Týždenný sumár 44/2024: Boost kampane už aj na LI, prichádza nový chat Daze, Amazon UK mení pravidlá pre medzinárodných predajcov

Daze je nová chatová aplikácia, ktorá sľubuje revolúciu v posielaní správ. Vyniká kreatívnymi možnosťami, ktoré umožňujú posielanie vizuálne atraktívnych správ. Cieli najmä na generáciu Z a mladšie ročníky, ktoré určite osloví vizuálna stránka, keďže chat sa podobá Instagram Stories. Aplikácia sa spolieha na organický marketing cez TikTok a Instagram, kde sa jej podarilo dosiahnuť milióny zhliadnutí. Spustenie je pritom naplánované na 4. novembra 2024, a to sa jej podarilo získať 156-tisíc používateľov v poradovníku.

Britský Amazon zavádza nové pravidlá pre vrátenie tovaru, ktoré budú platiť od 11. novembra 2024. Medzinárodní predajcovia musia poskytnúť adresu pre vrátenie v Británii alebo zabezpečiť predplatený štítok. Ak to neurobia do štyroch dní, zákazník dostane automatickú refundáciu a môže si produkt ponechať. Amazon tiež predlžuje lehotu na vrátenie tovaru zakúpeného medzi 1. novembrom a 25. decembrom do 31. januára. Ak náhodou využívate britský Amazon, overte si, ste na zmeny pripravení.

Instagram zavádza nové pravidlá na úpravu kvality videí a používanie loga, čo ovplyvní dosah príspevkov. Zaujímavé je priznanie Instagramu, že kvalita videí sa prispôsobuje podľa zapojenia – videá s vysokou sledovanosťou zostávajú v najvyššej kvalite, zatiaľ čo menej populárne môžu mať nižšie rozlíšenie. Ak vás zaujímalo, či vlastné logo vo videách ovplyvňuje váš dosah, máme dobré správy. Ak máte na logo práve, všetko je v poriadku. Obmedzenia sa týkajú videí s logami iných platforiem, ako je napríklad napr. TikTok. Vtedy algoritmus zasiahne a obmedzí šírenie obsahu. Ak ste zvyknutí zdieľať obsah medzi platformami, dajte si na to pozor.

Poznáte pojem konverzný lievik? Je to kľúčový nástroj na maximalizáciu predaja a zlepšenie zákazníckej skúsenosti. V článku sme sa pozreli na jeho jednotlivé fázy a možnosti, ako ich využiť. Všetko to začína budovaním povedomia cez SEO a reklamy. Ďalej je potrebné vzbudiť u cieľovej skupiny záujem pomocou kvalitných popisov a recenzií. Vo fáze zvažovania sa zákazníci rozhodujú na základe porovnávania a transparentnosti cien. Fáza zámeru a konverzie zjednodušuje proces nákupu, čím zvyšuje mieru dokončených objednávok. Nákupom to však nekončí – dôležité je udržať si lojalitu zákazníka. Správne nastavený konverzný lievik nie je len cesta k nákupu, ale k dlhodobej dôvere a lojálnosti zákazníkov.

Používate Pinterest? A skúsili ste ho niekedy využiť aj na propagáciu vášho biznisu? Rozhovor s Andrejom Sopkom, Head of Digital v Targetovo, odhaľuje, ako využiť Pinterest na maximum v e-commerce. Pinterest ponúka inzerentom vysoký konverzný pomer a jedinečné nástroje ako shoppable Pins, ktoré zjednodušujú nákupy priamo na platforme. Andrej rozpráva o výhodách oproti iným sieťam, využití umelej inteligencie, či tipoch na počet príspevkov a rozpočet. Ak máte e-shop, dozviete sa aj o výhodách integrácie Pinterestu s Shopify pre menšie a stredné podniky.

Štúdia, ktorá vznikla v spolupráci spoločností WARC a Google, tvrdí, že pre udržateľný rast je nevyhnutná dlhodobá marketingová stratégia. Odporúča rovnomerné investície do budovania značky a výkonu pre maximalizáciu výnosov. Hovorí aj o tom, že Marketing Mix Modeling poskytuje integrovaný pohľad na rozpočet a pomáha optimalizovať investície. Umelá inteligencia zasa umožňuje rýchlejšie a presnejšie rozhodovanie. Takže beh na dlhé trate sa v marketingu vypláca. Myslite však na to, že ideálny je holistický prístup, ktorý kombinuje dlhodobé a krátkodobé ciele. Tým značka získa výhodu v trvalom raste a efektívnejšom využití zdrojov.

Black Friday akcie každoročne lákajú na nákupy. Určite nemusíme zdôrazňovať, že pre e-shopy je to skvelá príležitosť, ako zvýšiť tržby. Pre úspech je však kľúčová dôkladná príprava. Ako na to? Základom je informovať zákazníkov o zľavách s dostatočným predstihom, ideálne už v októbri a postupne budovať očakávania. Vytvorenie samostatnej stránky pre akcie zjednoduší cielenie a meranie výkonu kampane. Implementácia nástrojov, ako je Facebook Pixel a využívanie remarketingu zvyšujú návratnosť investícií. Dôležité je ponúkať skutočné zľavy, optimalizovať web pre mobilné zariadenia a pripraviť sa na vysokú návštevnosť. Martin Bartl z Dexfinity v článku hovorí aj o tom, že efektívny Black Friday vyžaduje dôkladný biznis plán a analýzu reálnych čísel. Len tak budete vedieť zabezpečiť ziskovosť aj po odpočítaní nákladov.

