Viac ako polovica Slovákov nakupuje na Temu, nová regulácia však otvára šancu pre lokálnych hráčov

Temu valcuje konkurenciu, najaktívnejší sú mileniáli

V slovenskom online priestore si v súčasnosti vybudovalo absolútnu dominanciu trhovisko Temu. Svoje peniaze tu míňa viac než polovica domácej populácie. Táto platforma s výrazným odstupom predbehla doterajšie stálice trhu, akými sú AliExpress s 16 % a Shein s 15 %.

Z hľadiska nákupnej frekvencie sú najintenzívnejšími zákazníkmi mileniáli vo veku od 30 do 45 rokov, z ktorých takmer polovica zadáva objednávky z týchto platforiem aspoň raz mesačne. Pri generačnom porovnaní však vidno hlbšie rozdiely. Kým u generácie Z a mileniálov nakupujú na týchto weboch až tri štvrtiny ľudí, u najstaršej generácie baby boomerov tento trend zasiahol zatiaľ len polovicu populácie (49 %).

Demografia košíkov

Zaujímavý a pre cielenie kampaní kľúčový pohľad prináša detailnejšia rodová a produktová segmentácia zákazníkov. Z prieskumu jasne vyplýva, že jednotlivé trhoviská majú svoju striktne vyprofilovanú cieľovú skupinu a odlišujú sa aj samotnou skladbou nákupného košíka.

Shein je vyslovene doménou žien a mladej generácie Z. Nakupuje tu takmer štvrtina všetkých žien (23 %) v porovnaní s iba 7 % mužov. V prípade generácie Z je táto platforma voľbou až pre 36 % mladých ľudí, čo predstavuje trojnásobne vyšší záujem v porovnaní s inými vekovými kategóriami.

Pri AliExpresse je situácia presne opačná, keďže tento portál dlhodobo priťahuje viac mužov ako žien (24 % vs. 8 %). Tieto rozdiely sa prirodzene premietajú aj do najviac predávaných komodít. Do košíkov najčastejšie putuje oblečenie a obuv, ktoré nakupuje 52 % ľudí, pričom tento segment zaujíma výrazne častejšie ženy (64 % vs. 38 %). Druhou najsilnejšou kategóriou je vybavenie a dekorácie do domácnosti so 46 %, kde opäť dominujú zákazníčky (54 % vs. 38 %).

Mužskou parketou je naopak elektronika a príslušenstvo, ktorú nakupuje 41 % mužov v porovnaní so 17 % žien, pričom stabilný záujem javia muži aj o auto-moto doplnky. Výrazný dopyt na týchto platformách existuje aj po kreatívnych pomôckach a potrebách pre hobby, ktoré si odtiaľ objednáva 33 % respondentov.

Magnetom je nízka cena, kvalita je druhoradá

Hnacím motorom a hlavným motivátorom tohto obrovského nákupného boomu je jednoznačne agresívna cenotvorba, ktorej domáci predajcovia dokážu konkurovať len veľmi ťažko. Až 73 % nakupujúcich uvádza ako hlavnú výhodu nákupu cez zahraničné platformy práve nízku cenu produktov.

 

Tento faktor funguje univerzálne naprieč pohlaviami, všetkými vekovými kategóriami aj úrovňami dosiahnutého vzdelania.

S pomerne veľkým odstupom od ceny nasledujú ďalšie benefity, ako je široký výber tovaru na jednom mieste, ktorý oceňuje 36 % respondentov či výhodná cena dopravy, ktorá je kľúčová pre 27 % opýtaných. Približne 26 % nakupujúcich taktiež oceňuje špecifický sortiment, ktorý na domácom slovenskom trhu vôbec nenájde, a 24 % citlivo reaguje na silné zľavy, akcie a kupóny pripravené pre zákazníkov.

Prísnejšie clo je príležitosť pre domáci e-commerce

Táto e-commerce idylka lacných ázijských nákupov však už čoskoro narazí na tvrdú legislatívnu bariéru, ktorá má potenciál zamiešať kartami. Európska únia pripravuje reguláciu zavádzajúcu plošný paušálny colný poplatok vo výške 3 eurá na všetky balíky pochádzajúce z platforiem z tretích krajín.

Zákazníci sú o tomto kroku už informovaní. Podrobnosti o novom poplatku pozná takmer tretina nakupujúcich a aspoň základné detaily zachytila ďalšia polovica z nich. Úplne prvýkrát o ňom počulo iba 17 % zákazníkov, pričom išlo najčastejšie o zástupcov najmladšej generácie Z.

S pripravovanou reguláciou prichádza obrovská strategická príležitosť pre domáce e-shopy. Dáta z prieskumu totiž potvrdzujú extrémnu cenovú citlivosť. Až 63 % nakupujúcich otvorene tvrdí, že zavedenie poplatku by pre nich bolo priamym dôvodom na obmedzenie nákupov cez tieto platformy.

Akonáhle sa nákup predraží čo i len o pár eur, zásadná časť zákazníkov bude pripravená prehodnotiť svoje doterajšie správanie.

Keď čínske platformy stratia svoju hlavnú výhodu v podobe extrémne nízkej ceny, domáce e-shopy dostanú priamu šancu získať týchto ľudí späť. Lokálnym e-shopom sa oplatí staviť na karty, ktoré Čína z logiky veci nedokáže uhrať. Ide najmä o garantovanú konečnú cenu bez colných prekvapení, rýchle doručenie a bezproblémovú reklamáciu.