Týždenný sumár 34/2024: Mriežka na Instagrame upúšťa od štvorcov, Google Ads mení platobný systém, Temu už láka európskych predajcov

Na úvod začneme so zaujímavou a v našich končinách pomerne netradičnou informáciou: Slovenská firma Expandeco plánuje kúpiť medzinárodnú logistickú spoločnosť, vďaka čomu sa môže stať ešte silnejším hráčom na európskom trhu. Týmto krokom vznikne komplexná platforma pre e-shopy, ktorá poskytne investorom príležitosť profitovať z rastu e-commerce. Expandeco, s viac ako 10-ročnými skúsenosťami a stabilným rastom, mieri k tomu, aby sa stalo lídrom v medzinárodnom online obchode. Chcete byť pri tom? Môžete! Firma ponúka jedinečnú investičnú príležitosť prostredníctvom Crowdberry.

Instagram zaviedol novú funkciu, ktorá umožňuje používateľom označovať informačné kanály priamo pri nahrávaní príspevkov. Táto aktualizácia zjednodušuje zdieľanie obsahu, čo ocenia aj e-shopy, keďže dokážu efektívnejšie integrovať produkty a promo akcie do kanálov. E-commerce hráči sa môžu tešiť, pretože informačné kanály zvyšujú zapojenie publika. Najnovšie ponuky sa automaticky zobrazia sledovateľom v kanáli. Ak túto funkciu ešte nevyužívate, je načase sa nad tým zamyslieť. Práca navyše opadá a vy môžete maximalizovať dosah a udržať svoje publikum informované bez ďalších manuálnych krokov.

Druhá správa z Instagramu hovorí o tom, že klasická štvorcová mriežka na profiloch sa bude meniť. Očakáva sa skôr vertikálny rozmer, aký poznáme z Reels sekcie. Účty, ktoré sa pracne starali o vizuálne pútavé profily, asi horko zaplačú, keďže nové rozloženie naruší súčasné usporiadanie. Táto zmena hovorí vo veľkej miere o tom, aký dôležitý je video obsah. Prehodnoťe teda vizuálnu prezentáciu svojich profilov a ak ste tak nerobili doteraz, dávajte väčší dôraz na video formáty. Hoci je táto zmena zatiaľ len v testovacej fáze, buďte pripravení a snažte sa prispôsobiť novým trendom.

Google Ads zavádza zmenu v platobnom systéme. Inzerenti s veľkými rozpočtami budú môcť prejsť na mesačnú fakturáciu. Podmienky zahŕňajú minimálne ročné fungovanie firmy a výdavky aspoň 5 000 dolárov mesačne za 3 z posledných 12 mesiacov. Cieľom je zlepšiť kontrolu nad výdavkami a znížiť náklady na spracovanie platieb. Google varuje, že inzerenti musia konať rýchlo, aby predišli prerušeniu kampaní.

Filtre v e-shopoch sú kľúčové pre zlepšenie používateľskej skúsenosti a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Pomáhajú rýchlo nájsť želané produkty, šetria čas a znižujú frustráciu, čo vedie k vyššej miere konverzie. Štatistiky dokonca ukazujú, že stránky s efektívnymi filtrami majú nižšiu mieru opustenia. Správne nastavené filtre sú dôležitou stratégiou pre e-shopy, ktoré chcú zlepšiť predaj a spokojnosť zákazníkov a mali by byť prispôsobené špecifickým potrebám jednotlivých odvetví.

O umelej inteligencii v marketingu sa hovorí veľa. V rozhovore s Jánom Trangelom, zástupcom šéfredaktora Živé.sk, sme sa na to pozreli z inej stránky: Aké výzvy a riziká prináša AI do sveta médií? Porozprával o tom, ako ovplyvňuje tvorbu obsahu, prečo je overovanie informácií dôležitejšie než kedykoľvek predtým a či AI znižuje organický dosah článkov. Rozhovor tiež rozoberá etické otázky a budúcnosť médií v ére AI. Tento pohľad na AI a médiá vás určite prinúti zamyslieť sa nad budúcnosťou informácií, preto odporúčame pustiť si celý rozhovor na vašej obľúbenej podcastovej platforme alebo na YouTube.

Temu oficiálne pozýva európskych obchodníkov, aby sa stali jej predajcami. Ponúka lákavé výhody – prví predajcovia nemusia platiť žiadne poplatky ani provízie a užijú si bezplatnú reklamu. Má to háčik? Pochopiteľne! Predajcovia musia akceptovať, že Temu bude kontrolovať spotrebiteľské ceny. Pre európskych obchodníkov je to šanca využiť dynamický trh, ale musia počítať s možnými regulačnými výzvami. Ďalší háčik: zamestnankyňa Temu, ktorá o novinke informovala na svojom LinkedIne, hovorila o Nemecku, Francúzsku, Taliansku, Španielsku, Spojenom kráľovstve a Holandsku. Naše zemepisné šírky si zrejme ešte na takéto promo počkajú, no na druhej strane, trocha opatrnosti je na mieste. Situáciu budeme sledovať, preto sledujte aj vy nás, aby vám nič neušlo.

