Úraz v sklade e-shopu: Kedy ide o pracovný úraz a čo musí urobiť zamestnávateľ?

Sklad e-shopu nemusí mať tisíce štvorcových metrov ani automatizované linky, aby v ňom vzniklo riziko pracovného úrazu. Zamestnanci denne prenášajú balíky, manipulujú s tovarom, pracujú pri regáloch, používajú paletové vozíky alebo opakovane vykonávajú rovnaké pohyby pri pickovaní a balení objednávok.

Ručná manipulácia s bremenami patrí medzi činnosti, pri ktorých by mal zamestnávateľ riziko podľa možností eliminovať napríklad mechanickými pomôckami alebo vhodnou organizáciou skladu. Ak sa jej vyhnúť nedá, práca má byť organizovaná tak, aby bola bezpečná a rešpektovala ergonomické požiadavky.

Čo však nastane, keď sa zamestnanec pri práci skutočne zraní?

Aj „seknutie“ v chrbte môže byť pracovným úrazom

Slovenský Zákonník práce definuje pracovný úraz ako poškodenie zdravia, ktoré zamestnancovi vzniklo pri plnení pracovných úloh alebo v priamej súvislosti s nimi, nezávisle od jeho vôle, krátkodobým, náhlym a násilným pôsobením vonkajších vplyvov. Cesta do práce a z práce sa za pracovný úraz nepovažuje.

V prostredí e-shopu si preto môžeme predstaviť množstvo bežných situácií. Skladníkovi pri prenášaní ťažkej krabice náhle vystrelí bolesť do chrbta, zamestnanec spadne pri vyberaní produktu z regálu alebo si pri manipulácii s tovarom poraní ruku.

Samotná prítomnosť v práci však ešte automaticky neznamená, že každé poškodenie zdravia je pracovným úrazom. Dôležité sú okolnosti udalosti a jej súvislosť s vykonávanou prácou.

Práve preto je dôležité, aby zamestnanec udalosť oznámil bezodkladne a aby zostali zachované informácie o tom, čo sa stalo. Pri objasňovaní udalosti môžu byť dôležití svedkovia, fotografie, kamerový záznam či ďalšia dokumentácia.

Aj malý úraz treba evidovať

Tu vzniká častý omyl. Nie každý pracovný úraz sa musí registrovať, ale zamestnávateľ má viesť evidenciu pracovných úrazov.

Evidencia znamená zaznamenanie udalosti, napríklad do knihy úrazov. Záznam môže byť dôležitý aj v prípade, že sa zdravotné následky prejavia až dodatočne.

Ak teda skladníkovi spadne krabica na nohu, je ošetrený a nasledujúci deň normálne príde do práce, neznamená to, že sa udalosť jednoducho ignoruje.

Iný režim nastáva pri vážnejších následkoch.

Viac ako tri dni PN znamenajú registráciu

Ak pracovný úraz spôsobí zamestnancovi pracovnú neschopnosť trvajúcu viac ako tri dni alebo jeho smrť, ide o registrovaný pracovný úraz.

Zamestnávateľ v takom prípade musí zistiť príčinu a všetky okolnosti vzniku úrazu a spísať záznam o registrovanom pracovnom úraze.

Podľa aktuálnych informácií Národného inšpektorátu práce tak musí urobiť najneskôr do ôsmich dní odo dňa, keď sa dozvedel, že ide o registrovaný pracovný úraz. Záznam musí v rovnakej lehote zaslať príslušnému inšpektorátu práce.

Zamestnávateľ zároveň musí prijať opatrenia, ktoré majú zabrániť opakovaniu podobnej udalosti. Nestačí teda úraz iba administratívne zaznamenať. Ak napríklad vznikol pri nevhodnej manipulácii s ťažkým tovarom, treba riešiť aj samotnú príčinu.

Pri vážnom úraze treba konať okamžite

Osobitný režim platí pri závažnom pracovnom úraze, teda pri smrti alebo ťažkej ujme na zdraví.

Jeho vznik musí zamestnávateľ bezodkladne oznámiť príslušnému inšpektorátu práce. Zároveň musí vykonať opatrenia, aby nedošlo k ďalšiemu ohrozeniu ľudí, a zachovať stav pracoviska do príchodu vyšetrujúcich orgánov.

Výnimkou sú nevyhnutné zásahy na ochranu života a zdravia alebo zabránenie veľkej hospodárskej škode. Ak je potrebné stav pracoviska zmeniť, pôvodná situácia sa má zdokumentovať.

Pri zisťovaní príčin závažného pracovného úrazu musí byť prizvaný aj bezpečnostný technik.

Povinnosti nekončia pri inšpektoráte práce

Do procesu môže vstúpiť aj Sociálna poisťovňa.

Zamestnávateľ je povinne úrazovo poistený už vtedy, keď zamestnáva aspoň jednu osobu v pracovnoprávnom vzťahu. Sociálnej poisťovni musí oznámiť pracovný úraz, ktorý si vyžiadal lekárske ošetrenie alebo dočasnú pracovnú neschopnosť, a pri registrovanom pracovnom úraze jej predkladá aj príslušný záznam.

Pre menší e-shop je preto chyba vnímať pracovný úraz iba ako problém veľkých logistických centier s desiatkami skladníkov.

Riziko rastie spolu so skladovou prevádzkou

Najnovšie dostupné mesačné údaje Národného inšpektorátu práce ukázali, že v júni 2026 bolo na Slovensku evidovaných 640 registrovaných pracovných úrazov. Jeden závažný pracovný úraz s následkom smrti sa stal práve v odvetví dopravy a skladovania.

Pre e-shop je preto dôležité riešiť BOZP ešte pred prvým úrazom. V sklade to znamená pozerať sa najmä na spôsob manipulácie s bremenami, usporiadanie pracoviska, bezpečné skladovanie tovaru, technické a mechanické pomôcky či ergonómiu práce.

S rastúcim počtom objednávok sa navyše môže zvyšovať aj záťaž pracovníkov. Viac balíkov neznamená iba vyšší obrat, ale aj viac prenášania, pickovania, opakovaných pohybov a potenciálne vyšší tlak na rýchlosť práce.