Týždenný sumár 17/2025: Instagram spustil aplikáciu Edits, sledovanie televízie sa mení, dáta eCommerce Insider Q1 2025

Kamenné obchody síce stále dominujú, no ak chcú uspieť, musia sa prispôsobiť mobilnému správaniu zákazníkov. Podľa správy EMARKETER zostáva cena najdôležitejším faktorom pri nákupnom rozhodovaní pre 81 % dospelých Američanov. Kamenné obchody sa musia prispôsobiť zákazníkom, ktorí využívajú mobilné aplikácie priamo medzi regálmi – na porovnanie cien, vyhľadávanie zliav aj čítanie recenzií. O tom, či si zákazník aplikáciu stiahne, rozhoduje jej osobný prínos a kvalita recenzií. Mobilné vernostné programy a personalizované ponuky sa stávajú štandardom. Budúcnosť predaja je v prepojení fyzického a digitálneho zážitku, nie v ich oddelení.

Slovenský e-commerce v prvom kvartáli 2025 rástol o 3 %, a to hlavne vďaka každodenným produktom ako drogéria či potraviny. Priemerná objednávka stúpla na 73 eur, čo súvisí najmä s infláciou. Najväčší nárast zaznamenali pracie kapsule, káva či solárne zostavy. Nie nadarmo ide o položky, pri ktorých sa hovorilo o zvyšovaní cien. Spotrebitelia sa zásobovali pred očakávaným zdražovaním. V druhom kvartáli však prichádzajú iné výzvy, najmä transakčná daň, ktorá môže zdražiť nákupy a znevýhodniť menšie slovenské e-shopy.

Keď sa pozrieme k susedom, zistíme, že český e-commerce v prvom kvartáli 2025 medziročne vzrástol o 4 %. Ťahúňmi boli sezónne kategórie ako záhradná technika, elektromobilita a hobby produkty. Spotrebitelia investovali do záhradného náradia, nabíjačiek pre elektromobily a voľnočasových potrieb. Priemerná hodnota objednávky sa zvýšila na 1 900 Kč, čo naznačuje ochotu míňať viac za kvalitnejšie produkty. Menšie e-shopy čelia výzvam spojeným s rastúcimi nákladmi a konkurenciou. Očakáva sa, že v ďalších mesiacoch bude dôležité zamerať sa na personalizáciu a efektívne využitie dát.

Ako sa darí slovenskej cestovnej kancelárii, ktorá sa odmietla podieľať na Black Friday? David Gavaľa z CK DAKA v rozhovore vysvetľuje, ako sa dá v cestovnom ruchu uspieť aj bez zliav a s fyzickými pobočkami. Počas Black Friday kampaňou „pochovali zľavy“ a namiesto lákadiel zdražili. Žeby to bol vlastný pohreb? Naopak, výsledky prekonali očakávania. Z malej cestovky s vlastným zľavovým portálom sa vybudovala značka s 200 000 klientmi, vlastnými autobusmi, kamiónmi a silnou komunitou. Kľúčová je kombinácia dát, dôvery a odvahy ísť proti prúdu. Fyzické predajne sa im osvedčili, pretože budujú osobný vzťah so zákazníkom, najmä mimo online sveta.

Reels od Mety nie sú len trend – ide o silný predajný nástroj. Až 79 % ľudí si kúpilo produkt po ich zhliadnutí a 85 % začalo sledovať značku. Kampane s Reels zvyšujú návštevnosť, konverzie aj povedomie o značke. Ako uvádza priamo Meta vo svojej príručke, odporúča používať vertikálne videá so zvukom a bez kľúčových prvkov v spodnej časti obrazu. Optimalizované Reels majú nižšie náklady a vyšší dosah. Spolupráca s tvorcami pritom zvyšuje dôveru aj nákupné rozhodnutia. Pre e-shopy ide o príležitosť, ako sa cez krátke videá priblížiť k zákazníkom a podporiť predaj.

A keď pri práci využívate Reels, určite oceníte aj ďalšiu správu, ktorú sme minulý týždeň priniesli. Instagram predstavil novú aplikáciu Edits, zameranú na tvorcov videí a menšie značky. Ide o odpoveď na CapCut od TikToku, no s dôrazom na profesionálnejšie spracovanie videa pre Reels. Edits ponúka AI animácie, prácu s viacerými stopami, plánovanie kampaní či export bez vodoznaku. Pomáha e-shopom tvoriť kvalitný obsah bez nutnosti vlastného editačného tímu. Aplikácia je zatiaľ bezplatná, no niektoré pokročilé AI funkcie môžu byť spoplatnené. Pre e-commerce ide o nástroj, ktorý zvyšuje kvalitu aj dosah videoobsahu.

Pavol Hric z agentúry Spotibo v článku rozoberá úspechy slovenských a českých SaaS firiem. Darí sa im dokazovať, že globálny úspech nezávisí od veľkosti domáceho trhu, ale od nastavenia a kvality. Projekty ako Billdu, Nicereply či CloudTalk uspeli vďaka tomu, že od začiatku mysleli globálne, prispôsobili produkty miestnym trhom a precízne pracovali s dátami a dôverou zákazníkov. Ich príbeh ukazuje, že na globálnom trhu dnes nevyhráva ten, kto má najviac kapitálu, ale ten, kto vie rýchlo reagovať na potreby a odlišnosti jednotlivých krajín. Viac o tom, ako prekonávajú veľkých hráčov a čo sa od nich dá naučiť, sa dočítate v článku.

