Všetci riešime AI. Rečníci na Ecommerce Bridge LIVE v Poprade ukázali, čo s tým

Kde by bol e-commerce bez dizajnu?

To, ako vyzerá náš produkt, logo, bannery a celková prezentácia, je jednou z najkľúčovejších vecí pre úspech v e-commerce. Dizajn dokáže ovplyvniť, či zákazník zostane na stránke, či pochopí ponuku a či nakoniec dokončí nákup.

Grafický dizajnér však nepracuje s číslami, ale s pocitmi – a preto veľa závisí od komunikácie s klientom. Ak má z návrhu vzniknúť niečo, čo bude fungovať, musí mať dizajnér dobré zadanie. Aj tomu sa sa venoval Jozef Košár z agentúry Targetovo. Vo svojej prednáške ukázal, že vizuál je často najväčším predajným nástrojom. Farba, typ písma či tvar tlačidla dokážu ovplyvniť dôveru a teda aj tržby. Ak e-shop pôsobí neprehľadne alebo zastarane, zákazník odíde ešte skôr, než uvidí cenu. Nejde len o estetiku, ale o ekonomický faktor.

„Na to, aby všetko fungovalo, je dobré vedieť, ako s grafikom spolupracovať. Každý vníma dizajn odlišne a páči sa mu niečo iné.“

Čo sa stane, keď si marketingová agentúra založí vlastný e-shop?

Keď v roku 2017 vznikla agentúra Visitero, cítila sa doma najmä v travel segmente. A keď o pár rokov neskôr s biznisom zamával covid, rozhodli sa presunúť voľné kapacity na nový projekt.

K agentúrnemu biznisu chceli pridať ďalšiu vertikálu, a tak si agentúra založila vlastný e-shop. Po chvíli si uvedomili, že sa stali svojím vlastným klientom. A práve to im dalo nový pohľad na potreby e-shopistov – zistili, aké to je riešiť logistiku, zákaznícku podporu či konverzie.

CEO Adrián Frič priblížil, ako si zrazu mohli dovoliť experimentovať s vecami, na ktoré klienti často nemajú odvahu. Testovali, menili, skúšali, čo v praxi funguje. Zaznela aj zaujímavá poznámka o tom, ako AI prekopala zaužívané pravidlá SEO a zároveň zmenila pohľad na agentúry. Kým kedysi boli považované za špecialistov, ktorých si firmy najímajú na to, čo samy nezvládnu, dnes sa čoraz viac posudzuje kvalita a pridaná hodnota, nie len výkon.

„Zažívali sme to, čo naši klienti a zrazu sme sa s tým vedeli identifikovať.“

Ako pristupuje k marži CFO GymBeam?

Od GymBeamu, pýchy slovenského e-commerce, sa môžeme učiť veľa. Štefan Maťovka má na starosti financie tohto úspešného e-shopu a do Popradu prišiel priblížiť ich know-how tejto oblasti.

Prednáška ukázala, že téma AI nie je len o automatizácii a futuristických víziách, ale najmä o nákladoch a prežití. Základom bol pojem Contribution Margin – jednoduchý, ale mimoriadne užitočný spôsob, ako sa pozrieť na ziskovosť firmy. Štefan vysvetlil, že tento prístup pomáha firmám získať prehľad o nákladoch a prispôsobiť ho vlastnej realite.

Kľúčové je pochopiť, či firma škáluje zisk, alebo len obrat. Veľa e-shopov sa naháňa za vyššími tržbami, no ich zisk zostáva rovnaký, alebo sa dokonca prepadá. Ak je jednotková ekonomika nastavená zle, rast obratu len znásobí stratu. Výsledkom sú cashflow problémy, nepríjemné telefonáty z bánk a tlak od dodávateľov.

Pointa bola jasná: v ére rastúcich nákladov a rýchlych zmien prežijú len tie firmy, ktoré pochopia vlastnú maržu a budú ju vedieť ochrániť pomocou dát a AI nástrojov.

„Každá zodpovedná firma by mala byť obozretná a pozrieť sa na svoju nákladovú štruktúru.“

AI zatočila so SEO. Čo sa s tým dá robiť?

