Týždenný sumár 24/2025: Meta sprístupnila AI Opportunity Score všetkým reklamným účtom, banky ako nový mediálny kanál, YouTube uľahčuje spustenie reklamy

Instagram spustil dve nové funkcie pre tvorcov. Prvou z nich je Recap – tá ponúkne týždenné a mesačné súhrny výkonnosti príspevkov vrátane dosahu a rastu publika spolu s personalizovanými odporúčaniami. Druhou je Celebrations, ktorá tvorcom pripomenie dosiahnutie míľnikov, ako je napríklad prekročenie počtu sledovateľov. Obe funkcie majú zvýšiť motiváciu a uľahčiť sledovanie progresu. Instagram tým reaguje na dopyt po väčšej transparentnosti a pridáva aj gamifikačné prvky.

Zákazníci trávia veľa času v bankových aplikáciách a v USA sa tento priestor mení na nový mediálny kanál. Banky cez cashback a personalizované odmeny dokážu prepojiť značky so zákazníkmi priamo v prostredí, ktorému dôverujú. Práve dôvera je to, čo tento nový mediálny kanál odlišuje od bežnej reklamy – odohráva sa tam, kde si ľudia plánujú výdavky a reálne míňajú. Ukázalo sa, že až 79 % spotrebiteľov zvažuje nákup, keď sa značka objaví v bankovej appke. U nás sú podobné programy zatiaľ neadresné a nevyužitý potenciál je obrovský. Ak sa banky otvoria lepšej analytike a segmentácii, môžu sa stať dôležitou súčasťou marketingového mixu. Trusted commerce media je teda možno aj našou blízkou budúcnosťou.

Splátky priamo v platobnej bráne môžu výrazne zlepšiť konverzný pomer e-shopu, a to najmä pri drahších produktoch, kde cena rozhoduje. Lukáš Okál z Tatra banky v rozhovore priblížil, že riešenie tatrapay+ schváli úver do 40 000 eur za pár sekúnd a pošle peniaze rovno obchodníkovi. Zákazník si pritom vie orientačnú splátku pozrieť priamo pri produkte. Najväčší záujem je v segmentoch ako bicykle, fotovoltika či elektronika. Zaujímavosťou je, že e-shopy môžu za každý úver získať províziu. Banka chystá aj nové typy financovania pre samotných obchodníkov podľa denného obratu a bez zbytočnej administratívy.

V e-commerce dosahuje cold calling konverzie 5 až 10 %, zatiaľ čo e-mail len okolo 0,7 %. Telefón funguje najmä v B2B segmente. Výhodou je priama spätná väzba, reálny vzťah a žiadne spam filtre. V čase preplnených inboxov tak môže byť obyčajný telefonát vaša najúčinnejšia zbraň. Kľúčom je pripraviť si konkrétnu hodnotu pre firmu, volať v správny čas a spojiť hovory s digitálnou aktivitou. Pár konkrétnych tipov nájdete priamo v článku.

Výskum agentúry Optimio a Ipsosu ukázal, ako Česi v skutočnosti používajú AI nástroje na vyhľadávanie. Zatiaľ čo klasické vyhľadávače používa denne až 74 % ľudí, AI chatboty ako ChatGPT či Copilot len 17 %. Umelá inteligencia zatiaľ slúži najmä pri práci – na písanie, preklady či tvorbu prezentácií. Naopak, vyhľadávače zostávajú doménou osobného života. Dôvera pritom stále patrí Googlu. Zaujímavé sú aj rozdiely medzi pohlaviami. Muži riešia cez AI skôr technické témy, ženy častejšie zdravie alebo recepty. Problém je, že väčšina ľudí zadáva chatbotom príliš krátke otázky, čo znižuje kvalitu odpovedí. Ak sa však vývoj bude podobať tomu v USA, už čoskoro môže byť AI bežnou súčasťou každodenného vyhľadávania aj u nás.

HUDYsport nasadil pred 10 rokmi ERP systém od AN systems a zásadne tým zmenil fungovanie e-shopu aj predajní. Expedícia je dnes rýchlejšia, zásoby presne sledované a zákazníci spokojnejší. Systém automaticky vyberá sklad pre objednávku, synchronizuje dáta medzi e-shopom a predajňami a vďaka Power BI ponúka reálne prehľady. Výsledkom je nižšia chybovosť a vyššia dostupnosť tovaru. Prípad HUDY ukazuje, že bez automatizácie dnes spoľahlivý e-shop nepostavíte a že dobrý systém dokáže z expedície spraviť konkurenčnú výhodu.

