Banská Bystrica
24. Október udalosť už prebehla
Poprad
7. November udalosť už prebehla
Bratislava
3. December udalosť už prebehla
Zvolen
23. Január udalosť už prebehla
Žilina
13. Február udalosť už prebehla
Trnava
27. Marec už čoskoro
Liptovský Mikuláš
24. Apríl už čoskoro
Bardejov
15. Máj už čoskoro
Nitra
5. Jún už čoskoro
Košice
18. September už čoskoro
Banská Bystrica
2. Október už čoskoro
Trenčín
23. Október už čoskoro
Poprad
13. November už čoskoro
Bratislava
4. December už čoskoro
2 min. čítanie

Potreby zákazníkov a dôležitosť filtrov v e-shopoch

Už sa vám niekedy stalo, že ste sa v kamennom obchode bez jasne označených uličiek stratili a nevedeli ste, čo kde hľadať? Pri online nakupovaní sa tejto frustrácii môžeme vyhnúť vďaka filtrom. Sú natoľko užitočné, že môžu okamžite zvýšiť interakciu a usmerniť potreby zákazníkov.

Potreby zákazníkov a dôležitosť filtrov v e-shopoch
Zdroj: Depositphotos

Filtre v kategóriách na e-shopoch hrajú kľúčovú úlohu pri zlepšovaní používateľskej skúsenosti, naplnenia potrieb zákazníkov a efektivity nakupovania. Zákazníci vďaka nim ľahko nájdu produkty, ktoré zodpovedajú ich špecifickým potrebám a želaniam, šetria čas a zvyšujú spokojnosť používateľov, čo často vedie k vyššej miere konverzie.

Prečo sú filtre nevyhnutné?

  1. Presné triedenie: Používatelia môžu rýchlo triediť produkty podľa rôznych kritérií, ako sú cena, farba, značka a hodnotenia zákazníkov.
  2. Znížená frustrácia: Efektívne filtre znižujú pravdepodobnosť, že sa používatelia stratia v mori produktov.
  3. Úspora času: Umožňujú rýchlejšie objavenie želaných produktov.
  4. Zameranie na relevantnosť: Filtre znižujú počet zobrazených produktov a pomáhajú používateľom sústrediť sa na tie, ktoré najlepšie spĺňajú ich potreby.

Štatistiky podporujú dôležitosť filtrov

Výskum Baymard Institute ukazuje, že slabá použiteľnosť zoznamu produktov vedie k miere opustenia až v 67 – 90 percentách. Naopak, stránky s optimalizovanými nástrojmi na filtrovanie a triedenie zažívajú výrazne nižšiu mieru opustenia, iba 17 – 33 %.

Najčastejšie používané typy filtrov:

  1. Cena
  2. Značka
  3. Hodnotenia zákazníkov
  4. Farba, veľkosť a materiál
  5. Technické špecifikácie (elektronika)

Je dôležité poznamenať, že výber filtrov nie je univerzálny. Musí byť prispôsobený vašej konkrétnej ponuke a potrebám zákazníkov. Napríklad, filtre relevantné pre predajcov náradia sa budú líšiť od tých pre hračkárstva.

Týždenný podcast UPdate

Prispôsobenie sa odvetviam

Prispôsobenie filtrov pre konkrétne kategórie produktov je kľúčom k optimalizácii používateľskej skúsenosti (UX). Nejasné alebo nevhodné filtre môžu viesť k zmätku a frustrácii, dokonca môžu viesť k opusteným košíkom.

Osobitným výzvam čelia trhoviská s viac ako 20 rôznymi kategóriami produktov, kde je potrebné prispôsobiť filtre doplnkovým kategóriám.

Prečo je dôležité porozumieť potrebám zákazníkov

Investovanie do zlepšenia filtrov pre online obchody nie je len o poskytovaní lepšej používateľskej skúsenosti. Je to priama investícia do zvýšenia predaja a zníženia miery opustenia stránky. Prostredníctvom efektívnej implementácie a optimalizácie filtrov môžu obchody výrazne uľahčiť proces nakupovania a umožňujú používateľom rýchlo a ľahko nájsť želané produkty, čím zvýšia spokojnosť zákazníkov.

Je zrejmé, že správne nastavené a optimalizované filtre nie sú len nástrojom pre používateľov, ale kľúčovou stratégiou pre zlepšenie podnikania v dobe digitálnej. Preto by investovanie do vývoja intuitívnych, zrozumiteľných a prístupných filtrov malo byť prioritou pre každý online obchod, ktorý chce splniť potreby zákazníkov.

Zdieľať článok
Redakcia

Ecommerce Bridge je online médium pre e-shopy, marketérov a všetkých fanúšikov e-commerce. Prinášame novinky, trendy, videorozhovory, podcasty a odborné články od profesionálov z brandže. Sledujeme aktuálne dianie a publikujeme pravidelný prehľad udalostí zo sveta e-commerce a marketingu.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?
3 min. čítanie

Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?

Mall.sk prechádza zásadnou zmenou. 31. marca 2025 prestane fungovať ako samostatná platforma a jeho ponuka sa presunie na Allegro. Tento krok je súčasťou širšej stratégie konsolidácie technologických platforiem v rámci skupiny Allegro. Pre obchodníkov a zákazníkov to prináša viaceré zmeny, ktoré môžu ovplyvniť konkurenciu na slovenskom e-commerce trhu.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?
3 min. čítanie

Dôvera, predaje, reputácia: Prečo sú recenzie v e-commerce kľúčové?

Online recenzie sú dôležitý nástroj pri rozhodovaní spotrebiteľov a budovaní dôvery. Najnovší prieskum, ktorý realizovala platforma Trustpilot medzi 600 decision makermi v britských malých a stredných podnikoch a 2 000 spotrebiteľmi, ukazuje na ich význam pre ekonomický rast aj výzvy, ktoré so sebou prinášajú.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief @ Ecommerce Bridge, Ecommerce Bridge
Prečítať článok
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+