Týždenný sumár 4/2024: Názory 13 expertov na koniec cookies, Meta vylepšuje ochranu duševného vlastníctva, ako využívať AI v e-shope bezpečne a bez problémov?

Už v marci naberie platnosť európsky zákon o digitálnych trhoch, podľa ktorého používatelia musia mať kontrolu nad svojimi údajmi. Preto Facebook a Instagram umožnia užívateľom rozhodnúť sa, či chcú prepojiť účty a zdieľať informácie. V najbližšej dobe používatelia dostanú informáciu o možnosti pokračovať v prepájaní účtov alebo ich môžu spravovať oddelene, čím získajú väčšiu kontrolu nad zdieľaním osobných údajov. Zmeny sa týkajú aj Messengeru, Marketplace a Facebook Gaming. V Messengeri sa používatelia môžu rozhodnúť, či chcú spojiť účty, alebo si vytvoriť samostatné konto. V Marketplace môžu určiť, či majú ich informácie byť súčasťou služby Facebook. Vo Facebook Gaming majú možnosť rozhodnúť, či chcú zdieľať informácie o svojich herných skúsenostiach. Zmeny majú poskytnúť používateľom väčšiu kontrolu nad tým, ako sú ich osobné údaje v týchto službách využívané.

Pravdepodobne sme zažili posledné Vianoce s cookies. V druhej polovici roka by súborom cookies tretích strán malo odzvoniť úplne. Aký bude e-commerce so zvýšenou ochranou osobných údajov? Ako sa bude vyhodnocovať online reklama bez presných dát? Na názor sme sa opýtali marketingových expertov a ako to už vo fachu býva, názory sa rôznia.

V tomto formáte chceme pokračovať na pravidelnej báze. Ak máte čo povedať a nechýba vám záujem vyjadrovať sa k jednotlivým témam, ste vítaní. Pridať sa ku komunite expertov je jednoduché – stačí si vytvoriť profil a na základe skill setu vám budeme posielať otázky k vašej expertíze. Buďte súčasťou e-commerce komunity aj vy!

Asi vás neprekvapí, že získanie nového zákazníka je nákladné. V Česku stojí získanie nového zákazníka z tradičných marketingových kanálov 800 – 1000 Kč. Tradičné marketingové kanály sú však stále drahšie a konkurencia je vysoká. Jaroslav Janíček vám prináša 5 tipov na nezvyčajné, ale overené kanály, ktoré vám môžu pomôcť predávať.

Slovenská spoločnosť SOS electronic bola založená ešte v 90. rokoch. Odvtedy už majú nových majiteľov, pôsobia na viacerých významných trhoch po Európe a každoročné počítajú multimiliónové obraty. Ako u nich prebieha proces predaja a komunikácie so zákazníkmi, či sa venujú aj sociálnym sieťam a aký význam majú pre nich veľtrhy nám v štúdiu Ecommerce Bridge povedal Jozef Verbovský, CMO SOS electronic.

Slovo recommerce sa skloňuje čoraz viac. Označuje predaj spotrebného tovaru, ktorý už niekto vlastnil – môže ísť o používané, ale aj o zánovné alebo rozbalené produkty. Európska štúdia ukazuje, že recommerce naberá na popularite. V rokoch 2022/23 mal európsky trh recommerce hodnotu 94 miliárd eur. Odhady tvrdia, že jeho hodnota by mala do roku 2025 stúpnuť na 120 miliárd eur. Ako ukazuje prieskum, až 85 % nakupujúcich za posledný rok kúpilo alebo predalo použitý tovar, pričom 27 % z nich tak urobilo po prvýkrát. Pritom až 75 % transakcií recommerce sa uskutočňuje v kategóriách mimo oblečenia. Ide najmä o elektroniku, nábytok, domáce a športové potreby, knihy, outdoorové vybavenie a autá. 76 % nakupujúcich vníma, že stigma spojená s nakupovaním z druhej ruky sa znížila. Naopak, 41 % z opýtaných tvrdí, že nákup z druhej ruky je teraz symbolom statusu.

Popredný marketingový expert Mark Ritson je známy svojím výrokom, že nie sú to spotrebitelia, kto je unavený z reklám, ale práve inzerenti. V súčasnom svete reklamy sa stretávame s fenoménom, kedy sú mnohé kampane stiahnuté priskoro. A to napriek tomu, že polovica vytvoreného obsahu zostáva nevyužitá. To vedie k plytvaniu reklamnými zdrojmi a potenciálnej strate príležitostí dosiahnuť širšie a trvácnejšie publikum. Táto prax ukazuje, že je nevyhnutné venovať pozornosť nielen vytváraniu kreatívneho obsahu, ale aj jeho efektívnej aktivácii a udržaniu na trhu dostatočne dlho na to, aby mal pozitívny vplyv na spotrebiteľov.