Meta sprístupnila funkciu AI Opportunity Score všetkým reklamným účtom. Tento nástroj priraďuje kampaniam skóre od 0 do 100 a ponúka odporúčania na zlepšenie výkonnosti – od opráv chýb až po osvedčené postupy. Nehodnotí samotný výkon, ale mieru využitia odporúčaní. Testy ukázali, že ich zapracovanie môže znížiť cenu za výsledok v priemere o 12 %. Funkcia je dostupná globálne a má slúžiť ako podpora pre lepšiu optimalizáciu, nie ako príkaz. Pomáha tak inzerentom vyťažiť z kampaní viac bez nutnosti hĺbkovej analýzy.

Ako funguje influencer marketing, keď sa robí naplno? V rozhovore s Jurajom Kruželákom z GymBeam sme sa pozreli na to, ako značka riadi 500+ influencerov na 15 trhoch bez agentúr, s dôrazom na dôveru, relevantný výber a dlhodobý vzťah. Rozlišujú výkonnostné a brandové spolupráce, kombinujú nástroje ako HypeAuditor s ručným výberom a každú spoluprácu nastavujú individuálne. Spolupráce prechádzajú úvodným testom a až 90 % z nich pokračuje ďalej. GymBeam ukazuje, že silná značka a dôvera môžu vytvoriť systém, kde influenceri značku nielen propagujú, ale s ňou prirodzene žijú.

AI začína meniť spoluprácu so tvorcami obsahu – najmä v zahraničí už 43 % z nich uvádza, že im AI zefektívňuje tvorbu. U nás je využitie zatiaľ skôr výnimkou, čo otvára priestor pre značky. Tie, ktoré pomôžu menším tvorcom pracovať s AI, môžu získať lepší obsah za nižší rozpočet. Tvorcovia používajú najmä chatboty, generátory vizuálov a hlasu. Zároveň však rastie aj obava z konkurencie a algoritmických zmien. AI mení nielen obsah, ale aj očakávania od spolupráce – kto túto zmenu pochopí včas, získa náskok.

Mnohé e-shopy využívajú ďakovaciu stránku len na formálne poďakovanie. No práve v tomto momente má značka najväčšiu dôveru zákazníka. Děkovačka z nej robí marketingový kanál – cez widget zobrazuje zľavy od nekonkurenčných e-shopov a automaticky tak prináša nových zákazníkov. Zapojiť sa dá jednoducho v troch krokoch a prepojenie s e-mailovými nástrojmi umožňuje ďalšiu personalizovanú komunikáciu. Príklady značiek ako Kärcher či Vínokrál ukazujú, že správne nastavený kupón a vizuál môžu z tejto príležitosti urobiť výkonnostný kanál s reálnym dopadom na predaj.

YouTube uľahčuje tvorcom a firmám spustenie reklamy. Odteraz to pôjde priamo z videa cez mobilnú aplikáciu alebo YouTube Studio, bez nutnosti používať Google Ads. Platforma tiež prepája Shorts s komunitnými postami v jednom feede a testuje možnosť pridať iný náhľad pre každú jazykovú verziu videa. To môže značkám uľahčiť propagovanie obsahu, efektívnejšie komunikovať s publikom a lepšie cieliť na zahraničné trhy. YouTube sa tak stáva plnohodnotným marketingovým kanálom, ktorý funguje od budovania povedomia až po konverziu.

Personalizácia v reklame už nie je len o cielení. AI ju dnes posúva na úroveň individuálnej komunikácie v reálnom čase. Systémy ako Google Performance Max či Meta Advantage+ automaticky vyberajú najlepšie kreatívy a nastavujú bidding tak, aby prinášali čo najvyšší výkon. Dynamické videá, web bannery a e-maily sa prispôsobujú správaniu zákazníkov, čo zvyšuje angažovanosť aj konverzie. Dávid Krumpár vo svojom článku približuje, že ére bez cookies zohrávajú hlavnú rolu 1st party dáta a hyper-segmentácia. Výzvou však zostáva udržať rovnováhu medzi personalizáciou a dôverou. Príliš veľa zásahov môže pôsobiť rušivo. Úspech prinesie kombinácia AI, etického prístupu k dátam a dôslednej optimalizácie.

Mnohé firmy netušia, že potichu prichádzajú o tisíce eur len kvôli vlastnému webu. Ak sa stránka načíta pomaly, zákazník odíde skôr, než uvidí ponuku a tam nepomôže ani tá najlepšia reklama. Práve o tom bude bezplatný webinár od TechSEO Vitals, ktorý sa koná 24. júna o 14:00. Dozviete sa, prečo je technické SEO a rýchlosť webu kľúčová pre konverzie, ako ju zlepšiť a ako sa pripraviť aj na nároky AI nástrojov ako ChatGPT.