samotný – je ním práve zákaznícka skúsenosť, ktorá z vášho […]
