Ako z Heureky vyťažiť maximum? Nie je to len o porovnávaní cien (Ján Kamenický, Heureka Group)

SLEDUJTE TENTO OBSAH Ako podcast

V rozhovore sa dozviete:

• 02:15 Koľko návštevníkov denne pošle Heureka na e-shopy?
• 03:40 Aké veci Herueka robí a bežne sa o nich nehovorí?
• 05:52 Funguje im vlastný marketplace?
• 07:47 Čo ľudia najviac pri Heureka podceňujú ako inzerenti?
• 11:04 Prečo ísť na Heureku, keď nechcem na webe len ľudí, čo chcú ušetriť?
• 13:53 Čo okrem zbierania recenzií sa dá spraviť pre vyššiu viditeľnosť?
• 19:14 Ako sú možnosti zbierania pozitívnych recenzií?
• 26:54 Čo môže e-shop očakávať od Heureka marketplace?
• 33:57 Ako pristupuje Heureka k externým nástrojom na sledovanie cien?
• 35:47 Dá sa nejako zlepšiť XML feed?
• 38:41 Ako sa pristupuje k veľkým klientom so zlým systémom?
• 40:32 Heureka vs Google

Novinky z Youtube kanála Ecommerce Bridge
Prihlásiť sa na odber

Cena ako rozhodujúci faktor

Cena bola, je a bude jedným z najdôležitejších faktorov pri rozhodovaní zákazníkov. Keď sa objavia hráči s nižšími cenami, zákazníci sa začnú orientovať na kvalitu. Obchody bez overení zákazníkmi získavajú menej návštevníkov. Preto je dôležité začať zbierať recenzie čo najskôr a poskytovať služby, ktoré motivujú zákazníkov k vyplneniu dotazníkov. Heureka Shops pomáha posilniť dôveru značky, zvýšiť objednávky a získať prehľad o výkone kampaní.

Význam recenzií a Heureka Shops

Heureka je najväčší porovnávač cien v strednej Európe a ponúka viac než len porovnávanie cien. Diskusia sa sústreďuje na maximalizáciu efektivity spolupráce s Heurekou. Jano, Group Head of Acquisition v Heureka Group, zdôrazňuje, že recenzie sú kľúčové pre získanie dôvery zákazníkov a zlepšenie viditeľnosti e-shopu. Overenie zákazníkmi je významnou výhodou, pretože obchody bez tohto označenia získavajú menej návštevníkov.

Heureka Marketplace a jeho prínosy

Heureka Marketplace ponúka e-shopom priamu integráciu, ktorá je podobná ako s Kauflandom či inými marketplace platformami. E-shopy môžu očakávať nárast objednávok pri správnej integrácii. Podľa prieskumu medzi tisíckou e-shopov zaznamenali v priemere 25% nárast objednávok. Výsledky však závisia na sortimente, konkurencii a cenovej politike.

Dôležitosť kvalitného XML feedu

Kvalitný XML feed je kľúčom k úspechu na Heureka. E-shopy by mali zabezpečiť, aby ich produkty boli správne napárované a aby poskytovali relevantné informácie, ako napríklad doprava zadarmo alebo dostupnosť produktov cez rôzne doručovacie služby. Heureka poskytuje množstvo článkov a podporu na zlepšenie kvality feedov. Externé nástroje ako Mergado môžu pomôcť s dynamickým pricingom a optimalizáciou feedov.

Stratégie na zlepšenie viditeľnosti

Jedným z prvých krokov pre nové projekty je získať označenie „overený zákazníkmi“. Obchody bez tohto označenia získavajú menej návštevnosti. Motivácia zákazníkov k poskytovaniu recenzií a občasné kampane môžu pomôcť zvýšiť dôveryhodnosť a návštevnosť. Dôležitá je aj kvalita dát v XML feede. Heureka podporuje spoluprácu s influencermi na zvýšenie povedomia o produkte, najmä keď je málo prirodzených recenzií.

Heureka vs. Google

Heureka sa dostala do konfliktu s Google po zavedení Google Shoppingu, čo ovplyvnilo organickú návštevnosť porovnávačov cien. Heureka považuje správanie Google za nefér a vedie s ním súdne spory kvôli zneužívaniu dominantnej pozície. Google Shopping zmenil trh, pričom Heureka a ďalšie porovnávače cien zaznamenali pokles návštevnosti.

Budovanie nezávislosti od Google

Heureka pracuje na znížení svojej závislosti od Google. Investuje do mobilnej aplikácie a rozvíja svoj marketplace, aby udržala zákazníkov na svojej platforme. Heureka tiež investuje do značkových kampaní, ktoré priamo propagujú Heureka bez nutnosti preklikov cez Google. Nedávno Heureka kúpila Balikobot, čo umožní integráciu logistických riešení a poskytovanie vlastných logistických služieb e-shopom.

Záver

Heureka poskytuje komplexné služby pre e-shopy, ktoré zahŕňajú viac než len porovnávanie cien. Kľúčom k úspechu je správna integrácia, kvalitné dáta, autentické recenzie a využitie všetkých možností, ktoré platforma ponúka. E-shopy, ktoré dokážu efektívne využívať Heureka, môžu očakávať výrazný nárast návštevnosti a objednávok.