V Česku sa vyostruje boj proti Temu. Údajne porušuje pravidlá

V rozpore s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa?

Internetový predaj v EÚ prináša pre predajcov, ktorí ponúkajú tovar na predaj spotrebiteľom, množstvo predpisov. Najmä pravidlá o tom, aké informácie musia byť zákazníkovi poskytnuté pred nákupom a počas neho, sú pomerne jasné. Podľa APEK však Temu tieto stanovené povinnosti buď neplní, alebo len čiastočne, prípadne nie sú pre nakupujúcich jasné. Je dôležité poznamenať, že v prípade neposkytnutia informácií dochádza k zavádzaniu spotrebiteľov.

Spôsob, akým Temu inzeruje „zľavy“, je tiež v rozpore s pravidlami. Tie boli spresnené minuloročnou novelou zákona o ochrane spotrebiteľa v súlade s európskou legislatívou. Zatiaľ čo kontrolné orgány pozorne sledujú, či české e-shopy odvodzujú zľavy od najnižšej ceny ponúkanej za tovar za posledných 30 dní, Temu odkazuje na odporúčanú maloobchodnú cenu výrobku. To je príklad prístupu, proti ktorému bojuje nová legislatíva. A jednoznačne znevýhodňuje férových predajcov, ktorí dodržiavajú pravidlá.

Informácie o odstúpení od kúpnej zmluvy, záruke a reklamačnom konaní sú tiež nepresné. Používateľ tiež z webovej stránky nedokáže zistiť, či je Temu klasický e-shop alebo online trhovisko, ako sa zvyčajne uvádza. Ak ide skutočne o trhovisko, potom si prevádzkovateľ portálu opäť neplní predpísané povinnosti.

Z týchto dôvodov sa APEK obracia na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI) podaním podnetu na kontrolu. Podľa českej verzie webovej stránky je prevádzkovateľom Temu spoločnosť Whaleco Technology Limited, ktorá je registrovaná v Írsku, a preto by mala byť zodpovedná za plnenie všetkých povinností rovnako ako ostatní obchodníci pôsobiaci v EÚ.

APEK odporúča nakupovať u overených predajcov z Česka alebo EÚ

APEK odporúča spotrebiteľom nakupovať v overených českých alebo európskych internetových obchodoch. A to aj v súvislosti so špekuláciami o dodržiavaní pravidiel ochrany osobných údajov, ktoré v Českej republike prešetruje Národný úrad pre kybernetickú a informačnú bezpečnosť (NÚKIB). APEK očakáva, že príslušné české a európske orgány sa budú zaoberať ochranou trhu a potrebou dodržiavania pravidiel.

Tlačová správa