Umelá inteligencia je súčasťou každodennej cesty používateľa. Google s AI Overviews zmenil spôsob, ako ľudia vyhľadávajú. Namiesto kľúčových slov kladú otázky a hľadajú odpovede v konverzácii. Vaši zákazníci kladú dlhšie otázky, porovnávajú produkty a dostávajú opisné odpovede priamo v ChatGPT, Geminim či vo výsledkoch Google.

Prednáška Sofie Tomovej, SEO expertky v Basta digital ukázala, že tieto nástroje zasahujú do všetkých fáz zákazníckej cesty – See, Think, Do aj Care. AI pomáha pri hľadaní informácií, odporúčaniach, porovnávaniach, ale čoraz viac aj pri samotnom nákupe.

Používateľ sa dnes často ani nedostane na web. Odpoveď dostane priamo v prostredí AI a tam sa rozhodune, komu dôveruje. Preto je dôležité, aby značky boli súčasťou týchto odpovedí cez obsah, autoritu aj kvalitné dáta, ktoré systémy dokážu čítať. Otázka preto neznie, ako optimalizovať pre Google, ale ako optimalizovať pre AI odpovede.

„Vyhľadávanie sa mení –ide skôr o konverzačné objavovanie. Už nezadávame strohé kľúčové slová ako na Google, ale pokladáme širšie otázky“

Umelá inteligencia kradne prácu v Bardejove

Značka Takoy píše ďalší úspešný príbeh slovenského e-commerce. Z Bardejova sa vytiahla do niekoľkých európskych krajín a netají sa tým, že jej v tom pomáha AI.

Firma Borisa Gogolu, posledného rečníka večera, vyrástla na predaji látok, textilných materiálov a galantérie, no nezostala len pri tom. Popri e-shopoch, ktoré prevádzkuje vo viacerých krajinách, si časť produktov aj sama navrhuje a vyrába. Vďaka tomu dokáže prinášať vlastné dizajny a reagovať na trendy rýchlejšie než konkurencia.

Je to príklad toho, ako môže byť AI nástrojom rastu. V Takoy využívajú umelú inteligenciu v grafike, marketingu aj v IT procesoch. Ako dokázali zrýchliť výrobu obsahu, zefektívniť prácu tímov a zvýšiť produktivitu bez potreby rozširovať personál?

Boris na konkrétnych príkladoch priblížil, koľko času dokázali ušetriť. Jeho firma je dôkazom, že aj mimo veľkých miest sa dá inovovať, rásť a byť konkurencieschopný.

„V starom prístupe ku grafike bol upscale takmer nemožný. Redesign, fotobanka… grafici vedeli, že zmeny znamenajú veľa práce. Teraz máme z dvoch hodín dve minútky.“

AI, dáta a dizajn nestačia. Rozhoduje, kto ich vie používať

Včerajší večer v Poprade ukázal, že slovenský e-commerce nestojí na trendoch, ale na ľuďoch, ktorí majú chuť hľadať riešenia. AI tu nie je na to, aby brala prácu, ale aby z nej urobila niečo rozumnejšie.

Publikum to cítilo. Po každej prednáške nasledovali trefné otázky, diskusia a výmena skúseností – presne tá energia, ktorá z týchto eventov robí viac než len konferenciu.

Živý networking pri chutnom občerstvení posilnili súdržnú atmosféru slovenského e-commerce, ktoré je ochotné navzájom sa povzbudzovať.

Ukončite s nami rok 2025 vo veľkom

E-commerce sa mení, ale základ zostáva rovnaký. Zdravá zvedavosť, ochota učiť sa a ľudia, ktorí chcú robiť veci lepšie. A práve takí ľudia sa stretnú na vyvrcholení roka Ecommerce Bridge LIVE v Bratislave.

Rečniť budú najväčšie kapacity odboru, súčasťou programu bude aj živé nahrávanie obľúbeného marketingového podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo a v publiku sa môžete stretnúť s výnimočnými osobnosťami z online podnikania.

Využite zvýhodnenú cenu vstupeniek alebo si aspoň zabezpečte prístup k online vysielaniu.

Chcem zažiť bratislavskú konferenciu