Weby strácajú dych. E-commerce sa presúva do aplikácií

Dáta pochádzajú z analýzy Similarwebu a HypeAuditoru, ktoré sledovali správanie používateľov na celom svete od júla 2023 do júna 2025 v štyroch hlavných e-commerce kategóriách. Prípadové štúdie sa zamerali na USA, Spojené kráľovstvo a Brazíliu.

Najväčší rast v segmente bývania a krásy

Kategória Dom a záhrada zaznamenala najvyšší rast – 18,7 % v počte relácií v aplikáciách. Nasledovala krása so 16,7 % a móda s 12,5 %. Trhoviská ako Amazon a eBay rástli pomalšie, presnejšie o 5,3 %.

Zaujímavé je, že webová návštevnosť v kategóriách módy a trhovísk dokonca klesla. Móda stratila 3,4 % návštev, trhoviská 4,2 %. Napriek tomu aplikácie v týchto segmentoch ďalej rástli.

Temu rastie na oboch frontoch

Čínske trhovisko Temu je výnimkou. Počas roka mu webová návštevnosť vzrástla o 56,9 % a používanie aplikácie o 54,4 %. Po problémoch v USA sa firma presmerovala na iné trhy – vo Veľkej Británii dosiahla 12,18 milióna aktívnych používateľov mesačne, v Brazílii takmer 30 miliónov.

Podľa HypeAuditoru si Temu vybudovalo sieť viac než 13 000 influencerov na Instagrame. Odhadovaný dosah kampaní dosiahol 2,3 miliardy zobrazení s mediálnou hodnotou 186 miliónov dolárov.

E.l.f. stavia na AI a generácii Z

Kozmetická značka e.l.f. zaznamenala po akvizícii značky Hailey Bieber – Rhode – nárast denného počtu aktívnych používateľov o 138 %. Aplikácia ponúka AI nástroj Color e.l.f.nalysis, ktorý pomáha vyberať odtiene líčidiel podľa tónu pleti.

Viac než 45 % používateľov aplikácie tvoria ľudia vo veku 18–24 rokov. Na Instagrame má e.l.f. približne 34 % používateľov vo veku 18–24 a 40 % vo veku 25–34 rokov.

Depop a vlna secondhandu

Platforma pre predaj z druhej ruky Depop zaznamenala najväčší skok – počet stiahnutí aplikácie vzrástol o 221 % za rok. Počet denných aktívnych používateľov stúpol o 51 % na 1,24 milióna.

Kampaň „New York is on Depop“ z júna 2025 spustila novú vlnu rastu. Platforma využila 1 500 nano a mikroinfluencerov s menej než 50 000 sledovateľmi. Spoločne vytvorili 3 500 príspevkov na Instagrame – väčšinou priamo od samotných predajcov.

Až 52 % používateľov aplikácie je vo veku 18–24 rokov. Dizajn aplikácie pripomína Instagram – s profilmi, sledovaním a „lajkami“ namiesto klasického e-shopového rozloženia.

IKEA ide proti prúdu v segmente Dom a záhrada

Švédsky reťazec dosiahol 12,6 % rast v počte relácií v aplikácii, hoci návštevnosť webu klesla o 0,9 %. Aplikácia obsahuje AR nástroje na vizualizáciu nábytku v priestore, kontrolu dostupnosti tovaru a platbu pomocou QR kódov.

Analýza sentimentu ukazuje, že používatelia aplikáciu hodnotia pozitívne – najmä funkciu AR náhľadu a rýchle platby v predajni. Aktivita rastie počas akcií, napríklad počas letného výpredaja v roku 2025.

Počas roka sa na Instagrame objavilo 7 300 príspevkov o IKEA, pričom 90 % z nich pochádzalo od nano tvorcov s menej než 10 000 sledovateľmi. Dominujú témy ako IKEA hacky, DIY projekty a rekonštrukcie.

Čo to znamená pre e-commerce firmy

Presun z webu do aplikácií nie je dočasný. Firmy potrebujú aplikácie, ktoré ponúkajú viac než len kópiu webu. Dáta ukazujú tri kľúčové vzorce úspechu: nástroje, ktoré riešia konkrétne problémy (AR od IKEA, farebné poradenstvo od e.l.f.), funkcie, ktoré podporujú opakované návštevy (vernostné programy, push notifikácie) a obsah, ktorý funguje na sociálnych sieťach, kde zákazníci už trávia čas.

Značky, ktoré v aplikáciách vyhrávajú, cielia na konkrétne vekové skupiny a prispôsobujú sa mobilnému správaniu. Generácia Z očakáva prostredie podobné Instagramu a personalizovaný zážitok. Firmy bez jasnej stratégie pre aplikácie riskujú stratu zapojenia, aj keď sa im návštevnosť webu zatiaľ drží.

Trend je rovnaký naprieč trhmi. Dáta z USA, Británie aj Brazílie ukazujú rovnaký smer – zákazníci sa presúvajú do aplikácií, bez ohľadu na to, či ide o vyspelé alebo rastúce e-commerce regióny.