Týždenný sumár 8/2025: Facebook mení pravidlá pre živé vysielania, dopyt po fitness a wellness produktoch rastie, Google Business Profile integroval SMS aj WhatsApp

Facebook mení pravidlá pre živé vysielania. Po novom budú k dispozícii len 30 dní a potom sa automaticky zmažú. Nemusíte sa však báť – dostanete upozornenie a budete mať až 90 dní na to, aby ste si ich uložili. Videá si môžete stiahnuť alebo presunúť do cloudu na pár klikov. A keby vám náhodou nestačil čas, môžete si uchovanie predĺžiť o pol roka. Prečo tá zmena? Facebook zistil, že väčšina ľudí si pozrie živé vysielania v prvých pár týždňoch a potom už o ne nie je záujem. Dajte si však pozor – po uplynutí lehoty sa už videá nedajú obnoviť.

Dopyt po fitness a wellness produktoch rastie, čo prináša nové príležitosti pre e-commerce. Výdavky na fitness a výživu vzrástli o 6 %, pričom záujem o zdravé potraviny, výživové doplnky a donášku jedál neustále stúpa. Digitálne nakupovanie zasahuje všetky vekové skupiny, najmä mladších a seniorov. V článku sme sa venovali aj konkrétnym tipom, ako môžu e-shopy tento trend využiť. Premýšľajte napríklad nad rozšírením ponuky, personalizovaným marketingom, predplatnými modelmi či lepším usporiadaním, ktoré bude zrozumiteľné aj pre starších zákazníkov.

Instagram vylepšuje správy a prináša hneď niekoľko užitočných noviniek. Ocenia ich zrejme skôr bežní používatelia, no má aj praktický význam pre e-commerce firmy. Medzi hlavné zmeny patrí automatický preklad správ, plánovanie odoslania, pripnutie dôležitých správ a generovanie QR kódov pre pridávanie do skupiny. Aj keď tieto novinky nie sú priamo o predaji, pomôžu vám lepšie sa starať o zákazníkov a budovať komunitu okolo vašej značky.

Strojový preklad s AI je rýchly, no nie vždy spoľahlivý. Jakub Absolon, CEO ASAP-Translation, vysvetľuje, ako ho využiť efektívne. Kľúčové je vytvoriť si vlastný glosár pre presnosť terminológie a upravovať preklady podľa potrieb. V rozhovore tiež diskutuje aj o možnosti vlastných AI modelov, kontrole prekladu inou AI a dynamickom riadení kvality. Nie všetky prekladače sú rovnaké a zdrojové texty nemusia byť vždy v angličtine. Strojový preklad môže byť výkonný nástroj za predpokladu, že sa používa správne. Inšpirujte sa teda aj vy pre svoj biznis!

Viete, čo očakávajú ľudia od značiek na sociálnych sieťach v roku 2025? Zákazníci chcú vidieť autentické značky, ktoré vytvárajú vlastný, originálny obsah a hlavne rýchlo reagujú. Až 73 % ľudí prejde ku konkurencii, ak im značka neodpovie na otázky. Myslite aj na to, že čoraz viac ľudí nakupuje priamo cez sociálne siete. No pozor, značky by nemali slepo skákať na každý trend. Je lepšie byť aktívny len tam, kde to pre firmu dáva zmysel. Zákazníci totiž rýchlo vycítia, keď niečo nie je autentické, a môžete stratiť ich priazeň. Na čo by sa teda mali značky sústrediť? Dôležité sú napríklad aj personalizované reklamy, obsah vytvorený priamo zamestnancami a kvalitná zákaznícka podpora. Myslite an to, že sociálne siete už dávno nie sú len miesto, kde značky propagujú svoje produkty. Stal sa z nich priestor, kde môžete priamo predávať a – čo je možno ešte dôležitejšie – budovať skutočné vzťahy so zákazníkmi.

