Týždenný sumár 49/2024: Pozrieme sa na Black Friday, mužnosť v reklame a rozdiely v európskom e-commerce

TikTok Shop dosiahol predaje za rekordných 100 miliónov dolárov počas Black Friday 2024. Oproti minulému roku čísla vzrástli o trojnásobok. Počas Black Friday a Cyber Monday narástol záujem nakupujúcich o 165 %. Hashtagy #tiktokshopblackfriday a #tiktokshopcybermonday získali miliardy zhliadnutí. Úspechy zažíval aj formát Live shoppingu, streamovalo pol milióna relácií a rekordy padali aj v tejto sfére. Napríklad live stream Niki Minaj sledovalo 172 miliónov divákov a tvorca Kaansanity streamoval 10 hodín, z čoho zarobil 102 000 dolárov.

Aj na Slovensku sa trhali rekordy. Konkrétne sme sa pozreli na viac ako 7000 e-shopov postavených na platforme Shoptet. Ukázalo sa, že počas Black Friday týždňa minuli Slováci 14,5 milióna eur, čo je o 2 milióny viac ako minulý rok. Najvyššie zľavy boli na hodinky a šperky až vo výške 50 %, ďalej erotické pomôcky so 40 % a darčekové predmety s 30 %. Priemerná zľava dosiahla 20 %. Pokračoval aj trend predlžovania akcií mimo piatka. November priniesol e-shopom obrat 52 miliónov eur. Najpredávanejšie boli elektronika, oblečenie, parfumy a kozmetika, čo kopíruje vianočné nákupné preferencie.

A keďže Black Friday hýbe celým e-commerce, venovali sme sa mu aj v ďalšom článku – tentokrát z pohľadu nástroja Hlídač shopů, ktorý monitoruje zobrazovanie akciových cien. Dáta ukázali zlepšenie českých e-shopov v zobrazovaní reálnych zliav, no nie je prekvapením, že zahraničné trhoviská, ako Temu či Trendyol, pravidlá ignorovali. Aj tento rok sa na trhu objavili zavádzajúce praktiky – zľavy, ktoré reálne neexistujú, zdražovanie pred akciou či neprehľadné cenové zmeny. Tieto problémy sa týkali najmä nových zahraničných hráčov, ktorí nerešpektujú európske normy. To len potvrdzuje to, čo sme už niekoľkokrát rozoberali. E-commerce čelí výzve, ako regulovať zahraničné trhy a zabezpečiť férové podmienky pre spotrebiteľov aj podnikateľov.

58 % spotrebiteľov zdieľa e-mail výmenou za zľavy, no len 9 % poskytne prístup k sociálnym médiám. To sú čísla štúdie spoločnosti Daemon z Veľkej Británie. Prináša aj ďalšie zaujímavé závery: Najčastejšie opakované nakupy so zľavami  môžete čakať od Mileniálov (67 %). Starší zákazníci sú opatrnejší pri zdieľaní údajov, mladším zdieľanie informácií o sebe neprekáža. Online nákupy potravín výrazne lákajú na pohodlie (49 %), kým kamenné predajne na cenu (36 %). Popri tom všetkom hrajú svoju úlohu vernostné programy – až 82 % Britov vlastní vernostné karty a 77 % ich pravidelne využíva.

Rozhovor s Vladimírom Houbom z RTB House odhaľuje, ako AI a nové technológie transformujú digitálny marketing. Retargeting bez cookies už nie je len výzvou, ale aj príležitosťou – RTB House stavia na first-party dátach, deep learningu a dynamickej personalizácii. Spoločnosť umožňuje spustiť kampane globálne z jednej platformy, pričom prispôsobuje stratégie špecifikám trhov. Zaujímavosťou sú kreatívy na mieru, ktoré reagujú na správanie používateľov v reálnom čase, čím zvyšujú konverzie. Tento písaný rozhovor je ukážkou, ako môže inteligentný marketing posúvať hranice e-commerce.

Umelá inteligencia dokáže v e-commerce výrazne uľahčiť prácu. Na druhej strane, jej textom chýba kreativita a prirodzenosť. Viete, ako odhaliť, či text napísala AI alebo človek? V článku sme sa pozreli na niektoré nástroje, ktoré pomáhajú odhaliť generované texty. Aj keď sa na žiaden z nich nedá 100 % spoľahnúť, je dobré o nich vedieť. Nakoniec, rozpoznať texty od AI viete aj sami – budúcnosť bude závisieť aj od našej schopnosti rozpoznať drobné rozdiely a najmä schopnosti používať kritické myslenie.

