Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Jeden nástroj pre všetko
Firmy môžu vytvárať a spravovať kampane pre WhatsApp, Facebook aj Instagram priamo v Ads Manageri. Rovnaký kreatívny obsah, rovnaký rozpočet, rovnaký postup nastavenia.
Stačí nahrať zoznam odberateľov, vybrať ako ďalšie umiestnenie reklamy WhatsApp alebo nechať optimalizáciu rozpočtu na AI systémoch. Odpadá nutnosť prepínať sa medzi rôznymi nástrojmi.
Zaujímavou funkciou je integrácia Advantage+, kde AI automaticky presúva rozpočet tam, kde kampane fungujú najlepšie – podľa toho, ako reaguje vaše konkrétne publikum.
AI, ktorá konečne dáva zmysel
WhatsApp testuje Business AI, ktorá ide ďalej než len základné chatboty. Tento systém dokáže odporúčať produkty priamo na vašom webe a následne cez WhatsApp pokračovať v komunikácii – odpovedať na otázky alebo poskytnúť aktualizácie.
Predstavte si bežného zákazníka: pozrie si váš web, AI mu odporučí produkty a cez WhatsApp dostane ďalšie rady či odpovede bez toho, aby musel prechádzať na inú platformu.
Funkcionalita sa najprv spustí v Mexiku. Ide o logický krok, keďže WhatsApp je tam extrémne rozšírený.
Reklamy, ktoré presmerujú do WhatsApp chatu, sú už dostupné aj v Česku a na Slovensku. Hlasové hovory cez WhatsApp Business Platform budú podporované od 15. júla – pre firmy, ktoré využívajú oficiálnu firemnú verziu cez vybraných poskytovateľov.
Konečne aj hlas a video
Platforma pridáva funkcie hovoru, ktoré mali existovať už dávno. Väčšie firmy používajúce WhatsApp Business Platform budú môcť prijímať hovory od zákazníkov alebo ich priamo kontaktovať, ak o to zákazník požiada.
Prichádzajú aj hlasové správy a videohovory. Videá otvárajú nové možnosti:
- telemedicínske konzultácie,
- prezentácie produktov,
- technická podpora, ktorú nemožno vyriešiť cez chat.
WhatsApp tým konečne dobieha to, čo už malo byť štandardom – pri mnohých problémoch je totiž rýchlejšie a jednoduchšie si zavolať, než všetko vypisovať.
Zdroj: Meta
Prečo je to dôležité
WhatsApp má 2 miliardy používateľov, no jeho využívanie firmami doteraz zaostávalo, a to najmä mimo Latinskej Ameriky a Ázie. Tieto novinky riešia konkrétne bariéry, ktoré bránili firmám platformu naplno využívať.
Integrácia s Ads Managerom zjednoduší prácu firmám, ktoré už inzerujú na Facebooku a Instagrame, Nemusia sa učiť nové nástroje, stačí rozšíriť existujúce kampane o WhatsApp.
Vďaka hovorom sa WhatsApp stáva zaujímavým riešením pre odvetvia, kde je dôležitá rýchla komunikácia – napríklad v zákazníckej podpore, zdravotníctve či pri technických problémoch.
WhatsApp reklama: Čo by mali firmy zvážiť
Ak už inzerujete na Facebooku alebo Instagrame, vyskúšať WhatsApp ako ďalšie umiestnenie reklamy dáva zmysel – nezvýšite rozpočet, no oslovíte nové publikum.
AI funkcie budú najlepšie fungovať firmám s jasne definovanou ponukou produktov a dobre nastaveným zákazníckym servisom. Bez kvalitných procesov zázraky nečakajte.
Hlas a video sú najväčším prínosom pre firmy, ktoré často riešia zložité požiadavky alebo individuálnu podporu. Keď nestačí napísať správu a situácia si vyžaduje osobnejší prístup, hovory cez WhatsApp môžu byť presne to, čo potrebujete.
Ak hľadáte nové cesty, ako osloviť zákazníkov mimo klasických sociálnych sietí, WhatsApp teraz rozhodne stojí za zváženie – najmä ak ho vaši zákazníci už bežne používajú v osobnom živote.