Web už nie je jednorazový projekt, ale služba, ktorá sa neustále vyvíja. Práve o tom hovorí Vilém Arbeit z agentúry Sharkani v rozhovore o modeli Website as a Service. WaaS funguje ako predplatné, ktoré zahŕňa nielen tvorbu webu, ale aj jeho správu, technickú podporu a úpravy. Klient tak neplatí za vlastnenie webu, ale za funkčný výstup, ktorý rastie spolu s biznisom. Predvídateľné náklady, aktuálny dizajn a bezpečnosť sú kľúčové výhody.

Umelá inteligencia má v e-commerce obrovský potenciál, no podľa štúdie Uptain ho mnohé e-shopy stále nevyužívajú naplno. Až 71 % obchodov síce AI aspoň raz vyskúšalo, no len malé percento ju používa denne. Najčastejšie pomáha s tvorbou obsahu a marketingom, no možnosti ako analýza dát či predikcie ostávajú bokom. AI zatiaľ nie je bežnou súčasťou prevádzky, hoci môže priniesť výraznú efektivitu. Kto ju zapojí do procesov, môže získať konkurenčnú výhodu.

Tejto téme sa venuje aj nová kniha, ktorú pripravila trojica skúsených technologických novinárov zo Živé.sk. Prináša pohľady 16 slovenských expertov na to, ako AI mení podnikanie, prácu aj každodenný život. Dalibor Cicman, CEO GymBeam, ukazuje využitie AI pri zákazníckej podpore a automatizácii, Ivana Molnárová zdôrazňuje význam nových zručností pre pracovný trh. Kniha s názvom „Umelá inteligencia: Pripravte sa na budúcnosť“ sa venuje aj AI vo videohrách, robotike, zdravotníctve či školstve. Cieľom je pomôcť čitateľom pochopiť zmeny, ktoré AI prináša, a pripraviť sa na budúcnosť v meniacom sa svete technológií. A vieme, že tie majú v e-commerce svoje pevné miesto.

Sledovanie televízie sa mení – už nejde o zariadenie, ale o obsah. Až 52 % Európanov si myslí, že keď na televízore sledujú dlhšie YouTube videá, je to pre nich to isté, ako pozerať klasickú televíziu. Dôvera v klasické médiá rastie, čo posilňuje ich hodnotu pre značky. Popularitu získavajú reklamou podporované streamy, čo otvára nové možnosti pre efektívne kampane. Diváci chcú informatívne a zábavné reklamy, najmä v lineárnom vysielaní. YouTube ich, naopak, frustruje. Úspech dnes závisí od kvality, kontextu a lokálnej relevancie – CTV sa tak stáva dôležitou súčasťou modernej video stratégie.

Psychologická pomoc cez internet môže znieť ako novinka, no platforma ksebe.sk ukazuje, že ide o premyslený a fungujúci model. V rozhovore o tom hovorí Magdaléna Kajan (Mihálová), spoluzakladateľka a CMO projektu. Ksebe prepája overených psychológov s klientmi, pričom dbá na bezpečnosť, anonymitu a jednoduchosť. Terapie prebiehajú online aj osobne, systém šetrí čas odborníkom aj klientom. Projekt stavia na kvalite, nie rýchlom raste. Marketing cieli skôr na dlhodobú dôveru než výkonnostné kampane. Výsledkom je služba, ktorá pomáha odbúravať stigmu a zjednodušuje prístup k duševnému zdraviu.

Na záver pozvánka na eventy, ktoré vás v e-commerce vedia posunúť ďalej.

SEO sa mení, no jeho význam pre e-commerce ostáva. Práve tomu sa bude venovať webinár „Ako sa (ne)zmení SEO po nástupe AI?“ pod záštitou Michala Krála z projektu Eshopový kráľ. 13. mája vám skúsení odborníci ako Pavel Ungr, Zdeněk Dvořák a Tibor Peták ukážu, ako SEO prispôsobovať novým technológiám, pracovať s linkami, dátami a zvýšiť relevantnosť obsahu. Zistíte, čo sa v ére AI mení, čo nie, a ako tvoriť stratégiu, ktorá prináša výsledky. Webinár je určený pre marketérov, e-shopárov aj SEO špecialistov, ktorí nechcú byť závislí len od platených kampaní.

Ak máte chuť na dávku inšpirácie a e-commerce tém naživo, vidíme sa 15. mája v Bardejove na Ecommerce Bridge LIVE! V Bašte vás čakajú rečníci ako Jaroslav Chrapko, Marianna Veselá či Dalibor Cicman a tešiť sa môžete na témy od škálovania kampaní až po logistiku. Ak Bardejov nestíhate, nič sa nedeje – prednášky budú dostupné aj online. Zabezpečte si svoje miesto!