Bloom Robbins mieri na obrat 10 miliónov eur. Ako na úspešný biznis s vlastnou značkou? (Adam Cvik, Bloom Robbins)

|

V rozhovore sa dozviete:

• • • Prečo práve vlastná značka a prečo vlasy?
    • Aký je rozdiel medzi budovaním vlastnej značky a prepredajom?
    • Ako sa darí spoločnosti Bloom Robbins tak rýchlo rásť?
    • Dá sa rast škálovať aj do rôznych marketingových kanálov?
    • Robili by rebranding rovnako so súčasnými vedomosťami?
    • Čo je najväčšia prekážka v raste malých a stredných firiem?
    • Koľko % momentálne investujú do marketingu?
    • Čo zmenili za posledné obdobie, že tak rastú?
    • Ako pracujú v spoločnosti s výpredajmi?
    • Pomáha v tržbách fyzická dostupnosť produktov?
    • Plány do budúcnosti?

Výzvy pri budovaní vlastnej značky

Budovanie vlastnej značky nie je jednoduché, najmä ak podnikáte v oblasti, kde dominujú etablované brandy. Firma, o ktorej je tento príbeh, sa však odvážila prejsť z resellingu na vlastné produkty. Reselling, teda predaj už existujúcich značiek, bol pre nich skvelým začiatkom, pretože vedeli vybudovať povedomie o menej známych značkách pomocou marketingu. Postupne sa však rozhodli prejsť na výrobu vlastných produktov, pretože videli, že môžu vytvoriť niečo vlastné a nezávislé.

Tento prechod priniesol množstvo výziev. Pri resellingu sa firma nemusí starať o výrobu, vývoj či kontrolu kvality. Avšak pri vlastnej značke je potrebné tieto procesy zvládnuť a zároveň budovať značku, ktorá je ešte neznáma. Na druhej strane, výroba vlastných produktov im umožnila získať väčšiu kontrolu nad cenotvorbou a tým aj vyššie marže. Výhody vlastného brandu spočívajú nielen v nezávislosti, ale aj v tom, že majú kontrolu nad celým procesom, od výroby až po distribúciu.

Rebranding ako kľúčový krok

Rebranding je jedným z najnáročnejších procesov, ktorými firma môže prejsť. Prechod z pôvodného názvu značky, ktorý sa špecificky zameriaval na vlasové produkty, na univerzálnejší názov, bol nevyhnutný krok, aby sa mohli rozšíriť do nových kategórií. Firma musela zmeniť nielen názov a logo, ale aj celý vizuálny štýl, vrátane obalov a webovej stránky. Tento krok nebol bez problémov – firma čelila zmätkom u svojich zákazníkov, ktorí boli zvyknutí na starú identitu značky. Zároveň spustili veľkú televíznu kampaň a nový web, čo ešte zvýšilo tlak na tím.

Aj keď rebranding umožnil rozšíriť portfólio a rozvíjať biznis, Adam  priznáva, že by dnes tento proces robili postupne. Veľké zmeny naraz spôsobili chaos, preto by si dnes dali viac času na každý krok a nezahájili by televíznu kampaň súčasne s ostatnými zmenami. Napriek tomu bol rebranding dôležitým krokom k tomu, aby sa značka mohla ďalej rozvíjať a škálovať.

Dôležitosť externého know-how

Jednou z hlavných výziev menších a stredných firiem je, že si nemôžu dovoliť najlepších odborníkov na plný úväzok. Firma to rieši tak, že spolupracuje s externými konzultantmi, ktorí majú bohaté skúsenosti s rastom veľkých firiem. Tento prístup im umožňuje rýchlejšie prekonávať prekážky a získavať dôležité know-how bez toho, aby museli týchto odborníkov zamestnať. Konzultanti im pomáhajú optimalizovať rôzne oblasti podnikania, od marketingu až po produktový vývoj, čo výrazne zrýchľuje rast firmy.

Kľúčovým momentom bolo pochopenie, že investícia do konzultantov nie je drahá, pretože im prináša cenné skúsenosti a zefektívňuje procesy. Interní zamestnanci sa zároveň učia od týchto odborníkov, čo prispieva k rastu ich vlastných schopností a zvyšuje motiváciu tímu.

Škálovanie marketingu a význam influencerov

Marketing hrá v príbehu značky významnú úlohu, a to najmä vďaka spolupráci s influencermi. Ich produkty sú postavené na skúsenostiach zákazníkov, a preto sa rozhodli spolupracovať s influencerkami, ktoré testujú ich produkty a zdieľajú výsledky so svojimi sledovateľmi. Tento autentický prístup prináša skvelé výsledky, keďže recenzie od dôveryhodných osobností sú pre zákazníkov oveľa presvedčivejšie než tradičná reklama.

Firma nielenže spolupracuje s influencermi, ale aj maximalizuje hodnotu tejto spolupráce. Obsah, ktorý influenceri vytvoria, ďalej spracovávajú do rôznych formátov a používajú ho v platených kampaniach, čím predlžujú životnosť a efektivitu obsahu. Tento prístup im umožňuje vyťažiť z každej spolupráce maximum a výrazne znižuje náklady na reklamu.

Výpredaje a stratégia cenotvorby

Výpredaje sú ďalším nástrojom, ktorý firma využíva na prilákanie nových zákazníkov. Avšak ako prémiová značka si musia dávať pozor, aby častými zľavami nedevalvovali svoju hodnotu. Preto robia veľké výpredaje len 1-2 krát do roka, čím si udržujú exkluzivitu. Výpredaje im umožňujú osloviť zákazníkov, ktorí by si inak ich produkty nemohli dovoliť. Týmto spôsobom si rozširujú zákaznícku databázu a zároveň podporujú retenciu, keďže zákazníci, ktorí produkty vyskúšajú, sa často vracajú.

Pri výpredajoch je dôležité sledovať marže a PNO (podiel nákladov na obrat). Aj keď počas zľavových kampaní klesajú marže, vďaka zvýšenému obratu dokážu pokryť fixné náklady a byť ziskoví. Výpredaje teda slúžia nielen na zvýšenie tržieb, ale aj na získavanie nových zákazníkov, ktorí potom dlhodobo podporujú rast firmy.

Fyzická dostupnosť produktov a expanzia

Zatiaľ čo e-shop je kľúčovým predajným kanálom, firma investovala aj do fyzickej prítomnosti svojich produktov v obchodoch. B2B segment sa stal pre nich veľmi dôležitým, keďže predaj cez drogérie a lekárne im výrazne zvyšuje tržby. Zákazníci, ktorí vidia produkt v regáloch, ho často spájajú s reklamou, ktorú videli online alebo v televízii, čím sa zvyšuje šanca na nákup.

Expanzia do nových trhov je ďalším strategickým krokom. Firma plánuje vstúpiť na holandský trh, no zároveň sa snaží maximalizovať svoj podiel na existujúcich trhoch, ako sú Slovensko, Česko, Poľsko, Maďarsko, Slovinsko a Spojené štáty. Týmto spôsobom sa sústreďujú na ďalší rast nielen prostredníctvom expanzie, ale aj lepšej penetrácie už existujúcich trhov.

Záver

Príbeh tejto firmy ukazuje, že budovanie vlastnej značky si vyžaduje odvahu, dôkladné plánovanie a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť novým výzvam. Cez prechod z resellingu na vlastné produkty, cez rebranding až po expanziu na nové trhy, táto značka neustále hľadá spôsoby, ako rásť a zlepšovať sa. Kľúčom k ich úspechu je kombinácia inovácií, marketingových stratégií a silného produktu, ktorý zákazníci milujú.