Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Podľa prieskumu z roku 2018 nakupovalo v Holandsku online len 45 % seniorov. Z najnovšieho prieskumu však vyplýva, že tento počet sa rapídne mení. Až 80 % seniorov nakupujú online pravidelne. Posledný prieskum sa realizoval medzi členmi a priaznivcami holandského združenia seniorov ANBO, ktorý uskutočnila nadácia Accessibility Foundation.
Nový zákon o prístupnosti od roku 2025
Výsledky tohto prieskumu sú dôležité aj pre internetové obchody. „V roku 2025 nadobudne účinnosť nový európsky zákon o prístupnosti. Internetové obchody budú musieť spĺňať nové požiadavky a vďaka týmto požiadavkám sa online obchody stanú prístupné naozaj pre každého.“
„To, že štyria z piatich seniorov nakupujú online, je naozaj pozitívny výsledok. Sme však zvedaví aj na situáciu a dôvody zvyšných 20 %,“ hovorí Anouk Butterlin, vedúca projektu v Accessibility Foundation.
73 % seniorov si chce produkty najskôr pozrieť a vyskúšať.
Seniori, ktorí nenakupujú online (20 %), uvádzajú pre svoje rozhodnutie viacero dôvodov. Až 73 % z nich si chcú produkt pred objednaním pozrieť a vyskúšať. Skupina 42 % uviedla, že vrátenie zakúpených produktov je pre nich nepríjemné.
Ďalší uviedli, že radšej chcú podporovať miestne firmy. Jednu z priečok obsadila aj udržateľnosť, keďže doručovatelia zásielok majú podľa respondentov veľkú uhlíkovú stopu.
60 % seniorov nakupuje online z dôvodu komfortu.
Na druhej strane seniori, ktorí nakupujú online, uviedli, že tak robia z dôvodu komfortu (60 %). Takmer polovica z nich (42 %) si objednáva tovar, ktorý je dostupný len online. Medzi najobľúbenejšie kategórie patrí oblečenie, obuv a doplnky (63 %). Po tejto kategórii nasledujú knihy (44 %) a elektronika (35 %). Kategória, ktorá sa medzi seniormi neuchytila je nákup potravín. Len 21 % respondentov občas nakupuje potraviny. Až 37 % dokonca uviedlo, že si nikdy potraviny online neobjedná.
Prekážky pri online nakupovaní
Hoci 64 % seniorov tvrdí, že sú pri online objednávkach úspešní, často sa stretávajú s prekážkami. Mnohým internetovým obchodom chýba intuitívne vyhľadávanie a často používajú pri komunikácií nejasný jazyk. Niekedy sa produkt nedá nájsť. Respondenti tiež uviedli povinné vytvorenie účtu ako prekážku, ktorá im nakupovanie sťažuje.