Firma Vibration pokračuje v rozvoji svojej e-commerce platformy Sellio. Ivan Potančok upozorňuje na zaujímavý paradox – kým sa všade hovorí o AI a automatizácii, mnoho slovenských firiem ešte len začína s digitalizáciou. Práve preto Vibration investoval do vývoja nových modulov, ktoré nahrádzajú externé aplikácie a umožňujú jednoduchšie prepojenia cez API. Po desiatich rokoch platformu kompletne prepísali, aby zvládla aj náročnejšie projekty. Ak vás zaujíma viac, určite odporúčam pozrieť si článok aj s praktickými ukážkami.

TikTok Shop expanduje do Európy a ďalších kľúčových trhov, čím posilňuje svoju pozíciu v social commerce. Po úspechu v Británii a USA vstupuje do Nemecka, Francúzska, Talianska, Japonska a Brazílie. V Nemecku dokonca zavádza službu Fulfilled by TikTok, ktorá zjednoduší logistiku. Stáva sa tak vážnym konkurentom pre Shein a Temu. Minulý rok totiž predaje počas Black Friday a Cyber Monday vzrástli o 165 %, čo potvrdzuje rastúci záujem o nákupy na platforme.

Podnikanie v roku 2025 má svoje špecifiká, no podľa Dalibora Cicmana je stále možné začať aj v malom. Kľúčom nie je slepé nasledovanie trendov, ale hľadanie dlhodobej hodnoty pre zákazníkov. Dôležité je rozlišovať medzi módnymi výstrelkami a stabilnými trhovými príležitosťami. Expanzia musí byť premyslená a podložená dátami. Sledovanie zahraničných trendov môže pomôcť pri inováciách. Hoci podnikateľské bariéry rastú, existujú efektívne stratégie, ako uspieť a budovať udržateľný biznis.

Google Business Profile teraz umožňuje firmám komunikovať so zákazníkmi cez WhatsApp a SMS, čím zjednodušuje zákaznícku podporu a správu objednávok. Táto integrácia skracuje čas od otázky k nákupu, čím zvyšuje konverzný pomer a lojalitu zákazníkov. Firmy môžu funkciu aktivovať priamo v profile. Hoci zatiaľ nie sú dostupné štatistiky výkonu, možnosť priamej komunikácie cez obľúbené platformy môže znížiť počet opustených košíkov a zvýšiť predaj. Funkcia je dostupná globálne s výnimkou niektorých ázijských krajín.

WebExpo 2025, najväčšia technologická konferencia v Česku, sa uskutoční 28. – 30. mája v Prahe. Hlavnou témou je strategické využitie AI v podnikaní, kreativite a technologických inováciách. Medzi speakermi budú experti z Amazonu, Googlu či IBM, pričom Mark Pollard povedie exkluzívny Strategy Masterclass. Konferencia ponúkne prednášky o AI v biznise, dátovej analytike, UX, agilných tímoch a retenčných stratégiách. Súčasťou programu budú aj networking, mentoring a workshopy. WebExpo Kids prinesie aktivity pre mladých technologických nadšencov. Vstupenky sú dostupné na webexpo.net.

S našou sériou konferencií sa posúvame do Prešova. Príďte 6. 3. na Ecommerce Bridge LIVE do Stromoradia, kde vás čaká večer nabitý inšpiráciou a praktickými radami pre váš e-shop. Koho tam stretnete? Martin Fodora vám porozpráva príbeh značky Wilsondo, ako sa im darí predávať nábytok a bytové doplnky. Ak uvažujete nad headless e-shopom, určite si nenechajte ujsť Mária Babeja z WAME – dozviete sa, či sa do toho naozaj oplatí ísť. Trápi vás logistika? Filip Mérai zo SPS vám ukáže riešenia. Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* zase predstaví, ako najnovšie trendy menia správanie zákazníkov. A na záver sa môžete tešiť na Dominiku Kurtovú, ktorá prezradí, ako v Decathlone pracujú s digitálom a budujú si verných zákazníkov.

A to nie je všetko! Čaká vás panelová diskusia so všetkými rečníkmi, môžete vyhrať super ceny a, samozrejme, networkovať s ďalšími e-commerce nadšencami. Nemôžete prísť osobne? Pripojte sa cez bezplatný LIVE stream. Tak ešte raz – vidíme sa 6. marca o piatej poobede v prešovskom Stromoradí. Lístky nájdete jedine na ecommercebridge.sk.