Štúdia Narodení pripojení od spoločnosti Qustodio sa sústreďuje na trendy používania aplikácií a online nástrojov u detí vo veku 4 – 18 rokov. V správe sa zamerali na to, ako deti používajú aplikácie na svojich osobných zariadeniach vrátane smartfónov, tabletov a počítačov v 5 populárnych kategóriách. Zistilo sa, že deti strávia približne 2 hodiny denne na platforme Roblox. Deti denne strávia takmer 2 hodiny na TikToku, čím táto platforma prevyšuje iné sociálne médiá a stáva sa obľúbenou medzi mladšími generáciami. Vo Francúzsku deti strávili na TikToku v porovnaní s YouTube o 120 % viac času. Celkový čas, ktorý deti strávia pri obrazovke svojich osobných zariadení mimo školy, sú 4 hodiny.

Spoločnosť Meta sme spomínali už v úvode, no za zmienku stojí aj ďalšia novinka. Platforma vylepšuje nástroje na ochranu duševného vlastníctva. Poskytuje vylepšené ochranné opatrenia pre značky, ktoré sa často stávajú obeťou pochybných predajcov a podvodníkov na Facebooku a Instagrame.

1. Po prvé, vďaka umelej inteligencii je k dispozícii širšia ochrana produktov. Navyše sa rozšíril limit referenčných obrázkov z 50 na 200, čo umožní systému Meta krížovú kontrolu širšieho rozsahu variantov.
2. Ďalším bodom je nové Centrum nahlasovania duševného vlastníctva. Zjednodušuje proces nahlasovania tým, že ukladá informácie o účte a uchováva históriu nahlasovania na jednom mieste.
3. Do tretice tu je Rights Manager – automatizovaný nástroj na porovnávanie, ktorý tvorcom poskytuje možnosť spravovať a chrániť svoj obsah chránený autorskými právami vo veľkom rozsahu.
4. Spoločnosť Meta pridáva na svoj web Meta for Business novú sekciu Ochrana podnikov, ktorá poskytuje návody a inšpirácie ako vytvoriť stratégiu ochrany značky a zmierniť vplyv jej zneužitia.

Združenie IAB Europe zverejnilo prvú verziu celoeurópskej mapy digitálnej reklamy v maloobchodných médiách. Táto mapa poskytuje prehľad možností digitálnej reklamy v kategóriách ako potraviny, krása, móda, domáce potreby a spotrebná elektronika a multi-marketplaces v celej Európe. Má fungovať ako nástroj, ktorý pomáha analyzovať a porozumieť trendom v digitálnej reklame v maloobchodných médiách. Nákupcovia médií a značky môžu mapu využiť na porovnanie ponuky predajcov a posúdenie ich vyspelosti.

S nárastom online nakupovania vznikla živná pôda pre podvodníkov. Na Filipínach, kde ľudia denne v priemere trávia až 10 hodín na internete, sa tento problém zvyšuje. Nedávny prieskum ukázal, že viac ako tretina opýtaných Filipíncov bola podvedená alebo sa stretla s podvodom pri online predajoch. S veľkým náskokom vedú podvody spojené s online predajom, následne zasielanie balíkov a top trojku uzatvárajú ľúbostné podvody. V rámci 11 ázijských krajín si Filipíny zaslúžili nepríjemné prvenstvo s 35,9 percentami. Naopak, najmenší počet podvodov rieši Južná Kórea so 4 %. Podľa filipínskej polície prišli obyvatelia krajiny počas prvých deviatich mesiacov roka 2023 v dôsledku nákupných podvodov o viac ako 2,8 milióna dolárov. A to sú čísla pred vianočnou sezónou, kedy sa očakáva nárast online nákupov. Ktovie, čo by sme sa dozvedeli zo štatistík na Slovensku.

Umelá inteligencia mení pravidlá hry vo svete e-commerce. Prevádzkovatelia e-shopov môžu využívať mnohé výhody, ktoré ponúka, ale mali by byť opatrní aj v oblasti ochrany údajov. Ak máte e-shop a chcete AI efektívne využívať, mali by ste sa pozrieť na tipy od advokátky Petry Dolejšovej ako sa nenechať napáliť.

Máme za sebou prvú tohtoročnú konferenciu Ecommerce Bridge LIVE! Bardejov potvrdil svoju výnimočnosť a zápal pre e-commerce, keď sa už pár dní pred akciou vykúpili všetky lístky. Ďakujeme za úžasnú atmosféru, boli ste skvelí!

Zároveň vás chceme pozvať na ďalšiu akciu do Žiliny. Už 15. februára sa uvidíme v Novej Synagóge spolu so zástupcami značiek Nabbi, Blueweb, dabl., Pošta bez hraníc a maloobchodný velikán Lidl. Ani tu vás, samozrejme, neminie panelová diskusia a súťaž. Lístky a bližšie informácie na stránke www.ecommercebridge.sk/eventy.