Týždenný sumár 20/2025: Opportunity Score zhodnotí reklamu na Mete, Visa a Mastercard čelia tlaku obchodníkov, platené kanály privádzajú viac návštev, ale konverzie klesli

Meta zverejnila výskum o tom, ako Gen Z komunikuje a nakupuje na sociálnych sieťach. Ukazuje sa, že obsah nie je len zábava – je to jazyk. Krátke videá ako Reels slúžia na vyjadrenie nálady či vzťahu. Mladí cielene upravujú algoritmus podľa seba, reagujú na mikroinfluencerov a impulzívne nakupujú priamo počas scrollovania. Až 78 % objavuje značky cez video a viac zobrazení zvyšuje šancu na záujem. Pre e-shopy to znamená nutnosť byť neustále prítomný a reagovať rýchlo, pokojne aj pomocou AI. A pamätajte, že úspech dosiahnete s obsahom, ktorý v prvom rade zaujme, a nie predáva.

Visa a Mastercard čelia tlaku od najväčších európskych obchodníkov, ktorí vyzvali Európsku komisiu na zásah proti rastúcim a netransparentným poplatkom. Podľa analýzy The Brattle Group sa tieto poplatky medzi rokmi 2018 až 2022 zvýšili o 34 %. A to bez toho, aby obchodníci pocítili nejaké zlepšenie služieb. Žiadajú preto cenovú reguláciu a jasné pravidlá, ktoré zabránia diskriminácii. Téma sa síce týka veľkých značiek, no dopad pociťujú aj menšie e-shopy, ktoré tieto náklady nesú cez platobné brány. Výsledok rokovaní môže ovplyvniť celý online trh v Európe.

Správa od Contentsquare ukazuje, že platené kanály síce privádzajú viac návštev, no konverzie z nich klesli o 7,4 %. Dáta vychádzajú z analýzy 90 miliárd návštev naprieč tisíckami webov z rôznych kútov sveta. Štúdia ďalej ukázala, že návštevníci scrollujú menej, rýchlejšie odchádzajú a často narazia na chyby, ktoré ich frustrujú. Platí, že čím hlbšie prehliadanie, tým vyššia konverzia. V niektorých prípadoch až 5,4 %. Retencia závisí od prvého dojmu: tiché detaily ako pomalý web či zlá navigácia majú veľký dopad. Optimalizácia by preto nemala začínať pri košíku, ale už pri načítaní prvej stránky.

Umelá inteligencia už nie je len trend pre veľké firmy. V rozhovore s Michalom Kubom z ptagroup zaznieva jasný odkaz: AI je dnes praktický nástroj aj pre malé e-shopy. Pomáha s popismi, obrázkami, prekladmi aj videom, a keď sa správne skombinujú viaceré nástroje, vzniká silný automatizačný workflow. AI síce nevyrieši všetko sama, ale ušetrí čas aj náklady. Rozhodujú však dáta, analytika a to, ako dobre s nástrojom pracujete. Základom je vedieť, čo chcete zlepšiť. AI vám potom pomôže dostať sa tam rýchlejšie.

Meta zavádza nový nástroj v Ads Manageri – Opportunity Score. Pomocou AI hodnotí, ako dobre máte nastavenú reklamnú kampaň a odporúča konkrétne vylepšenia. Skóre od 0 do 100 ukazuje, čo zlepšiť, aby ste znížili náklady a zvýšili výkon. Podľa Mety vedie prijatie odporúčaní k poklesu ceny za výsledok o 5 %. Nástroj je užitočný najmä pre e-shopy pri spustení nového produktu či škálovaní kampaní. Hoci ide o AI odporúčania, oplatí sa ich testovať – v e-commerce často rozhodujú práve malé detaily.

Štúdia z amerického trhu od Intuit a eMarketer ukazuje, že malé a stredné firmy sú v marketingových rozpočtoch stále podceňované, hoci v USA tvoria až 44 % HDP. Viac ako polovica marketérov ich považuje za nevyužitú príležitosť, no len tretina firiem do nich cieli výraznejšie. SMB segment je rozdrobený, ale rýchlo reaguje, rozhoduje pružne a oceňuje personalizované ponuky. Marketing k nim je síce náročnejší, no konkurencia je nižšia a potenciál vysoký – najmä pre firmy s efektívne škálovateľným produktom.

Ktoré európske krajiny sa najviac spoliehajú na zahraničný e-commerce? Podľa dát od ECDB vyše tri štvrtiny online nákupov v Španielsku, Taliansku či Nórsku smeruje k zahraničným predajcom. Naopak, trhy ako Poľsko alebo Rumunsko preferujú domácich hráčov, ako je Allegro. Silné lokálne platformy a logistika pomáhajú udržať e-commerce „doma“. V južnej a východnej Európe však spotrebitelia často siahajú po Amazone či Temu kvôli cene a výberu. Miera závislosti od zahraničných e-shopov tak závisí od regionálnych rozdielov, kvality služieb a dôvery k domácim značkám.

Je rýchlosť webu ešte téma? Podľa Martina Michálka z Pagespeed určite áno – aj v roku 2025 je to konkurenčná výhoda. V rozhovore vysvetľuje, prečo nestačí merať len homepage, ako sa líši pomalý web od pomalého hostingu a ako dokáže zdanlivo nevinný banner spomaliť celý e-shop. Dozviete sa aj to, prečo treba sledovať Core Web Vitals, čo môže spôsobiť zdieľaný hosting a kedy dáva zmysel CDN alebo VPS. Jasný odkaz? Rýchlosť rozhoduje o konverziách aj dôvere. Zodpovednosť za to nesie celý tím, nielen vývojár.

Ecommerce Bridge LIVE v Bardejove prekonal očakávania – do historickej Bašty prišlo 150 ľudí, čo je viac ako dvojnásobok bežnej účasti. V silnej zostave prednášajúcich na úvod vystúpila Mariana Veselá s príbehom rodinnej značky Veselý čaj. Jakub Žilinčan predstavil logistický projekt Boxpi a Dávid Krumpár dal praktické tipy k reklamám na Meta. Jaro Chrapko prehovoril o líderstve a pádoch a v závere večera Martin Anderko z GymBeam otvoril tému dátových výziev v marketingu. Okrem prednášok bol čas aj na kvalitný networking. Bardejov teda dokázal, že aj región môže byť centrom e-commerce.

Ak som vás navnadil, som len rád. Pretože najbližšie to môžete zažiť sami na Ecommerce Bridge LIVE v Nitre už 5. júna. Pred letom uzatvoríme sezónu konferencií v Music a Cafe. Predstaví sa vám až 6 rečníkov vrátane zástupcov Decathlonu, Inspio či EXIsportu. Riešiť sa bude AI v marketingu, stabilita firiem v kríze aj budúcnosť doručovania. Pre návštevníkov je pripravená panelová diskusia, súťaž o ceny a chutné občerstvenie. Nechýba ani bezplatný livestream a záznam prednášok. Či už vás zaujíma výkon, brand, produkt alebo logistika, Nitra ponúkne inšpiráciu, know-how aj priestor na networking. Registrácia už beží, tak si poistite svoje miesto. Do 23.5. dokonca ušetríte s early bird vstupenkou za 29 €. Potom ich nájdete za plnú sumu.