2 min. čítanie

Potreby zákazníkov a dôležitosť filtrov v e-shopoch

Už sa vám niekedy stalo, že ste sa v kamennom obchode bez jasne označených uličiek stratili a nevedeli ste, čo kde hľadať? Pri online nakupovaní sa tejto frustrácii môžeme vyhnúť vďaka filtrom. Sú natoľko užitočné, že môžu okamžite zvýšiť interakciu a usmerniť potreby zákazníkov.

Potreby zákazníkov a dôležitosť filtrov v e-shopoch
Zdroj: Depositphotos

Filtre v kategóriách na e-shopoch hrajú kľúčovú úlohu pri zlepšovaní používateľskej skúsenosti, naplnenia potrieb zákazníkov a efektivity nakupovania. Zákazníci vďaka nim ľahko nájdu produkty, ktoré zodpovedajú ich špecifickým potrebám a želaniam, šetria čas a zvyšujú spokojnosť používateľov, čo často vedie k vyššej miere konverzie.

Prečo sú filtre nevyhnutné?

  1. Presné triedenie: Používatelia môžu rýchlo triediť produkty podľa rôznych kritérií, ako sú cena, farba, značka a hodnotenia zákazníkov.
  2. Znížená frustrácia: Efektívne filtre znižujú pravdepodobnosť, že sa používatelia stratia v mori produktov.
  3. Úspora času: Umožňujú rýchlejšie objavenie želaných produktov.
  4. Zameranie na relevantnosť: Filtre znižujú počet zobrazených produktov a pomáhajú používateľom sústrediť sa na tie, ktoré najlepšie spĺňajú ich potreby.

Štatistiky podporujú dôležitosť filtrov

Výskum Baymard Institute ukazuje, že slabá použiteľnosť zoznamu produktov vedie k miere opustenia až v 67 – 90 percentách. Naopak, stránky s optimalizovanými nástrojmi na filtrovanie a triedenie zažívajú výrazne nižšiu mieru opustenia, iba 17 – 33 %.

Najčastejšie používané typy filtrov:

  1. Cena
  2. Značka
  3. Hodnotenia zákazníkov
  4. Farba, veľkosť a materiál
  5. Technické špecifikácie (elektronika)

Je dôležité poznamenať, že výber filtrov nie je univerzálny. Musí byť prispôsobený vašej konkrétnej ponuke a potrebám zákazníkov. Napríklad, filtre relevantné pre predajcov náradia sa budú líšiť od tých pre hračkárstva.

Týždenný podcast UPdate

Prispôsobenie sa odvetviam

Prispôsobenie filtrov pre konkrétne kategórie produktov je kľúčom k optimalizácii používateľskej skúsenosti (UX). Nejasné alebo nevhodné filtre môžu viesť k zmätku a frustrácii, dokonca môžu viesť k opusteným košíkom.

Osobitným výzvam čelia trhoviská s viac ako 20 rôznymi kategóriami produktov, kde je potrebné prispôsobiť filtre doplnkovým kategóriám.

Prečo je dôležité porozumieť potrebám zákazníkov

Investovanie do zlepšenia filtrov pre online obchody nie je len o poskytovaní lepšej používateľskej skúsenosti. Je to priama investícia do zvýšenia predaja a zníženia miery opustenia stránky. Prostredníctvom efektívnej implementácie a optimalizácie filtrov môžu obchody výrazne uľahčiť proces nakupovania a umožňujú používateľom rýchlo a ľahko nájsť želané produkty, čím zvýšia spokojnosť zákazníkov.

Je zrejmé, že správne nastavené a optimalizované filtre nie sú len nástrojom pre používateľov, ale kľúčovou stratégiou pre zlepšenie podnikania v dobe digitálnej. Preto by investovanie do vývoja intuitívnych, zrozumiteľných a prístupných filtrov malo byť prioritou pre každý online obchod, ktorý chce splniť potreby zákazníkov.

Zdieľať článok
Redakcia

Ecommerce Bridge je online médium pre e-shopy, marketérov a všetkých fanúšikov e-commerce. Prinášame novinky, trendy, videorozhovory, podcasty a odborné články od profesionálov z brandže. Sledujeme aktuálne dianie a publikujeme pravidelný prehľad udalostí zo sveta e-commerce a marketingu.

Týždenný podcast UPdate
Podobné články
Predplatné v e-commerce: 5 trendov, ktoré by ste v roku 2025 nemali prehliadnuť
4 min. čítanie

Predplatné v e-commerce: 5 trendov, ktoré by ste v roku 2025 nemali prehliadnuť

Predplatné nie je len o streamovacích službách a mesačných boxoch. Podľa správy Subscription Trends Q1 Report 2025 od Subscrybe zažíva celý model predplatného výrazný posun – a e-commerce z toho môže výrazne ťažiť. Vybrali sme päť kľúčových trendov, ktoré majú najväčší dopad na online predaj, a preložili ich do praktických súvislostí pre tých, čo chcú […]

Katarína Šimčíkova Katarína Šimčíkova
Project Manager, Ecommerce Bridge
Zdravie na prvom mieste aj v e-commerce: Ako využiť rastúci dopyt po fitness produktoch?
3 min. čítanie

Zdravie na prvom mieste aj v e-commerce: Ako využiť rastúci dopyt po fitness produktoch?

Spotrebiteľské návyky sa dlhodobo menia v prospech zdravia a wellness. Počet ľudí, ktorí investujú do svojho zdravia, rastie. A to vytvára nové príležitosti pre e-commerce značky. Analýza spoločností Experian a Reward, vychádza z viac ako 1,4 miliardy kartových transakcií a ukazuje, že výdavky na fitness a výživu medziročne vzrástli o 6 %. Predajcovia, ktorí sa […]

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief, Ecommerce Bridge
Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?
3 min. čítanie

Mall.sk končí ako samostatný e-shop. Čo prinesie prechod na Allegro?

Mall.sk prechádza zásadnou zmenou. 31. marca 2025 prestane fungovať ako samostatná platforma a jeho ponuka sa presunie na Allegro. Tento krok je súčasťou širšej stratégie konsolidácie technologických platforiem v rámci skupiny Allegro. Pre obchodníkov a zákazníkov to prináša viaceré zmeny, ktoré môžu ovplyvniť konkurenciu na slovenskom e-commerce trhu.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Editor in Chief, Ecommerce Bridge
Bridge Now

Najnovšie správy práve TERAZ

10+ neprečítaných

10+