Martin Bartl zo spoločnosti Dexfinity rozobral Shopify a jeho cenovo dostupné aplikácie, ktoré zvládajú všetko od automatizácie cien, predplatného či dopravy až po pokročilú zákaznícku podporu. V článku sa dozviete o top 9 nástrojoch, ktoré dokážu nahradiť drahé vývojárske práce a pomôžu vášmu e-shopu rásť efektívne a bez obrovských nákladov.

V najnovšej Mudrovačke sa dozviete, aké trendy nás čakajú v e-commerce do roku 2025. Michal so Štefanom sa bavili aj o klesajúcej personalizácii reklám na platformách Meta, obľúbenosti Instagram carouselov a raste YouTube Shorts. Venujú sa aj dôvodom, prečo video k podcastu zvyšuje dosah a ako zvládnuť Google aktualizácie. Bonusom je pohľad na nové funkcie Pinterestu a Amazon Haul ako konkurenciu čínskych gigantov.

Moderní muži odmietajú stereotypy o sile a nezdolnosti. A keďže marketing reflektuje svet, je to príležitosť pre značky ukazovať mužov ako autentických, starostlivých a inkluzívnych. Podľa nedávnej správy spoločnosti Kantar sa moderné publikum nevie stotožniť so zaužívanými stereotypmi o silných a nezdolných mužoch. Štvrtina mužov generácie Z v USA sa identifikuje ako rovnako maskulínni a feminínni alebo veľmi feminínni, čo je trikrát viac ako u generácie Boomerov. Tento trend zdôrazňuje, aká dôležitá je pre značky zraniteľnosť, emocionálna hĺbka a inkluzivita. Zobrazenie otcov pri starostlivosti o deti, mužov v domácnosti alebo v self-care podporí dôveru a osloví širšie publikum. Kampane musia zahŕňať rôznorodosť rasy, veku či identity. Navyše, pozitívne príbehy a vzory v reklamách budujú silnejšie vzťahy so spotrebiteľmi a prispievajú k spoločenským zmenám.

Sociálne siete čoraz viac tlačia na premium účty, no výsledky sú zmiešané. Napríklad platforma X agresívne propaguje X Premium cez vyskakovacie reklamy, no miera konverzie je len 1 %. Meta zas propaguje VR headsety, ale zaostáva s obsahom, ktorý by zaujal široké publikum. Snapchat+ používa reklamy priamo v správach. Agresívne kampane však narážajú na zručnejších používateľov, ktorí propagačný obsah ignorujú. Tieto agresívne marketingové stratégie sú v súčasnosti menej účinné ako kedysi. Používatelia už vedia lepšie rozpoznať reklamný obsah. Nakoniec môžeme podotknúť len toľko, že sociálne siete sa už viac podobajú digitálnym trhoviskám, než komunitám.

Meta spustila centrum pre tvorcov na Threads, ktoré ponúka tipy na začiatok a ďalší rozvoj svojho obsahu na platforme. Dáva návody, ako si prispôsobiť kanál a frekvenciu zverejňovania, no chýbajú hlbšie dátové analýzy. Keďže Threads neumožňuje označovanie skrz hashtagy, zaviedlo tematické štítky na zvýšenie viditeľnosti obsahu. V skratke, novinka je ideálnym miestom pre nových používateľov, ktorí potrebujú základnú orientáciu, no pokročilejšie poznatky zatiaľ chýbajú.

Správa EÚ o e-commerce 2024 odhaľuje výrazné regionálne a demografické rozdiely v online nakupovaní a predaji. Najaktívnejšími sú mladí ľudia v rozmedzí 25 – 34 rokov a mestské oblasti. Holandské mesto Utrecht je na úplnom vrchole – online tam nakupuje takmer 88 % obyvateľov. Naopak, regióny juhovýchodnej Európy, ako Rumunsko a Bulharsko, zaostávajú s mierou účasti pod 7,5 %. Ak vás správa zaujala, odporúčame prečítať si článok, pretože poznať rozdiely znamená poznať príležitosti na rozvoj e-commerce v menej aktívnych oblastiach.

Ako môže vaša značka vyniknúť v konkurenčnom prostredí? Podľa expertov zo slovenskej spoločnosti Lighting Beetle* je dobré poznať tzv. Zážitkové identity, ktoré pomáhajú budovať lojalitu a výnimočnú zákaznícku skúsenosť. Ste Riešitelia problémov, Empatickí experti, Nositelia zodpovednosti či Tvorcovia prekvapení? Pridajte sa 10. decembra o 11:30 na online webinár a strategická konzultantka Lucia Ciranová ukáže, ako tieto prístupy pretaviť do konkurenčnej výhody vašej značky. Webinár je zadarmo, tak si zabezpečte miesto.