Pull marketing je marketingová stratégia, kde si značka chce pritiahnuť zákazníka namiesto toho, aby mu svoje produkty vnucovala. Svoju stratégiu si zakladá na tom, aby ponúkla riešenie problému zákazníka. Je teda opakom push marketingu, ktorý sa snaží svoje produkty a služby tlačiť zákazníkovi. Takáto taktika sa snaží vybudovať u zákazníkov lojálnosť k značke, ktorí sa k nej v budúcnosti budú vracať.
Vrátenie tovaru v Nemecku sa drží na 11 %
Pre e-commerce hráčov je výzva nájsť balanc medzi ústretovosťou voči zákazníkom a udaržaním vratiek v rozumnej hladine. Online nakupujúci v Nemecku vracajú 11 % svojich nákupov, ako ukázal prieskum, nemeckého digitálneho združenia Bitkom.