B2C teda business to customer, čo znamená biznis pre zákazníka je podnikateľský, alebo marketingový model, kde sú v obchodnom vzťahu na jednej strane podnik, a na ten druhej zákazník, teda konečný spotrebiteľ. Často tento pojem označuje najmä obchodovanie v online oblasti. Je to jeden z najčastejších a najpopulárnejších modelov obchodovania na internete.
Vyšetrovanie EÚ ukázalo, že 52 % predajcov použitého tovaru porušuje práva spotrebiteľov
Európska komisia nedávno zverejnila znepokojujúce výsledky rozsiahleho monitorovania online predajcov použitého tovaru. Podľa oficiálnej správy EK a národných orgánov ochrany spotrebiteľa z 27 krajín až 52 % sledovaných e-shopov porušuje spotrebiteľské právo Európskej únie.