Týždenný sumár 19/2025: Google predstavuje AI Max, Pinterest umožní vizuálne vyhľadávanie, čo očakávajú zákazníci od vernostných programov?

Pinterest ukazuje, ako môže vizuálne vyhľadávanie pomocou AI zmeniť online nakupovanie. Nové funkcie umožňujú používateľom vybrať si konkrétny prvok z obrázku a okamžite vidieť podobné produkty. Pre e-shopy to znamená, že kvalitné, esteticky prepracované fotky budú čoraz dôležitejšie. Vizuál sa stáva mostom medzi inšpiráciou a nákupom – a značky by na to mali byť pripravené. Sľubná novinka je zatiaľ vo fáze testovania v segmente ženskej módy v USA, Spojenom kráľovstve a Kanade.

Vernostné programy už nie sú len akési automatické zbieranie bodov. Ukazujú to dáta od 2 600 firiem a 10 000 spotrebiteľov v novej správe od Antavo. Výsledky hovoria, že lojalita sa dnes opiera o AI, personalizáciu a jednoduchosť. Zákazníci si chcú vybrať, ako zbierajú a využívajú body – a firmy, ktoré im to umožnia, získavajú výhodu. Moderné vernostné programy dnes zarábajú. Aj vďaka gamifikácii a umelej inteligencii dokážu generovať dáta a priniesť až päťnásobnú návratnosť.

Google prichádza s AI Max – novým nástrojom pre Search kampane, ktorý mení prístup k vyhľadávaniu. Už nejde len o kľúčové slová, ale o pochopenie zámeru používateľa v reálnom čase. Vďaka širokej zhode, dynamickej tvorbe reklám a presnejšiemu reportingu môže e-shop dosiahnuť až o 27 % vyšší výkon bez zvýšenia nákladov. Beta testovanie štartuje 27. mája a plná podpora sa očakáva v auguste. Ak vo svojich kampaniach využívate vyhľadávaciu reklamu, teraz je čas pripraviť sa na novú generáciu kampaní.

Ako škálovať e‑shop na tisíc objednávok denne cez Meta Ads? Dávid Krumpár z Lighthouse Media ukazuje, že kľúčom je impulzívny produkt, silná kreatíva a výkonnostná disciplína. Meta ponúka výborné škálovanie, no len ak máte rýchly checkout, jasnú komunikáciu a rozumiete číslam. Značky, ktoré tvoria množstvo videí, testujú UGC formáty a premýšľajú nad maržou aj ROAS, majú náskok. V rozhovore uvádza aj príklad značky, kde sa jednoduchému produktu podarilo vyškálovať na deväť trhov. Stačilo mať stratégiu podloženú dátami a dobrým systémom.

Aj keď rozpočty na B2B reklamu rastú, návratnosť často zaostáva. Nový prieskum ukazuje, že až 45 % rozpočtu sa môže minúť neefektívne. Hlavným problémom je zložitejšia nákupná cesta, slabé cielenie a nedostatok práce s dátami. Moderný B2B zákazník si robí vlastný výskum, takže klasický funnel prestáva fungovať. Úspešné firmy stavajú na account-based marketingu, AI, edukačnom obsahu a práci s nákupnými skupinami. Úspech dnes nestojí na väčšom rozpočte, ale na lepšom prístupe. S dôrazom na personalizáciu, dáta a dlhodobé vzťahy určite nič nepokazíte, práve naopak.

Platby sú dnes viac než len technikália. Môžu rozhodnúť o tom, či zákazník nákup dokončí. Podľa správy Global Payments Outlook rastie význam digitálnych peňaženiek, BNPL služieb aj lokalizovaných platobných schém. Open Banking umožňuje lacnejšie a rýchlejšie prevody, kým nové regulácie nútia firmy k väčšej flexibilite. E-shopy, ktoré prispôsobia platby trhu, zákazníkom aj legislatíve, získajú konkurenčnú výhodu. Premyslene poriešené platby v e-shope znamenajú lepší zážitok pre zákazníkov a v konečnom dôsledku aj lepšie výsledky pre firmu.