Ako ste na tom so svojou stratégiou? V jednom z článkov, ktoré sme pre vás minulý týždeň prichystali, sme spísali 6 krokov, ako na to. Úspešná B2B marketingová stratégia začína definovaním SMART cieľov v súlade s hlavnými obchodnými cieľmi. Nasleduje analýza trhu pomocou SWOT analýzy, čo pomáha odhaliť príležitosti a konkurenčné výhody. Dôležitá je aj špecifikácia cieľovej skupiny, tvorba klientskych persón a mapovanie zákazníckej cesty – teda kľúčových momentov, kde klienti interagujú so značkou. Výber správnych kanálov, ako sú obsahový marketing, e-maily, LinkedIn a SEO, posilňuje zapojenie. Meranie úspechu cez KPI zaručí priebežné úpravy a dlhodobý rast stratégie.

LinkedIn spustil Boost kampane. Firmám umožnia propagovať príspevky na generovanie leadov. Z organických príspevkov sa stanú reklamy, čím sa zvýši ich dosah nad rámec existujúcich sledovateľov. Hlavné výhody sú jednoduché nastavenie, možnosť zbierať kvalitné leady cez LinkedIn formuláre a cielenie na konkrétne publikum podľa profilu či záujmov. Pre e-commerce značky je to rýchly spôsob, ako osloviť nových zákazníkov bez zložitých kampaní.

V októbrovej Mudrovačke sa dozviete novinky z e-commerce a digitálneho marketingu, ktoré môžu posunúť vaše podnikanie. Michal so Štefanom rozobrali TikTok Search Ads či Baby Boomers ako nevyužitú cieľovú skupinu. Diskutovali aj o zmenách v Google Shopping, kontrolách reklám na YouTube a Facebooku, či o nástupe AI influencerov. Nechýbali ani novinky ako PayPal Ads či dáta z Q3 slovenského e-commerce, kde silný september vykompenzoval slabé leto.

Viete, aký je rozdiel medzi Copywritingom a Content writingom? Oba sú kľúčové pre úspešný e-commerce, ale plnia odlišné úlohy. Copywriting sa zameriava na presvedčenie čitateľa, aby okamžite konal, či už ide o nákup, registráciu alebo kliknutie na odkaz. Používa krátke, úderné texty s dôrazom na výzvy k akcii a rýchle rozhodnutia. Naopak, content writing sa zameriava na poskytovanie hodnoty prostredníctvom vzdelávania a informácií, čím buduje dôveru.

Ak ešte nemáte lístky na popradskú konferenciu Ecommerce Bridge, určite to napravte! Už vo štvrtok náš Ecommerce Bridge tím príde do popradského coworkingu spolu s piatimi skvelými rečníkmi. Večer začne prednáškou Erika Richnáka, CEO Zľavomatu. Prezradí vám, ako sa im podarilo dobyť slovenský e-commerce. Bude tam aj Andrej Kajan, CEO agentúry ui42, ktorý vám ukáže, na čo sa oplatí sústrediť energiu v budúcom roku. Priblížime si problematiku ochranných známok s Jánom Boldizsárom. Prezradí vám, prečo je dobré chrániť svoju značku. Andrej Sopka z Targetova vo svojej prednáške ukáže case study o využití AI pri tvorbe kreatív na zvyšovanie povedomia o značke. V závere sa mikrofónu chopí Dalibor Cicman, zakladateľ a CEO poprednej slovenskej značky GymBeam. V prezentácii sa zameria na využitie veľkých jazykových modelov, ktoré  vám pomôžu k rýchlejšej a efektívnejšej práci.

Naše konferencie sa nesú v pohodovej priateľskej atmosfére, kde môžete spoznať mnoho nových ľudí, prihovoriť sa rečníkom a klásť im otázky. Chutné občerstvenie je samozrejmosťou a prichystali sme pre vás aj súťaž o vecné ceny. Ak chcete uspieť, odporúčame dávať pozor na prednáškach a čítať Ecommerce Bridge! Zabezpečte si miesto na evente alebo sa registrujte na livestream.

Ak sa chcete učiť od najlepších, poznačte si do kalendára dátum 3.12. Vtedy vyvrcholí šnúra našich prednášok po celom Slovensku. Ako inak, symbolicky to bude v hlavnom meste Bratislava! Na decembrovom Ecommerce Bridge LIVE vystúpi Tatiana Ondrejková, Michal Pastier a dokonca sa tam bude nakrúcať výnimočný diel podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo! To, samozrejme, nie je všetko. Pozrieme sa aj na silu marketplaces so Simonou Sumegovou z Kaufland Marketplace. Juraj Strásky zo Swiss Pointu priblíži spôsoby, ako dobyť nové e-commerce trhy. A Ján Aštary s Ondrejom Liptákom, obaja zástupcovia agentúry Dexfinity, sa podelia o to, ako im AI dokázala otvoriť oči pri expanzii.

Buďte pri tom s nami. Ešte pár dní máte možnosť získať lístky za výnimočnú early bird cenu.