Štúdia Zendesk odhaľuje, že umelá inteligencia a automatizácia radikálne zmenia zákaznícke služby v nasledujúcich troch rokoch. Očakáva sa, že AI prevezme až 80 % interakcií so zákazníkmi, čo uvoľní pracovníkov pre zložitejšie úlohy. Manažéri budú využívať AI na zlepšenie procesov a kvality služieb, zatiaľ čo tímy sa budú musieť adaptovať na nové technologické a špecializované zručnosti. Táto transformácia sľubuje efektívnejšie služby, lepšiu personalizáciu a vyššiu konkurencieschopnosť na trhu.

Prekvapivý trend ukazuje, že Generácia Z začína využívať Facebook Marketplace na nákupy, aj keď sa vo všeobecnosti Facebooku vyhýbajú. Mladí dospelí lákajú výhodné ceny, secondhand položky a ekológia. Pre e-commerce profesionálov je to jedinečná príležitosť osloviť mladších spotrebiteľov. Marketplace sa stáva populárnym kanálom pre Social Commerce, ktorý Meta strategicky využíva na prilákanie Generácie Z späť na platformu. Oprášenie marketingu na Marketplace teda môže priniesť významné výhody.

V štúdiu sme privítali aj Michala Kuba, CEO ptagroup. V rozhovore sa dozviete, ako sa e-shopy musia prispôsobiť v ére obmedzenej dátovej analytiky po príchode Google Analytics GA4. Diskutuje o tom, ako vyťažiť maximum z dostupných dát, aj keď je ich menej a hovorí aj o tom, či je stále možné robiť kvalitné výkonnostné kampane. Rozoberá aj to, prečo sa e-shopy nemusia sústrediť len na najlepšie predávané produkty a prečo inovácie nemusia vždy priniesť výhody.

September je za dverami, takže milovníci eventov si prídu na svoje.

Najbližšie pozývame na konferenciu ShopMasters – už 5. septembra 2024 sa v Bratislave zameria na prípravu e-shopov na hlavnú nákupnú sezónu. Na podujatí vystúpia lídri ako Jaroslav Chrapko (Dedoles), Pavol Šarközi (Northfinder) a David Varga (Dajana Rodriguez), ktorí sa podelia o praktické tipy na optimalizáciu e-shopov. Hlavným bodom budú mastermind skupiny, kde sa účastníci sústredia na konkrétne výzvy, ako je výkonnostný marketing či lokalizačné stratégie.

Konferencia ShopCamp sa uskutoční 12. septembra v Prahe a prinesie množstvo inšpirácií pre český e-commerce. Vystúpia špičkoví odborníci, ako bývalá riaditeľka CZC Jitka Dvořáková a Jan Jirsa z obľúbenej značky Lego, ktorí sa podelia o svoje skúsenosti s riadením veľkých e-shopov. Program zahŕňa prednášky, praktické workshopy a networkingové príležitosti. E-commerce Bridge ponúka 20 % zľavu na vstupenky s kódom BRG20! Zabezpečte si svoje miesto a pripravte sa na úspešný rok.

21. septembra sa v Brne uskutoční konferencia E-commerce day 2024 a ponúkne bohatý program pre majiteľov a zástupcov e-shopov. Na účastníkov čaká 18 prednášok, 10 workshopov, panelová diskusia a konzultačná zóna s odborníkmi z oblasti e-commerce. Hlavné témy zahŕňajú expanziu do zahraničia, optimalizáciu marketingu a prípravu na vianočnú sezónu. Nezmeškajte príležitosť získať nové poznatky, stretnúť sa s viac ako 650 e-shopermi a zlepšiť svoje podnikanie. Registrácia sa rýchlo plní, tak sa pridajte!

Na záver vás srdečene pozývame na Ecommerce Bridge Live 2024 do Košíc. Uvidíme sa 3. októbra v Platz Catering & Kantína. Počas večera sa predstaví šesť expertov na e-commerce. Šimon Radil, Vedúci e-commerce v Möbelix, prezradí, aké kroky podniknúť, keď sa vám v e-commerce nedarí. Spolu s Máriom Babejom, CEO WAME, budete môcť vyladiť svoje RMA procesy a pozitívne ovplyvniť konverznú mieru e-shopu. Peter Zliechovec z agentúry dabl. sa zameria na obsah a jeho efektivitu. Hana Vršanská a Petr Ferschmann zo spoločnosti ABRA vám ukážu, ako prepojiť podnikové aplikácie a e-shop. Jozef Verbovský, Head of Marketing v SOS electronic poradí tým, ktorí pracujú v B2B marketingu a ukáže 10 vecí, ktoré pri predaji cez e-commerce skutočne fungujú.

Účastníci sa môžu tešiť na panelovú diskusiu, súťaž o vecné ceny a skvelý networking pri chutnom občerstvení. Ak sa nemôžete zúčastniť osobne, môžete sledovať LIVE stream zadarmo. Príďte sa inšpirovať, nadviazať nové kontakty a získať cenné rady od odborníkov.