Predplatné sa v e-commerce mení z doplnkovej služby na hlavný nástroj udržania zákazníka a rastu príjmov. Nová správa od spoločnosti Subscrybe načrtla 5 trendov, ktoré budú v roku 2025 rozhodujúce: výhodné balíčky produktov a služieb, platené vernostné programy, hyperpersonalizácia, včasné odhaľovanie rizika odchodu zákazníkov a modernizácia infraštruktúry. Rozhodovať nebude len technológia, ale schopnosť premeniť ju na praktický prínos pre zákazníka.

Z pohodlia domova si dnes objednáme takmer čokoľvek – no pri liekoch môže pohodlie rýchlo prerásť do rizika. Hrozí napríklad nákup falzifikátov či únik dát. Dôležité je nakupovať len z registrovaných lekární, overiť si bezpečnostné certifikáty, nepodceňovať spracovanie osobných údajov a platiť len cez dôveryhodné platobné brány. V článku nájdete aj tipy, ako rozpoznať podvodníkov, čo robiť pri podozrení na zneužitie údajov a kam sa obrátiť.

Michal s Veronikou v aprílovej Mudrovačke rozobrali 10 článkov za uplynulý mesiac. Dozviete sa napríklad aj to, že televízia zostáva najdôveryhodnejším médiom, no značky musia prinášať emočne silný a informatívny obsah. Pozreli sme sa aj na Gen Alpha, ktorá ovplyvňuje rodinné nákupy. Venovali sme sa aj Edits – novému nástroju od Instagramu na úpravu videí. Povieme si tiež niečo o tom, prečo je dobré robiť edukatívny obsah.

Malé podniky nemajú kapacity na drahé SEO tímy, no aj tak môžu uspieť – ak si vyberú správne nástroje. V článku nájdete prehľad šiestich obľúbených SEO nástrojov, ktoré sú efektívne, dostupné a vhodné aj pre začiatočníkov. Od bezplatného Google Search Console, cez komplexné Ahrefs a SEMrush, až po jednoduchý WordPress plugin Yoast SEO. Všetky tieto tooly pomáhajú firmám lepšie vidieť, čo robí konkurencia, kde majú slabiny a ako získať viac návštevnosti z vyhľadávačov bez veľkých nákladov. Na záver je porovnávacia tabuľka SEO nástrojov pre malé podniky a nástroje zoradené podľa primárneho cieľa.

Forbes Business Fest sa 29. mája vracia do Bratislavy! Na siedmich pódiách vystúpi vyše 150 spíkrov. Festival spája biznis a networking s uvoľnenou atmosférou, bez oblekov a s drinkom pri Dunaji. Aké budú hlavné témy? AI, HR, ESG, startupy aj medicínske inovácie. Prvý ročník sa vypredal, a ten druhý má k tomu dobre našliapnuté.

Ale ešte pred touto akciou si môžete užiť Ecommerce Bridge LIVE v Bardejove. Konkrétne už tento štvrtok 15. mája sa môžeme stretnúť a načerpať nové podnety a informácie z e-commerce. Žiaľ, museli sme pristúpiť k istej zmene v programe. Dalibor Cicman za seba pošle kolegu Martina Anderka, ktorý je v GymBeame Performance Marketing Director. Venovať sa bude dátovým výzvam v online marketingu. Rečniť príde aj Mariana Veselá, spoluzakladateľka značky Veselý čaj či Jaro Chrapko z Dedoles. Dávid Krumpár vysvetlí škálovanie v Meta Ads a Jakub Žilinčan priblíži logistickú sieť, ktorú GymBeam budoval posledných 10 rokov. Záujem je veľký a lístky ubúdajú, preto si svoje miesto zabezpečte čo najskôr. Ak sa nemôžete zúčastniť osobne, pripojte sa aspoň online – livestream vám prinesie všetky podstatné témy. O občerstvenie a networking síce prídete, ale o hodnotné insighty rozhodne nie. Vidíme sa – naživo alebo cez obrazovku.